Unternehmen

Die Spezialisten für Customer Experience

Über zwei Jahrzehnte Erfahrung. Zufriedene Kunden auf der ganzen Welt. Und viel Leidenschaft für Ihre Projekte.

Im Jahr 1996 wurde INTERNATIONAL SERVICE CHECK von Reinhold Auer als Mehrheitsgesellschafter und seinem Partner Martin Villgrater in München gegründet. Und seither geht es steil bergauf: Das Unternehmen hat stetig expandiert und eröffnete  im Jahr 2000 einen zusätzlichen Hauptsitz in Basel  –  zusammen mit einem weiteren Partner, Hans Egarter. Heute wird INTERNATIONAL SERVICE CHECK weltweit von den TOP Unternehmen in ihrer Branche beauftragt und ist weltweit einer der Marktführer für  Mystery Shopping und Customer Experience.

Wir haben dazu beigetragen, dass sämtliche unserer globalen Kunden ihre Service- und Quartalsumsatzzahlen erheblich gesteigert haben, indem sie unsere professionellen und hochmodernen Qualitätskontrolldienste in Anspruch genommen haben. Wir sind Experten für Mystery Shopping und Customer Experience Improvement, für Audits, Voice of Customer sowie Mitarbeiterbefragungen. Wichtig ist uns dabei stets eine neue, innovative Herangehensweise, die den Bedürfnissen des jeweiligen Kunden entspricht. Ebenso viel Wert legen wir auf unsere Beratertätigkeit, für die unsere bestens ausgebildeten Teams auf jahrelange Erfahrung zurückgreifen sowie stets neue raffinierte Ideen entwickeln. Um unsere Kunden auf der ganzen Welt zufriedenzustellen.  

Die vier Vorstands-Mitglieder

Vorsitzender der Geschäftsleitung. Zu seinem Verantwortungsbereich gehören Unternehmensstrategie, Forschung und Entwicklung sowie Innovationen.

Leitet die Finanz- und Rechtsabteilung

Verantwortlich für generelle Planung und Management der globalen Operationen

Verantwortlich für den internationalen Kundenservice und das Neugeschäft.

Reinhold Auer
President
Principal Partner Founder
Hans Egarter
Finance Director
Partner
Florian Wimmer
Worldwide
Operations Director 
Christian Steinhauser
Global
Client Services Director

TEAM

Dürfen wir vorstellen:
Das ist unser engagiertes Kernteam, das mit viel Professionalität und Herzblut daran arbeitet, für alle unsere Kunden die verschiedensten Projekte umzusetzen.

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

Warum INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Das ist natürlich eine berechtigte Frage. Und wir haben darauf eine gute Antwort. Sie liegt in der Zufriedenheit unserer mehr als 1000 Kunden auf der ganzen Welt.

Hauptbereiche
Mitarbeiter
Geografische Reichweite
Hospitality
Retail
Financial services
Automotive

Keyfacts

Mehr als 300 Mitarbeiter stellen weltweit sicher, dass unsere Kunden in der jeweiligen Sprache und passend zu ihren individuellen Bedürfnissen die besten Lösungen erhalten. Jeder Einzelne ist zuverlässig und serviceorientiert. Das Engagement unserer Mitarbeiter garantiert den Erfolg Ihrer Service-Checks.

300 + Mitarbeiter
50 + Sprachen
120 + Länder
120+ Länder weltweit
Lokal agieren, global denken: Nach diesem Motto stellen wir all unsere Leistungen für Sie auf einem internationalen Level zur Verfügung – ohne Subunternehmen.
+ mehr als 50 Sprachen
Wo auch immer Sie sich befinden: Unser Team ist ebenfalls da. Und unterstützt Sie in Ihrer Sprache.
+ 1 Million Service Checker
Wir haben die größte Datenbank mit Mystery Shoppern auf einer weltweiten Basis.
Kontaktieren Sie uns!

Wo auch immer Sie sind und unabhängig davon, in wie vielen Ländern der Welt Sie arbeiten: Wir sind mit Sicherheit nur einen Klick entfernt. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wir stehen gern zu Ihrer Verfügung!