Customer
Experience Company

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Wer wir sind

INTERNATIONAL SERVICE CHECK ist eine der weltbesten Customer Experience Companies. Was das bedeutet? Dass wir seit mehr als zwei Jahrzehnten für Kunden aus aller Welt genau jene Daten und Einblicke ermitteln, die sie benötigen, um ihren Service zu optimieren. Dass wir auf raffinierte, ungewöhnliche Methoden in Kombination mit innovativer Technologie setzen. Und dass wir richtig gut sind in dem, was wir tun. Unser erfahrenes Team führt Servicequalitätschecks für einige der weltweit bekanntesten Marken, für verschiedene Premiumklasse-Hersteller sowie für kleine und mittelständische Unternehmen durch und bestätigt stets aufs Neue unsere Position an der Spitze der servicetestenden Branche. Unser Leistungsspektrum ist dabei ebenso vielseitig wie die Bedürfnisse unserer Kunden. Und immer absolut up to date.

Mystery shopping
Audits
Reporting
Voice of customer
Mitarbeiterbefragungen
Client Service Team
Mystery shopping

Mehr als eine Million Service Tester arbeiten für INTERNATIONAL SERVICE CHECK. Diese große Zahl zeigt, wie gut wir aufgestellt sind und dass wir Sie mit Schlüsselinformationen zu allen individuellen Interaktionen versorgen können. Schnell, effizient, präzise. Wir geben Ihnen Antworten auf Ihre Fragen – auf regionalem ebenso wie auf internationalem Level. 

Audits

Erfüllen Ihre Prozesse und Richtlinien die geforderten Standards? Wie sieht es mit der Befolgung und visuellen Umsetzung Ihrer Anforderungen aus? Unsere Audits zeigen es. Wir überprüfen die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen und liefern Ihnen mit unserem Liveboard individuelle Prüfberichte, deren Ergebnisse Sie in Zahlen und Bildern sehen können.

Reporting

Unsere Customer Experience Plattform erleichtert Ihnen den Arbeitsalltag: Das Dashboard gestattet allen autorisierten Personen in Ihrem Unternehmen den Zugang zu den relevanten Daten. Diese sind ebenso übersichtlich wie sinnvoll aufgelistet und angeordnet. Es war noch nie so einfach, das große Ganze auf Managementlevel zu sehen und dennoch auf Wunsch auf jedes einzelne Detail zugreifen zu können.

Voice of customer

Wir stellen Ihnen die Technologie zur Verfügung, die Ihnen eine flexible, konfigurierbare Umfrage ermöglicht, anhand derer Sie erfahren, was Ihre Kunden wirklich denken. Zusätzlich hilft Ihnen unser erfahrenes Team, ein Voice-of-Customer-Programm zu kreieren, auf das Sie stolz sein können.

Mitarbeiterbefragungen

Was treibt Ihre Mitarbeiter an, was ist ihnen wichtig? Was können Sie tun, damit sich der Teamgeist und die Motivation verbessern? Finden Sie es heraus – mit unserer Unterstützung. INTERNATIONAL SERVICE CHECK steht Ihnen bei der Erstellung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen mit viel Erfahrung zur Seite und generiert dabei Echtzeiteinblicke für Ihr Management.

Client Service Team

Bei welchem Schritt auch immer Sie Hilfe benötigen: Wir sind für Sie da. Unser professionelles Team berät Sie über den gesamten Programmzyklus hinweg. Damit Sie das Beste aus allem herausholen können und damit die Ergebnisse Sie wirklich weiterbringen. Vertrauen Sie auf die Erfahrung von INTERNATIONAL SERVICE CHECK!

Warum INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Das ist natürlich eine berechtigte Frage. Und wir haben darauf eine gute Antwort. Sie liegt in der Zufriedenheit unserer mehr als 1000 Kunden auf der ganzen Welt.

Hauptbereiche
Mitarbeiter
Geografische Reichweite
Hospitality
Retail
Financial services
Automotive

Keyfacts

Mehr als 300 Mitarbeiter stellen weltweit sicher, dass unsere Kunden in der jeweiligen Sprache und passend zu ihren individuellen Bedürfnissen die besten Lösungen erhalten. Jeder Einzelne ist zuverlässig und serviceorientiert. Das Engagement unserer Mitarbeiter garantiert den Erfolg Ihrer Service-Checks.

300 + Mitarbeiter
50 + Sprachen
120 + Länder
120+ Länder weltweit
Lokal agieren, global denken: Nach diesem Motto stellen wir all unsere Leistungen für Sie auf einem internationalen Level zur Verfügung – ohne Subunternehmen.
+ mehr als 50 Sprachen
Wo auch immer Sie sich befinden: Unser Team ist ebenfalls da. Und unterstützt Sie in Ihrer Sprache.
+ 1 Million Service Checker
Wir haben die größte Datenbank mit Mystery Shoppern auf einer weltweiten Basis.

Marken und Kunden

Wir entwickeln Lösungen. Und setzen Ideen um. Für und mit beispielsweise diesen Kunden:

Lavazza
McDonalds
Illy
Salewa
Ulysse Nardin
Brunello Cucinelli
Diesel
Porsche
Breguetz
Ferrari
Unicef
Roche
Vodafone
Aubade
Ikea
Georg Jensen
Patek Philippe
Wolford
Calvin Klein
Lv
Lacoste
Audemars Piguet
Tommy Hilfiger
Breitling
Vertu Bialetti
Kontaktieren Sie uns!

Wo auch immer Sie sind und unabhängig davon, in wie vielen Ländern der Welt Sie arbeiten: Wir sind mit Sicherheit nur einen Klick entfernt. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wir stehen gern zu Ihrer Verfügung!