• Wir verfügen weltweit über eine mehr als zehnjährige Erfahrung in der Bereitstellung professioneller Mystery Shopping- und Service Checking-Dienste.
• Zu unseren zufriedenen Kunden zählen Avis, Bang & Olufsen, Cartier, Diesel, Ecco, Ford, Intel, McDonald‘s, Mercedes, Montblanc, Patek Philippe, Pimkie, Porsche, Sixt, Swarovski, The Body Shop, Xanaka und über 1000 andere.
• Wir verwenden die neuesten Analyse- und Service Checking-Tools.
• Jedes Projekt wird von einem eigens zugewiesenen Projektmanager überwacht.
• Qualifizierte Lektoren kontrollieren die Übereinstimmung und Richtigkeit von Fragebögen.
• Unsere Berater entwickeln jedes neue Projekt in Zusammenarbeit mit Ihnen.
• Sie können aus einer weltweiten Datenbank, bestehend aus über 260.000 Mystery Shoppern, wählen.
• Sie können Mystery Shopper entsprechend Ihrem Kundenprofil auswählen.
• Sie können spezifische Fragebogen-, Test- und Szenariokriterien festlegen.
• Ihre Testergebnisse können Sie bereits innerhalb von 24 Stunden erhalten.

INTERNATIONAL SERVICE CHECK kann jeden Einsatz von der Art der zu stellenden Fragen bis hin zum demografischen Profil Ihrer Mystery Shopper entsprechend Ihren Anforderungen gestalten. Unsere innovative Anwendung technologiegestützter Analysen ermöglicht uns die Bereitstellung präziser und messbarer Datenberichte, die Sie bei der Verbesserung Ihrer Serviceprozesse und Ihrer Kundenbindung unterstützen. Unsere Management-Berater greifen auf ihr jahrelanges Fachwissen zurück, um Ihnen bei einer präzisen Servicebeurteilung und bei der Strukturierung von Berichten nach Ihren individuellen Bedürfnissen zur Seite zu stehen. Sie können davon ausgehen, dass INTERNATIONAL SERVICE CHECK als erfahrenes Beratungsunternehmen auf diesem Gebiet Ihrem Unternehmen die Erkenntnisse und Marktdaten vermitteln wird, die Ihnen zum Erfolg verhelfen werden. Mit INTERNATIONAL SERVICE CHECK können Sie anhand unserer Mystery Shopping-Programme das Maximum aus Ihrem Serviceangebot herausholen.

• Maßgefertigte und mehrsprachige Berichte
• Kundenspezifische Testszenarien
• Kundenspezifische Testkriterien
• Kundenspezifische Ergebnisauswertung auf Tabellenbasis
• Branchenstandardergebnisse auf Tabellenbasis
• Schnelle Turnaround-Zeiten
• Innovative und zeitorientierte Kontroll- und Bearbeitungsdienste
• Umfassende Befragungen
• Detaillierte Punktwerte zu den einzelnen getesteten Kriterien
• Maßgefertigte und präzise Fragebögen
• Datenübermittlung per E-Mail

Unser Service beinhaltet: