Un client-mystère ou « Mystery Shopper » est envoyé dans un point de vente afin d'acheter des produits spécifiques ou observer certains aspects concernant la vente des produits ou des services d'une société. Vous pouvez ainsi être envoyé dans un fast-food ou dans un restaurant haut de gamme pour y prendre un repas, tandis que votre mission suivante vous conduira à observer les services proposés par un cinéma ou une banque. Pendant toute la durée de votre affectation, vous devez prendre note de certains éléments précis, que ce soit au sujet des produits ou des services.
A l'issue de votre mission, vous devez remplir un questionnaire détaillé et fournir les réponses à tout ce que vous avez noté pendant la mission. Exemples : le serveur a-t-il pris votre commande dans les cinq minutes suivant votre arrivée ? Le vendeur vous a-t-il informé de l'offre promotionnelle spéciale du mois ? En contrepartie des réponses que vous donnerez à de telles questions ainsi que de votre intervention anonyme dans le magasin, vous recevrez une rémunération de notre part.
Les enquêtes anonymes (« Mystery Shopping ») sont effectuées pour le compte de sociétés et de prestataires de service qui désirent contrôler leurs services, leur qualité, leur personnel et leurs opérations. Il s'agit essentiellement d'un contrôle destiné à améliorer la qualité des services des sociétés dans le monde entier. En fin de compte, nos clients comptent sur INTERNATIONAL SERVICE CHECK pour leur fournir des rapports d'enquête professionnels et discrets susceptibles de les aider à améliorer leurs services et leurs performances. Les enquêtes anonymes sont une activité sérieuse et nos clients-mystères doivent être observateurs et attentifs au moindre détail.
Si vous pensez que vous êtes en mesure de devenir un « Mystery Shopper », inscrivez-vous maintenant.
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