Clients

Avantages du « Mystery Shopping »

• d'améliorer votre niveau de service ;
• de contrôler la performance de votre personnel ;
• de comprendre vos clients ;
• de permettre à vos clients d'être satisfaits à tout moment ;
• d'augmenter vos chiffres de vente ;
• d'améliorer le contenu de vos stocks ;
• d'améliorer la loyauté des clients ;
• d'améliorer votre image de marque ;
• d'enquêter sur vos concurrents ;
• de battre vos concurrents ;
• de comparer vos performances précédentes ;
• de stimuler la croissance de votre entreprise.

Le concept de Mystery Shopping permet de fournir à votre entreprise une auto-évaluation discrète et professionnelle de l'ensemble des services proposés aux clients. Si vous vous demandez de quelle manière votre personnel s'adresse aux clients ou bien quelles normes sont appliquées au niveau des relations avec la clientèle, INTERNATIONAL SERVICE CHECK peut créer des stratégies spécifiques afin de tester le standing général de votre société. Nous pouvons effectuer des comparaisons statistiques avec vos concurrents directs ou même évaluer la performance de votre société par rapport aux performances moyennes du secteur. De manière générale, nous pouvons déterminer la qualité de vos services et vous aider à dépasser vos objectifs ou à établir de nouvelles références au sein de votre secteur.

INTERNATIONAL SERVICE CHECK planifie, met en œuvre et adapte des enquêtes anonymes professionnelles, discrètes et détaillées afin d'aider votre société à améliorer l'image et la performance de ses services.

Back to Top