Customer
Experience Company

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QUI NOUS SOMMES

INTERNATIONAL SERVICE CHECK est un des leaders mondiaux dans le domaine de l'analyse de l'Expérience Client. Cela signifie que depuis plus de vingt ans, nous fournissons à nos clients dans le monde entier les données et rapports précis dont ils ont besoin pour optimiser leurs services. Nous utilisons des méthodes originales et perfectionnées combinées à des outils technologiques innovants. Notre équipe expérimentée conduit des enquêtes de contrôle de la qualité de service pour les marques parmi les plus célèbres dans le monde, pour de nombreux fabricants haut-de-gamme comme pour de petites et moyennes entreprises, confirmant sans cesse notre position de prestataire numéro un dans le domaine de l'analyse des services. L'étendue de nos prestations est aussi large et variée que le sont les besoins de nos clients. Et nos services sont toujours ce qui se fait de mieux.

Mystery shopping
Audits
Reporting
La Voix du client
Employé Enquêtes
Client Services
Mystery shopping

Nous avons aujourd'hui plus d'un million d'Evaluateurs, ce qui nous permet d'être présent aux quatre coins du monde rapidement et de manière efficace. Nous fournissons des informations clé très précises sur les nombreuses interactions clients au niveau mondial. Cela vous donne une vue globale du ressenti de vos clients sur les marchés locaux et internationaux. 

Audits

Vos procédés et directives sont-ils conformes aux standards en vigueur? Etes-vous satisfait de la façon dont vos normes sont mises en oeuvre? Nos audits vous révèlent ce qui se passe réellement, nous vérifions si vos méthodes sont aussi efficaces que vous le pensez. Grâce à nos rapports d'audits, vous aurez une photographie chiffrée de votre business. 

Reporting

Notre plateforme de restitution des résultats vous procure des informations cruciales sur votre réseau tout en restant simples à utiliser et à interpréter. Chacun des membres de vos équipes peut avoir accès aux données et comparer leurs résultats avec n'importe lequel de vos établissements partout dans le monde.

La Voix du client

Nous l'appelons Fast Insight! Notre programme est destiné aux sociétés qui souhaitent enquêter sur ce que leurs clients pensent du service et/ou des produits proposés. Les questionnaires spécialement conçus vous donnent des informations détaillées sur les aspects que vous souhaitez approfondir, pour vous permettre de vous libérer des normes et bâtir une relation client plus forte.

Employé Enquêtes

Qu'est-ce qui motive vos employés, qu'est-ce qui est important pour eux? Que pouvez-vous faire pour améliorer l'esprit d'équipe et doper la motivation? Découvrez-le – avec notre aide. Grâce à une grande expérience acquise depuis plusieurs années, INTERNATIONAL SERVICE CHECK vous aidera à imaginer et mettre en oeuvre des enquêtes employés. Les informations en temps réel ainsi obtenues seront précieuses pour votre gestion de personnel.

Client Services

Quelle que soit votre préoccupation, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe de professionnels vous assistera et vous conseillera tout au long du programme pour vous permettre d'en tirer tous les bénéfices, et atteindre vos objectifs de façon plus efficace. Faites confiance à l'expérience d' INTERNATIONAL SERVICE CHECK!

Pourquoi INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

C'est une bonne question à laquelle nous pouvons répondre sans hésiter. La réponse réside dans la satisfaction de plus de 1000 clients partout dans le monde.

Principaux secteurs
Collaborateurs
Couverture Géographique
Hôtellerie
Commerce de détail
Services Financiers
Industrie automobile

Chiffres clés

Notre équipe se compose de plus de 300 collaborateurs basés dans le monde entier. Nous revendiquons une conscience culturelle, entretenons des relations fortes avec nos clients, proposons des solutions dans la langue du pays et allons au-delà des exigences individuelles. Notre équipe passionnée et créative mène vos programmes vers le succès, et est le facteur clé qui fait toute la différence.

300 + Collaborateurs
50 + Langues
120 + Pays
+ 120 pays
Agissez au niveau local, pensez au niveau mondial. Toutes nos prestations sont disponibles partout dans le monde, et nous n'avons recours à aucun sous-traitant.
+ 50 langues
Notre équipe est partout où vous êtes.
+1 million d'Evaluateurs
Nous avons la plus grande base de données d'enquêteurs.

Marques et Clients

Les clients ci-dessous nous ont fait confiance :

Lavazza
Lv
McDonalds
Calvin Klein
Ikea
Roche
Lacoste
Vertu
Ulysse Nardin
Unicef
Brunello Cucinelli
Bialetti
Audemars Piguet
Illy
Breitling
Georg Jensen
Vodafone
Salewa
Patek Philippe
Aubade
Wolford
Diesel
Ferrari
Tommy Hilfiger
Porsche Breguetz
Contact

Nous sommes à votre écoute, et disponibles en un clic. Contactez-nous, nous serons heureux d'écouter vos besoins, que vous cherchiez un prestataire, souhaitiez travailler avec nous ou nous donner votre avis sur nos services.