Ένας Mystery Shopper αποστέλλεται σε ένα κατάστημα για να αγοράσει συγκεκριμένα είδη ή να παρατηρήσει συγκεκριμένες πλευρές για ένα εταιρικό προϊόν ή παροχή υπηρεσιών. Για παράδειγμα μπορείτε να πάτε σε ένα φαστφουντάδικο ή σε ένα γκουρμέ εστιατόριο για να πάρετε το γεύμα σας μια μέρα, αλλά να σας ζητηθεί να παρατηρήσετε το σέρβις σε ένα σινεμά ή μια τράπεζα στην επόμενη αποστολή σας. Κατά την εξέλιξη μιας Mystery Shopping ανάθεσης, απαιτείται να σημειώσετε πολύ συγκεκριμένα στοιχεία της συνολικής εμπειρίας σας είτε αφορούν σε προϊόντα είτε σε υπηρεσίες.
Αφού ολοκληρώσετε την αποστολή σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε ένα λεπτομερές ερωτηματολόγιο που θα παρέχει απαντήσει για όλες τα πράγματα που παρατηρήσατε όταν διενεργήσατε την αποστολή σας. Μήπως ο σερβιτόρος σας σέρβιρε μέσα σε 5 από τη στιγμή που πήγατε εκεί; Μήπως ένας βοηθός πωλητή σας ενημέρωσε σχετικά με την ειδική εκπτωτική προσφορά του μήνα; Για να συμπληρώσετε απαντήσεις σε ερωτήσεις όπως αυτές, και για να περάσετε απαρατήρητοι στο κατάστημα, θα σας καταβληθεί προμήθεια για τις υπηρεσίες σας Mystery Shopping.
Το Mystery Shopping διενεργείται από εταιρείες και επαγγελματίες του service που θέλουν να ελέγξουν τις υπηρεσίες τους, την ποιότητα, το προσωπικό και τις λειτουργίες τους. Κυρίως, πρόκειται για ένα μέτρο ελέγχου της ποιότητας για την βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών στις επιχειρήσεις που δίνουν έμφαση στο σέρβις παντού. Στο τέλος, οι πελάτες μας βασίζονται στην INTERNATIONAL SERVICE CHECK για την παροχή επαγγελματικών και εμπιστευτικών Mystery Shopping αναφορών για να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν τις υπηρεσίες και την απόδοσή τους. Το Mystery Shopping είναι μια σοβαρή επιχείρηση και οι Mystery Shoppers αναμένεται να είναι ιδιαίτερα παρατηρητικοί καθώς και προσεκτικοί σε κάθε λεπτομέρεια.
Εάν νομίζετε ότι διαθέτετε τα προσόντα για να γίνετε ένας Mystery Shopper, εγγραφείτε τώρα.
Back to Top
XML Feed HTML Feed How to use RSS? Bookmark us 
