Často kladené otázky

Mystery Shoppers dostávají příležitost získat nové vzrušující zkušenosti v jejich běžném životě.  Od návštěvy kadeřnictví až po hraní bowlingu v nových hernách Mystery Shopping vám poskytuje příležitost získat zkušenosti, které jsou zároveň zábavné a placené.  Při Mystery Shopping nebo kontrole služeb můžete pomoci zlepšit úroveň služeb ve vašem bydlišti a vyjádřit svůj názor o službách, které ovlivňují váš život každý den.  Nejen, že můžete toto vše provádět ve svém volném čase, ale můžete si tak i vydělat trochu peněz.

V podstatě neexistuje žádný rozdíl mezi Mystery Shopper a Service Checker.  Test Customer, Test Buyer, Test Guest, Secret Shopper, Store Checker a Shop Controller jsou všechno termíny pro stejnou záležitost.  Nakonec všechny tyto termíny označují úkol provádění kontroly kvality služeb zákazníkům v jakékoliv oblasti.

1. Registrace
Nejdříve se musíte zaregistrovat u International Service Check®, abyste se stali Mystery Shopper.  Musíte vyplnit dotazník žádosti s vašimi osobními údaji a nákupnímu zálibami.  Za účelem registrace, klikněte zde.

2. Výběr
Naši klienti nás obvykle požádají a poskytnutí Mystery Shoppers s určitým profilem.  Profil zahrnuje věk, nákupní zvyky, záliby, neoblíbené věci, bydliště a mnoho jiných faktorů.  Jestliže váš profil odpovídá požadavku klienta na Mystery Shopper, navážeme s vámi telefonicky nebo e-mailem kontakt a zeptáme se vás, zda jste k dispozici pro tuto konkrétní zakázku. 

3. Zakázka
Jestliže vás zkontaktujeme ohledně konkrétní zakázku, budete informování o typu provozovny poskytující služby, kterou máte navštívit, jejím umístění, detailech činnosti a přesné vysvětlení toho, co se od vás požaduje, abyste činili v průběhu vaší Mystery návštěvy.  Jestliže zakázku přijmete, budeme potřebovat, abyste dokončili zakázku v pevně stanoveném termínu.  Na základě přijetí zakázky vám zašleme rozsáhlý dotazník nebo zprávu Mystery Shop, jakož i podrobné instrukce o tom, co máte dělat.

4. Provedení
Když splníte úplně vaši zakázku Mystery Shopping, musíte vyplnit a poslat nám vyplněný dotazník nebo Mystery Shop zprávu ve stanoveném termínu společně s účtem za vámi poskytnuté služby.   Potom naši redaktoři zkontrolují zda jste odpověděli na všechny otázky správně.  V tomto stádiu se na vás požaduje, abyste byli k dispozici e-mailem nebo telefonicky po dobu 48 hodin po tom, co obdržíme vaši zprávu.  Naši redaktoři a manažeři projektu vás budou chtít eventuelně kontaktovat kvůli kontrolním dotazům a potřebnému doplnění vaší zprávy.  Po úspěšném dokončení celého procesu poukáže ISC provizi na váš bankovní účet nebo vám zaplatí přímo za vaše Mystery Shopping Services. 
Viz ‘Co vydělám na jedné zakázce?’

Ne vždy.  V rámci každé zakázky Mystery Shopping jsou podmínky projektu odlišné.  S ohledem na tuto skutečnost vám důkladně vysvětlíme každou situaci předtím, než budete provádět zakázku.  V případě návštěv podle scénáře ohledně nepředvídaného nákupu zboží vám International Service Check® dá příležitost ponechat si zboží za sníženou cenu nebo vrátit je proti vyplacení kupní ceny.

Každá zakázka Mystery Shopping je odlišná a vyžaduje testování jiných kriterií.  Proto čím větší je projekt, tím více můžete vydělat.  U každého projektu vám bude sděleno, kolik vyděláte za úspěšné provedení a předložení vaší zprávy o vašem nákupu. Provedení Mystery Shop trvá obvykle méně než jednu hodinu a za každou zprávu,kterou úspěšně předložíte vám poukážeme platbu přímo na  váš účet ve lhůtě 25-50 dní od předložení zprávy.

Ne, jestliže se zaregistrujete u společnosti International Service Check® pro zakázky Mystery Shopping jste považování za nezávislého kupce, který prostě provádí zakázky pro nás ve svém volném čase, pokud a tehdy, když jsou zakázky k dispozici.

Mystery Shopping je způsob vydělávání peněz ve vašem volném čase.  Přijetím zakázky souhlasíte s provedením jednorázového vyhodnocení služeb pro International Service Check® a s vyplacením předem dohodnuté odměny za to.

Ne.  Jestliže nemůžete z jakéhokoliv důvodu přijmout zakázku, budeme vás kontaktovat, až zase budete odpovídat požadovanému profilu  pro  Mystery Shop ve vaší oblasti.

Jestliže nemůžete z nějakého důvodu dokončit zakázku, kterou jste přijali, musíte nás jen informovat před datem testu, abychom mohli určit jiného Mystery Shopper pro provedení testu. 

Jestliže nás neinformujete o tom, že nemůžete provést test a lhůta pro podání zprávy uplyne, budeme to považovat za porušení za naší dohody o Mystery Shopping s vámi a vyškrtneme vás z naší Mystery Shopper databáze.

My vás obvykle požádáme o provedení Mystery Shopping ve vašem volném čase v určitém časovém období. Například vás požádáme, abyste šli nakupovat do obchodu  rozmezí určitých otvíracích dob nebo v době mezi 3. a 5. hodinou odpoledne 10. ledna nebo jednoduše kdykoliv mezi 10. a 15. lednem.  Většinou si můžete sami určit kdy provedete vaši kontrolu služeb, pokud nám pošlete zprávu Mystery Shopping před stanovenou konečnou lhůtou.

Naši zákazníci však někdy požadují, aby zakázky byly provedeny v určité dny a k určitému datu.  V takových situacích vás budeme předem informovat o určitých datech nebo lhůtách pro vaši zakázku Mystery Shopping.

Obvykle jediné pevné datum, které stanovíme našim Mystery Shoppers, je lhůta pro zaslání zprávu o  Mystery Shopping

Jestliže prodavači zjistí, že jste Mystery Shopper nebo nemůžete vyplnit náležitě dotazník, protože jste vynechali určité detaily v průběhu vašeho kontrolního nákupu, budeme považovat tuto zakázku Mystery Shopping za neplatnou.  Budeme muset z tohoto důvodu znovu provést celý test Mystery Shop prostřednictvím jiného kontrolora služeb.  Náklady, které vám vznikly při tomto neúspěšném nákupu, vám proto nebudou nahrazeny a ani neobdržíte odměnu za tuto zakázku.

Ne.  Service Checking je vedlejší zaměstnání a naši Mystery Shoppers provádějí své zakázky o víkendech  nebo po skončení své každodenní práce.  Service Checking je jednoduše způsob jak si vydělat peníze navíc vedlejší činností a ne zaměstnání na plný úvazek.

Kdykoliv splníte zakázku pro ISC, budou vaše zprávy zkontrolovány a vyhodnoceny našimi odbornými redaktory.  Potom obdržíte e-mail se známkou pro vaši zprávu a komentář ohledně toho, jak byste mohli příště provést kontrolní nákup lépe.  Jestliže budete dobří v poskytování detailních zpráv po provedení vašich zakázek Mystery Shopping a budete trvale dostávat dobré známky, budete mít větší šanci být častěji vybráni než méně zkušení či méně pozorní Shoppers.  Jestliže vás nebudeme po určitou dobu kontaktovat, je to jen proto, že naše zakázky Mystery Shopping nevyžadují váš profil zákazníka v příslušnou dobu.