Palvelut

Customer Experience Company

Palvelumme - globaalisti toteutetut projektit, jotka suoritetaan alueellisella tasolla, hyödyntäen paikallista markkinatietoa.

Mystery shopping
Learn more
Auditoinnit
Learn more
Asiakkaiden ääni
Learn more
Raportointi
Learn more
Asiakaspalvelu
Learn more
Henkilöstökyselyt
Learn more
Mystery shopping

Yksi asia on varma: tyydyttääkseen asiakkaiden tarpeet, sinun on tutustuttava heihin ja tunnettava heidän koko matkansa. Mystery Shopping ja laadunvarmistusohjelmamme auttavat sinua ymmärtään asiakkaittesi tarpeet. Hyödyntämällä niitä voit parantaa palveluasi ja muuttaa asiakkaasi uskollisiksi kumppaneiksi, jotka luottavat sinuun ja levittävät sanomaasi. Mystery Shopping on paljon käytetty ja toimiva työkalu, jonka avulla voit mitata ja havainnoida yksittäisiä kanssakäymisiä asiakkaittesi kanssa. Työskentelemme yli miljoonan arvioijan kanssa ja hyödynnämme uusimpia analyysityökaluja tarjotaksemme sinulle informatiivisen raportoinnin, jotta voit toimia oikein.

Auditoinnit

Suoritamme auditointeja jälleenmyyjille, jotka haluavat varmistaa että asiakkaiden jokainen tarve tulee täytetyksi. Tiimimme on erityisen kokenut kansainvälisten auditointien suunnittelussa.

Auditointimme keskittyvät:

  • Liikkeen operaatioiden ja prosessien sekä ketjun vaatimusten yhtenäisyyden arviointin
  • Kampanjoiden ja hintatiedon tehokkuuden arviointiin
  • Brändin ja visuaalisten tekijöiden säännönmukaisuuden arviointiin
  • Kaupan somisteiden ja esillepanon arviointiin

Asiakkaiden ääni

Mitä asiakkaat haluavat? Mitä he tarvitsevat? Nämä ovat kysymyksiä, joiden tulisi olla jokaisen strategian kärjessä. Kysy asiakkailtasi, kuuntele heitä ja luo heihin suhde. Me voimme auttaa sinua luomaan ohjelmia, jotka vahvistavat heikkouksiasi asiakaspalvelussa ja jotka näyttävät kuinka voit kehittyä. Ylläpidä vuorovaikutusta, hyödy raporteistamme, jotka tuovat asiakaspalautteen ja kokemuksen sinulle realiajassa.

 

Raportointi

LIVEBOARD on verkkoraportointi työkalumme, joka tarjoaa realiaikaista tietoa 36 kielellä. Voit käyttää sitä koska ja mistä vain! Nopea ja turvallinen yhteys tarjoavat hyvän käyttökokemuksen. Voit suodattaa tuloksia helposti, lähettää kyselyitä sähköpostitse, viedä dataa, tarkastella tuloksia ja korostaa trendejä. Jopa vahvuudet ja heikkoudet ovat nähtävissä yhdellä vilkaisulla. Työkalun avulla voit kehittää kaikkia palveluitasi ja sitä on helppo selata ja käyttää.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelutiimimme tehtävä on pitää sinut tyytyväisenä. Työntekijämme varmistavat, että saat palveluillamme aikaan tuloksia. He kulkevat vierelläsi ja tukevat projektiasi joka askeleella. Me tarjoamme analyysia, asiantuntijoita ja huimasti kokemusta suunnittelu- ja implementaatiovaiheisiin. Varmistamme, että ohjelmasi on dynaaminen, keskittynyt ja ajankohtainen. Tavoitteemme on varmistaa että kaikki kehittämämme ideat ovat onnistuneita ja sopivat yrityksesi toimintaan.

Henkilöstökyselyt

Henkilöstön motivaatio ja tyytyväisyys ovat yrityksesi liiketoiminnan pohja. Siksi on tärkeää mitata sitoutumisen ja tyytyväisyyden tasoa. Voimme auttaa luomaan juuri oikanlaisen ohjelman, joka heijastelee yrityksesi tavoitteita ja sisäisiä mittareitasi. Palaute voidaan lähettää nopeasti ja yrityksesi johto voi reagoida nopeasti. Tutkimukset lisäävät henkilöstön motivaatiota, joka johtaa terveempään työympäristöön ja parempiin tuloksiin.

 

Kiinnostunut palveluistamme?

Ota yhteyttä niin kerromme lisää

Ota yhteyttä

Brändit ja asiakkaat

Olemme työskennelleet seuraavien asiakkaiden kanssa kehittäen heidän liiketoimintaansa:

McDonalds
Audemars Piguet
Brunello Cucinelli
Porsche
Aubade
Wolford
Georg Jensen
LV
Salewa
ING Bank
Roche
Vertu
Breitling
Breguetz
Patek Philippe
Calvin Klein
Unicef
Bialetti
Lacoste
Diesel
Tommy Hilfiger
Lindt
Vodafone
Ulysse Nardin
Ferrari Lavazza Illy Ikea
Kontakti

Olemme pelkkänä korvana ja vain klikkauksen päässä. Haluaisimme kuulla lisää siitä, mitä haluat tehdä.