Conózcanos

Conózcanos Especialistas en Customer Experience

Contamos con más de 2 décadas de experiencia a nuestras espaldas y un amplio portfolio de clientes satisfechos. Estamos apasionadamente comprometidos con el éxito de nuestros proyectos.

Ya aspirábamos a convertirnos en los líderes del mercado, allá por el año 1996, cuando nuestros socios fundadores, Reinhold Auer y Martin Villgrater, crearon la compañía en Múnich (Alemania). Tras un periodo de gran expansión, en el año 2000 se nos unió un tercer socio, Hans Egarter, y establecimos nuestra segunda sede en Basilea (Suiza). En la actualidad, INTERNATIONAL SERVICE CHECK se encuentra en los primeros puestos en el ránking de empresas dedicadas al análisis de servicios, colaborando con marcas de primer orden mundial.

Hemos ayudado a empresas de todo el mundo a mejorar sus servicios y a incrementar su facturación, gracias a una variada oferta de servicios de control de calidad. Somos expertos en Mystery Shopping y en la implementación de técnicas para la mejora de la experiencia del cliente, tales como auditorías, encuestas a empleados y Voice of Customer. Estamos especializados en el servicio a empresas del sector del lujo. Ponemos las últimas innovaciones al servicio de nuestros clientes y nos reinventamos constantemente para continuar siendo líderes del mercado. Nuestros servicios de consultoría evolucionan junto a nuestra experiencia para dar respuesta a la demanda global de nuestros clientes, anticipándonos incluso a sus necesidades.

Los cuatro miembros de la Junta Directiva

Presidente de la Junta Directiva. Su área de responsabilidad abarca la Estrategia Corporativa y el I+D+I

Responsable del Departamento Legal y Financiero

Responsable Internacional de Calidad de las Operaciones

Responsable Internacional de Servicios a Clientes y Nuevo Negocio.

Reinhold Auer
Presidente
Socio Principal
Fundador
Hans Egarter
Socio
Director Financiero
Florian Wimmer
Director Global
de Operaciones
Christian Steinhauser
Director
de Client Services

Equipo

Permítanos presentarle a nuestro equipo de profesionales. Con gran dedicación y entusiasmo culminan con éxito cada proyecto emprendido para nuestros clientes:

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

¿Por qué INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

De acuerdo, es una pregunta legítima. Pero nuestra respuesta es clara: por la satisfacción que nuestros más de 1000 clientes a nivel mundial sienten por los servicios que les hemos prestado.

Sectores principales
Empleados
Cobertura Geográfica
Hostelería
Comercio
Servicios financieros
Automoción

Factores Clave

Nuestro equipo está formado por más de 300 empleados en todo el mundo. Respetamos la diversidad cultural y creamos un vínculo excepcional con nuestros clientes, ofreciendo soluciones en idioma local y tratando de superar sus expectativas a nivel global. Nuestro equipo de expertos, apasionado y creativo, imprime su impronta en todos nuestros servicios, dirigiendo su programa al éxito seguro.

300 + Colaboradores
50 + Idiomas
120 + Países
+120 países
Piense localmente, actúe globalmente. Ofrecemos todos nuestros servicios a nivel internacional y nunca subcontratamos nuestros servicios.
+50 idiomas
Nuestro equipo está donde están nuestros clientes.
+1,000,000 evaluadores
Tenemos la mayor base de datos de evaluadores.
Contacto

Somos todo oídos, y a un solo clic. Nos encantaría saber de usted, tanto si busca un proveedor, como si desea trabajar con nosotros o quiere darnos su opinión sobre nuestros servicios.