- Nous avons plus de dix ans d'expérience dans le domaine des enquêtes anonymes professionnelles (« Mystery Shopping ») et du contrôle des services (« Service Checking ») dans le monde entier.
- Nous pouvons compter parmi nos clients les sociétés suivantes : Avis, Bang & Olufsen, Cartier, Diesel, Ecco, Ford, Intel, McDonald‘s, Mercedes, Montblanc, Patek Philippe, Pimkie, Porsche, Sixt, Swarovski, The Body Shop, Xanaka et plus d'un millier d'autres clients encore.
- Nous utilisons les derniers outils d'analyse et d'évaluation des services.
- Nous attribuons à nos clients un chef de projet pour superviser l'ensemble du projet.
- Des rédacteurs qualifiés vérifient la cohérence et l'exactitude des questionnaires.
- Nos conseillers structurent chaque nouveau projet avec vous.
- Nous avons plus de 260 000 clients-mystères (« Mystery Shoppers ») que vous pouvez choisir dans notre base de données mondiale.
- Vous pouvez sélectionner les clients-mystères en fonction du profil de vos clients.
- Vous pouvez établir des questionnaires, des tests et des critères de scénario spécifiques.
- Vous pouvez obtenir tous les résultats des tests en l'espace de 24 heures.
INTERNATIONAL SERVICE CHECK peut adapter chaque mission à vos besoins spécifiques, et ce, du type de questions qui seront posées à votre personnel au profil démographique des clients-mystères (« Mystery Shoppers »). Nous utilisons des outils d'analyse modernes, ce qui nous permet d'établir des rapports de données précis et mesurables qui vous aideront à améliorer le processus de vos services et à stimuler les visites de vos clients. Nos conseillers en gestion qui disposent d'une expérience de plusieurs années vous fourniront une évaluation précise de vos services et vous aideront à structurer les rapports adaptés à vos besoins spécifiques. En tant que conseillers expérimentés dans ce domaine, nous sommes en mesure de fournir à votre société les informations et les données qui l’aideront à s’améliorer sur le marché. Avec INTERNATIONAL SERVICE CHECK et les programmes « Mystery Shopping », vous pourrez tirer le maximum des services que vous proposez.
Nos services vous proposent :
- des rapports personnalisés en plusieurs langues ;
- des scénarios de test spécifiques adaptés au profil de vos clients ;
- des critères de test spécifiques adaptés au profil de vos clients ;
- une classification des résultats adaptée au profil de vos clients ;
- des résultats présentés selon les normes standard de votre secteur ;
- des temps de réponse rapides ;
- des services de rédaction et d'évaluation modernes et rapides ;
- des enquêtes complètes ;
- des notes détaillées pour chaque critère testé ;
- des questionnaires précis et personnalisés ;
- une transmission des données par e-mail.
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