الآسئلة الشائعة

لا يوجد فرق بالضرورة فيما بين المتسوق المقنع ومراقب الخدمة. اختبار العملاء واختبار المشترين، واختبار الضيوف، والمتسوقين المقنعين، ومراجعو المتجر، ومراقبو المحل جميعها مصطلحات واحدة لنفس الشيء. في النهاية فإن جميع هذه المصطلحات تصف وظيفة مراجعة جودة خدمات العملاء في أي مجال.

 

 

أولاً ما عليك سوى التسجيل لدى International Service Check® لتصبح متسوق مقنع، وهنا ما عليك سوى أن تملأ نموذج طلب بكافة البيانات الشخصية والتفضيلات التسويقية، وللتسجيل، قم بالنقر هنا.

 

عادة ما يطلب العملاء منا إمدادهم بمتسوقين مقنعين بمواصفات محددة، منها السن، والعادات التسوقية، ما يحبونه، وما يكرهونه، والموقع، ومجموعة العوامل الأخرى. إذا كانت مواصفاتك تناسب طلب العميل، سنقوم بالاتصال بك هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني لنسألك عما إذا كنت مستعداً لتولي مهمة معينة.

 

 

في حالة الاتصال بك للقيام بمهمة معينة، سنقوم بإخطارك بمنفذ الخدمة الذي ستقوم بزيارته، وموقعه، وتفاصيل نشاطه، وشرحاً وافياً بما عليك القيام به أثناء عملية المراقبة. إذا قبلت، ما عليك سوى أن تنهي المهمة في الوقت المحدد لها. وفور قبولك، سوف نرسل لك بالبريد نموذج استقصاء شامل أو تقرير تسوق مقنع بالإضافة إلى إرشادات تفصيلية عن كيفية القيام بذلك.

 

 

فور انتهائك من مهمة التسوق المقنع، عليك أن تملأ وترسل لنا الاستقصاء أو تقرير التسوق المقنع كاملاً في خلال الفترة المحددة مصحوباً بنموذج فاتورة عن الخدمات التي قمت بها، وبعدها، يقوم مراجعينا بمراجعة تقريرك للتأكد من إجابتك على جميع الأسئلة بشكل صحيح. في هذه المرحلة عليك أن تراجع بريدك الإلكتروني أو تتواجد أثناء الاتصال الهاتفي لمدة 48 ساعة بعدما نكون قد قمنا باستلام تقريرك. قد يحتاج مراجعونا ومدراء المشروع لدينا الاتصال بك من أجل إجراء مراجعات وإجراء التعديلات اللازمة على تقريرك. وفور استكمال المهمة بنجاح، تقوم شركة International Service Check ® بإضافة مقابل العمل الذي قمت به على رصيد حسابك بالبنك أو التسديد إليك مباشرة نظير قيامك بخدمات التسوق المقنع.

ليس دائماً، في كل مهمة تسوق مقنع، تختلف ظروف كل مشروع، ونتيجة لذلك، سوف نقوم وبصورة شاملة بشرح كل موقف على حدة إليك قبل القيام بالمهمة. وفي حالة إذا استدعت الحالة القيام وبصورة غير متوقعة بشراء صنف معين، تقوم شركة International Service Check ® بمنحك فرصة الاحتفاظ بالصنف أو المشتريات بمعدل حسم أو تخفيض أو إرجاع المشتريات إلينا للحصول على مقابل ذلك.

كل عملية تسوق مقنع تكون مختلفة وتتطلب استخدام معايير مختلفة، ومن ثم فإنه كلما كبر حجم المشروع، كلما زادت فرصتك في الكسب، وعن كل مشروع سيتم إخطارك مسبقاً عن كمية المبلغ الذي سوف تحصل عليه فور ستكمال المهمة بنجاح وتقديم تقرير التسوق الخاص بك، عادة ما تستغرق مهمة التسوق المقنع بنجاح وتقديم كل تقرير أقل من ساعة، ونظير القيام بذلك بنجاح وتقديم التقرير المطلوب نصدر لك المبالغ المستحقة مباشرة على حسابك في خلال 25 – 50 يوماً من رفع التقرير المطلوب.

 

لا، إذا قمت بالتسجيل لدى شركة International Service Check ® للقيام بمهمة عمل تسوق مقنع، فإنك تعد بذلك متسوقاً مستقلاً لتقوم بتنفيذ مهمة عمل لنا وفق الأوقات المناسبة لك، متى وعندما تتاح مهمات عمل.

 

التسوق المقنع هو طريقة لكسب المزيد من المال في أوقات فراغك، وبقبول هذه المهمة، فإنك توافق بالتالي على القيام بتقييم الخدمة مرة واحدة فقط لشركة International Service Check ® ومن أجل هذا يمكنك تسلم أتعاب متفق عليها مسبقاً.

في حالة إذا لم تتمكن، ولسبب ما، من إنهاء واستكمال مهمة معينة قمت بقبولها مسبقاً، ما عليك سوى أن تقوم بإخطارنا قبل تاريخ الاختبار حتى نتمكن من تفويض متسوق مقنع آخر للقيام بالاختبار.

عادة ما نطلب منك التوجه للقيام بالتسوق المقنع في أوقات فراغك أو في إطار زمني محدد، على سبيل المثال، قد نطلب منك الذهاب إلى التسوق المقنع بمتجر معين فيما بين أوقات العمل، أو فيما بين الساعة 3 - 5 م في 10 يناير أو في أي وقت فيما بين 10 – 15 يناير. وغالباً ما يتعين عليك أن تقرر موعد القيام بمراجعة ومراقبة الخدمة لطالما ستقوم بإرسال تقرير التسوق المقنع ثانية إلينا قبل أي مواعيد محددة.

 

مع ذلك، أحياناً ما يطلب عملاؤنا تنفيذ مهام معينة في ثمة أيام وأوقات محددة، في هذه الحالات سوف يتم إخطارك مسبقاً بأي من هذه التواريخ أو المواعيد المحددة للقيام بمهام التسوق المقنع.

 

عادة ما يكون التاريخ أو الوقت المحدد الذي نخطر به المتسوقين المقنعين هو الموعد النهائي لتقديم تقرير التسوق.

في حالة إذا اكتشف فريق المبيعات أنك متسوق مقنع أو أنك لا تستطيع أن تملأ بيان الاستقصاء المطلوب بالصورة الصحيحة لأنك قمت بتفويت ثمة تفاصيل مهمة أثناء مهمة التسوق، سنعتبر تلك المهمة لاغية وكأنها لم تكن، ونتيجة لهذا، ما علينا سوى القيام بتنفيذ التسوق المقنع بأكمله ثانية، ولكن من خلال مراقب خدمة مختلف Service Checker. ونتيجة لما سبق، فإن أي مصروفات تتكبدها في المهمة التي أخفقت لن يمكنك استرجاعها ولن تتسلم أي مقابل مادي مقابلها.

لا، حيث أن مراقبة الخدمة وظيفة لا تحتاج دواماً كاملاً بل جزءً من الوقت، ويقوم المتسوق المقنع بتنفيذ مهام العمل الخاصة به في أيام العطل الأسبوعية أو بعدما يكونوا قد أتموا عملهم اليومي. إن عملية مراقبة الخدمة ما هي إلا طريق لتحقيق كسب إضافي كمصدر ثانوي للدخل وليست فرصة للعمل بدوام كامل.

متى تقوم باستكمال والإنتهاء من أي مهمة لدى شركة International Service Check ®، يتم استعراض ومراجعة تقاريرك وتصنيفها بواسطة فريق من المحررين لدينا، وعندها تتسلم بريد إلكتروني بالدرجة التي حصل عليها تقريرك وأي تغذية مرتدة بالمعلومات حول كيفية القيام بتنفيذ التسوق المقنع بصورة أفضل. في حالة إتقانك عملية تقديم التقارير بالتفصيل بعد القيام بالتسوق المقنع وحصلت من ذلك على درجة "جيد" باستمرار، فإنه من المرجح عندئذٍ اختيارك باستمرار أكثر من المتسوقين المقنعين ذوي الأقل خبرة والأقل انتباهاً. أما في حالة إذا لم نتصل بك لفترة زمنية، فإن ذلك يكون فقط بسبب أن مهام التسوق المقنعة لا تتطلب شخصاً بمواصفاتك في ذلك الوقت.