αξιολογητης

Παγκoσμιες Υπηρεσiες Μυστικης Αγορας

Η Μυστική Αγορά προσφέρει ανατροφοδότηση μέσα από την εμπειρία του πελάτη σας και είναι ο μόνος τρόπος για να μάθετε πόσο καλή είναι η εξυπηρέτησή σας πραγματικά. Οι υπηρεσίες μας Μυστικής Αγοράς προσαρμόζονται σε όλους τους τομείς και τις επιχειρήσεις, και σας βοηθάμε να ανακαλύψετε ποια μέτρα μάρκετινγκ πρέπει να ληφθούν για τη βελτίωση των υπηρεσιών σας. Τι λένε οι πελάτες για σας; Οι υπάλληλοί σας ξεπερνάνε τις απαιτήσεις του πελάτη σας; Προσφέρετε τα κατάλληλα προϊόντα; Πως τα πηγαίνετε σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας; Αυτή είναι μόνο μια γεύση από τις πληροφορίες που αποκαλύπτουμε, αλλά προσφέρουμε πολλά, πολλά περισσότερα. Η εταιρεία μας έχει πάνω από ένα εκατομμύριο αξιολογητές, οι οποίοι αξιολογούν την ικανοποίησή τους ως πελάτες, την υπηρεσία που τους δίνεται και άλλες βασικές πτυχές της επιχείρησής σας. Η Μυστική Αγορά αποκαλύπτει την αλήθεια σε όλες τις πτυχές της σχετικά με την εμπειρία του πελάτη σας-αυτές είναι ισχυρές πληροφορίες για τον οργανισμό σας.

Τι εiναι η Μυστικη Αγορα;
Τι κανει ενας αξιολογητης;
Συχνες Ερωτησεις
Θελω να γiνω αξιολογητης!
Τι εiναι η Μυστικη Αγορα;

Η Μυστική Αγορά αφορά την εκτέλεση των λεγόμενων ελέγχων εξυπηρέτησης/ service checks. Αυτό σημαίνει: οι αξιολογητές μας διενεργούν επί τόπου ελέγχους για να έχουν μια εικόνα από πρώτο χέρι για την εμπειρία του πελάτη. Το πεδίο εφαρμογής του κάθε ελέγχου εξυπηρέτησης, φυσικά, είναι προκαθορισμένο. Ο αξιολογητής δεν αποκαλύπτει την ταυτότητά του, αλλά ενεργεί όπως και κάθε άλλος κανονικός πελάτης, περιηγώντας τριγύρω, αναζητώντας συμβουλές και βοήθεια από τα παρόντα μέλη του προσωπικού, αγοράζοντας πράγματα και παίζοντας ένα κανονικό σενάριο πελάτη. Στη συνέχεια, ο αξιολογητής υποβάλλει μια λεπτομερή έκθεση σχετικά με την εμπειρία του και αξιολογεί τις σχετικές κατηγορίες. Οι λειτουργίες της Μυστικής Αγοράς εφαρμόζονται σε όλους τους τομείς της αγοράς: μόδα, αθλητισμό, τραπεζικό κλάδο, βιομηχανία τροφίμων και πολλά άλλα. Η INTERNATIONAL SERVICE CHECK έχει επίσης ειδικευτεί στην εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων στο πλαίσιο των πολυτελών και κορυφαίων τομέων.

Τι κανει ενας αξιολογητης;

Ο αξιολογητής είναι μια άλλη λέξη για τον Μυστικό Πελάτη που ενεργεί ως πελάτης...κάτι που κάθε άτομο κάνει όλη την ώρα. Η μόνη διαφορά από την πραγματική ζωή είναι ότι ο αξιολογητής ακολουθεί ένα δεδομένο σενάριο και θυμάται και σημειώνει όλες τις λεπτομέρειες της μυστικής επίσκεψης στο κατάστημα για να τις μοιραστεί μαζί μας. Η εμπειρία τους αντανακλά 100% την προοπτική ενός πελάτη και η συλλογή αυτών των πληροφοριών παρέχει σκληρά στατιστικά στοιχεία της επιχείρησής σας, όπως η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, η τοποθέτηση του εμπορικού σήματος και των προϊόντων και οι γνώσεις των εργαζομένων μεταξύ άλλων πτυχών. Οι αξιολογητές μας σας δίνουν την εσωτερική ματιά της επιχείρησής σας! Εκπαιδεύουμε τους αξιολογητές μας αναλόγως ώστε να αξιολογούν την ποιότητα των υπηρεσιών σας και προσαρμόζουμε την εκπαίδευση σε κάθε πελάτη, κλάδο και ανάγκες. Είναι έτοιμοι να ασχοληθούν με το προσωπικό πωλήσεων σας, καθώς και με τους διευθυντές των καταστημάτων σας και να αποκτήσουν ζωτικής σημασίας ανατροφοδότηση για τις επιχειρηματικές δραστηριότητές σας και τη στρατηγική. Ανακαλύπτουμε πώς να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη σας και ξέρουμε πώς να τη μετρήσουμε για να σας βοηθήσουμε να τη διαχειριστείτε!

Συχνες Ερωτησεις

Μπορώ να γίνω ένας αξιολογητής;
Φυσικά, Οι Mystery Shoppers έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν πολλές και συναρπαστικές εμπειρίες στην καθημερινότητα τους. Από την επίσκεψη σε κομμωτήρια έως το μπόουλινγκ σε νέα παιχνίδια ,το Mystery Shopping σας δίνει την ευκαιρία να έχετε εμπειρίες που είναι διασκεδαστικές και ταυτόχρονα πληρώνονται. Με το Mystery Shopping ή τον έλεγχο του σέρβις, μπορείτε να βελτιώσετε το επίπεδο υπηρεσιών στην πόλη που κατοικείτε και να μιλήσετε για τις υπηρεσίες που σας επηρεάζουν κάθε μέρα. Όχι μόνο μπορείτε να τα κάνετε όλα αυτά στον ελεύθερο χρόνο σας, αλλά επίσης μπορείτε ταυτόχρονα να κερδίσετε και κάποια χρήματα.

κάνε αίτηση στον ιστότοπό μας. Κάνε αίτηση τώρα.

Πώς μπορώ να πάρω μια ανάθεση;
You only need to follow these steps:

1. Εγγραφείτε
Πρώτα θα πρέπει να εγγραφείτε στην INTERNATIONAL SERVICE CHECK για να γίνετε ένας Mystery Shopper. Θα πρέπει να συμπληρώσετε ένα έντυπο αίτησης με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις αγοραστικές προτιμήσεις σας.

2. Επιλογή
Οι πελάτες μας συνήθως ζητούν να τους παρέχουμε Mystery Shoppers με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Το προφίλ τους περιλαμβάνει την ηλικία, τις αγοραστικές συνήθειες, τις προτιμήσεις, τα πράγματα που δεν τους αρέσουν, τον περιοχή όπου ζουν και μια ποικιλία άλλων παραγόντων. Εάν το προφίλ σας ταιριάζει με αυτό που ζητά ο πελάτης σχετικά με τον Mystery Shopper , θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικώς μαζί σας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ρωτήσουμε εάν είστε διαθέσιμος για τη συγκεκριμένη αποστολή.

3. Ανάθεση αποστολής
Εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας για μια συγκεκριμένη αποστολή, θα πληροφορηθείτε για το είδος του χώρου των παρεχομένων υπηρεσιών που θα επισκεφθείτε, την τοποθεσία του, λεπτομερή στοιχεία της επιχείρησης και μια σαφή ανάλυση του τι θα σας ζητηθεί να κάνετε κατά τη διάρκεια της μυστικής επίσκεψής σας. Εάν δεχτείτε, θα πρέπει να εκτελέσετε την αποστολή μέσα στα πλαίσια μιας δεδομένης προθεσμίας. Με την αποδοχή θα σας αποστείλουμε με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ένα συνοπτικό ερωτηματολόγιο ή μια Mystery Shop αναφορά καθώς και λεπτομερείς οδηγίες για το τι θα πρέπει να κάνετε.

4. Ολοκλήρωση
Όταν ολοκληρώσετε την Mystery Shopping αποστολή σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να μας αποστείλετε το συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο ή την Mystery Shop αναφορά σας μέσα στη δοθείσα προθεσμία μαζί με ένα τιμολόγιο για τις υπηρεσίες που παρείχατε. Μετά από αυτό, οι επιμελητές μας θα επιμεληθούν την αναφορά σας για να διαπιστώσουν εάν έχετε απαντήσει σε όλες τις απαντήσεις σωστά. Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να είστε διαθέσιμος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για 48 ώρες μετά τη λήψη της αναφοράς σας από εμάς. Οι επιμελητές μας και οι project managers ίσως θελήσουν να επικοινωνήσουν μαζί σας για να διασταυρώσουν στοιχεία και να προβούν σε απαραίτητες τροποποιήσεις στην αναφορά σας. Με την επιτυχή ολοκλήρωση του συνόλου αυτής της διαδικασίας, η INTERNATIONAL SERVICE CHECK θα πιστώσει τον λογαριασμό σας ή θα σας πληρώσει άμεσα για τις Mystery Shopping Υπηρεσίες σας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για μία ανάθεση και πόσο συχνά μπορώ να τις πραγματοποιώ;
Η ανάθεση διαρκεί έως 15-20 λεπτά, και ποικίλουν κάθε μήνα και σε κάθε περιοχή.

Θα αγοράζω πάντα κάτι όταν θα πηγαίνω για Mystery Shopping?
Όχι πάντα. Σε κάθε αποστολή Mystery Shopping, οι συνθήκες του σχεδίου ποικίλουν. Ως αποτέλεσμα, θα σας αναλύουμε με κάθε λεπτομέρεια κάθε κατάσταση πριν εκτελέσετε μια αποστολή. Σε περίπτωση που ένα σενάριο ζητά την μη προβλεπόμενη αγορά ενός προϊόντος, η INTERNATIONAL SERVICE CHECK θα σας δώσει τη δυνατότητα να κρατήσετε το αντικείμενο πληρώνοντάς το σε μειωμένη τιμή ή να επιστρέψτε το αντικείμενο σε εμάς αφού σας επιστρέψουμε το τίμημά του.

Πόσα βγάζω σαν αξιολογητής;
Κάθε αποστολή Mystery Shopping είναι διαφορετική και απαιτεί να εξεταστούν διαφορετικά κριτήρια. Για το λόγο αυτό, όσο μεγαλύτερο είναι το project, τόσο περισσότερα δικαιούστε ως αμοιβή. Για κάθε project θα σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων για το ύψος της αμοιβής σας μετά την επιτυχή ολοκλήρωσή του και υποβολή της shopping αναφοράς σας. Συνήθως απαιτείται χρόνος μικρότερος της μιας ώρας για να διενεργήσετε μια Mystery Shop και για κάθε αναφορά που υποβάλλεται επιτυχώς, θα σας καταβάλουμε αμοιβή άμεσα στο λογαριασμό σας μέσα σε 25-50 ημέρες από την ημέρα υποβολής της αναφοράς σας.

Γίνομαι υπάλληλος της InternaΓίνομαι υπάλληλος της INTERNATIONAL SERVICE CHECK εάν εγγραφώ για μια αποστολή;
Όχι, εάν εγγραφείτε στην INTERNATIONAL SERVICE CHECK για αποστολές Mystery Shopping, θεωρείστε ως ένας ανεξάρτητος shopper που απλά εκτελεί αναθέσεις έργων για εμάς στο δικό σας χρόνο, όπως και όταν είστε διαθέσιμοι.

Το Mystery Shopping είναι απλώς ένας τρόπος για να κερδίζετε επιπλέον χρήματα στον ελεύθερο χρόνο σας. Με την αποδοχή μιας αποστολής, συμφωνείτε να διενεργήσετε μια εκτός υπηρεσίας εκτίμηση για την INTERNATIONAL SERVICE CHECK και για αυτή θα μπορείτε να πληρωθείτε μια προσυμφωνημένη αμοιβή.

Εάν δεν δεχτώ μια αποστολή θα με διαγράψετε από τη λίστα με τους Mystery Shoppers;
Όχι. Εάν δεν μπορείτε να δεχτείτε μια αποστολή για οποιονδήποτε λόγο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και πάλι όταν θα πληροίτε τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά για μια Mystery Shop στην περιοχή σας.

τι θα συμβεί εάν δεν μπορέσω να ολοκληρώσω μια αποστολή την οποία έχω αποδεχτεί;
Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε μια αποστολή που έχετε αποδεχτεί, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας ενημερώσετε πριν από την ημερομηνία ελέγχου έτσι ώστε να μπορέσουμε να αναθέσουμε σε έναν άλλο Mystery Shopper να διενεργήσει τον έλεγχο.

Εάν δεν μας ενημερώσετε για την αδυναμία σας να διενεργήσετε έναν έλεγχο και παρέλθει η προθεσμία που θα πρέπει να κατατεθεί η αναφορά, θα το θεωρήσουμε ως παραβίαση της συμφωνίας αναφορικά με το Mystery Shopping από εσάς, και θα σας διαγράψουμε από τη βάση δεδομένων των Mystery Shopper.

Οι αποστολές που αναθέτονται θα πρέπει να ολοκληρώνονται σε μια συγκεκριμένη μέρα;
Συνήθως σας ζητάμε να πάτε για Mystery Shopping στον ελεύθερο χρόνο σας ή μέσα στα πλαίσια κάποιου ωραρίου. Για παράδειγμα, θα μπορούσαμε να σας ζητήσουμε να πάτε για «ψώνια» σε ένα κατάστημα σε συγκεκριμένες ώρες λειτουργίας, ή από τις 3 έως τις 5 pm στις 10 Ιανουασρίου ή απλά οποιαδήποτε ώρα από τις 10 έως και τις 15 Ιανουαρίου. Κυρίως εσείς θα αποφασίζετε το πότε θα διενεργήσετε το service checking εφόσον μας αποστέλλετε την Mystery Shopping αναφορά σε εμάς πριν ap;o τις ημερομηνίες που έχουν οριστεί.

Εντούτοις, οι πελάτες μας ορισμένες φορές ζητούν οι αποστολές τους να διενεργούνται σε συγκεκριμένες ημέρες και ημερομηνίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα ενημερώνεστε εκ των προτέρων για τυχόν συγκεκριμένες ημερομηνίες ή προθεσμίες σχετικά με την Mystery Shopping αποστολή σας.

Συνήθως, η μόνη ημερομηνία ή χρόνος που ορίζεται είναι η προθεσμία για την παράδοση της αναφοράς Shopping .

Τι θα συμβεί εάν με ανακαλύψουν ή μου διαφύγουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες στην αποστολή μου;
Εάν το προσωπικό ανακαλύψει ότι είστε ένας Mystery Shopper ή δεν μπορέσετε να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο σωστά λόγω του ότι σας διέφυγαν συγκεκριμένες λεπτομέρειες κατά τη αποστολή σας για «ψώνια» , θα θεωρήσουμε ότι την Mystery Shopping αποστολή σας εξ υπαρχής άκυρη. Ως αποτέλεσμα, θα πρέπει να διενεργήσουμε ξανά ολόκληρη την Mystery Shop αποστολή, με κάποιον άλλο service checker. Ως αποτέλεσμα, τα όποια τυχόν έξοδα προέκυψαν κατά την αποτυχημένη αποστολή σας θα σας επιστραφούν και δεν θα σας καταβληθεί αμοιβή για αυτή την αποστολή.

πορώ να γίνω ένας Service Checker ή ένας Mystery Shopper πλήρους απασχόλησης στην INTERNATIONAL SERVICE CHECK;
Όχι. Το Service Checking είναι μια εργασία μερικής απασχόλησης και οι Mystery Shoppers εκτελούν τις αποστολές τους τα σαββατοκύριακα ή αφού τελειώσουν την καθημερινή τους εργασία. Το Service Checking είναι απλά ένας τρόπος για να κερδίζετε επιπλέον χρήματα ως δευτερεύουσα πηγή απασχόλησης και δεν όχι μια δυνατότητα εργασίας πλήρους απασχόλησης.

Πώς μπορώ να αναλαμβάνω περισσότερες αποστολές στην INTERNATIONAL SERVICE CHECK;
Οποτεδήποτε ολοκληρώνετε μια αποστολή της INTERNATIONAL SERVICE CHECK, οι αναφορές σας θα ελέγχονται και θα βαθμολογούνται από τους ειδικούς επιμελητές μας. Θα λαμβάνετε τότε ένα μήνυμα μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αξιολόγηση της αναφοράς σας και κάποιες πληροφορίες για το πώς θα μπορούσατε να διενεργούσατε καλύτερα την αποστολή σας. Εάν γίνετε καλός στην παροχή λεπτομερών αναφορών μετά τις Mystery Shopping αποστολές σας και επιτυγχάνετε συνεχώς καλές βαθμολογίες, θα σας έχετε τη δυνατότητα να σας επιλέγουμε πιο συχνά από λιγότερο έμπειρους ή λιγότερο προσεκτικούς Mystery Shoppers. Εάν δεν επικοινωνήσουμε μαζί σας για κάποιο χρονικό διάστημα αυτό θα οφείλεται μόνο στο ότι οι αποστολές Mystery Shopping που μας ανατίθενται το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα δεν απαιτούν το πελατειακό προφίλ που εκπροσωπείτε.

Πρέπει να γνωρίζω σχετικά με κάποιες προϋποθέσεις πριν κάνω την εγγραφή;
Μπορείς να δεχτείς ή να αρνηθείς μία ανάθεση. Αυτό εξαρτάται ολοκληρωτικά από εσένα!

Θελω να γiνω αξιολογητης!

Τέλεια! Οποιοσδήποτε μπορεί να γίνει ένας αξιολογητής γιατί είμαστε όλοι πελάτες και έχουμε πραγματικές και καθημερινές εμπειρίες που είναι ανεκτίμητης αξίας για τις εργασίες της Μυστικής Αγοράς. Οι αναθέσεις είναι σύντομες και εύκολες να γίνουν, ώστε να μπορούμε να τις κάνουμε στον ελεύθερο χρόνο μας. Όλα τα σχόλια συμπληρώνονται ηλεκτρονικά μετά την αποστολή σας. Θα πρέπει να είστε διακριτικοί, προσεκτικοί και δεκτικοί! Ενδιαφέρεστε;

Κανε αiτηση για να γiνεις ενας αξιολογητης

Ελατε μαζi μας!

Σας αρέσει να δίνετε τη γνώμη σας σχετικά με την εξυπηρέτηση των πελατών και να πληρώνεστε για αυτό; Γίνετε μέλος της ομάδας μας των αξιολογητών στην περιοχή σας.

Επαφη

Είμαστε όλοι αυτιά, και μόνο ένα κλικ μακριά. Θα χαρούμε πολύ να σας ακούσουμε αν ψάχνετε για έναν χορηγό, αν θέλετε να συνεργαστείτε μαζί μας ή αν θέλετε να μας δώσετε ανατροφοδότηση σχετικά με τις υπηρεσίες μας.