Société

Spécialiste de l'Expérience Client

Nous avons plus de vingt ans d'expérience à notre actif, de nombreux clients satisfaits dans le monde entier, et sommes passionément engagés pour mener à bien nos projets.

Nous avons entrepris d'être leader sur le marché dès 1996, date à laquelle notre associé principal Reinhold Auer a fondé la société avec Martin Villgrater à Munich en Allemagne. La société s'est développée régulièrement jusqu'en 2000, où nous avons établi un autre Siège à Basel, en Suisse, et un nouvel associé, Hans Egarter, nous a rejoint. Aujourd'hui INTERNATIONAL SERVICE CHECK se positionne au top de l'industrie de l'analyse de l'expérience client et a mis en place des partenariats avec les plus grandes marques mondiales.

Nous avons permis à nos clients internationaux d'améliorer considérablement leurs statistiques en terme de service et de chiffre d'affaires grâce à notre contrôle de qualité. Nous sommes experts du Mystery Shopping et des outils d'amélioration de l'Expérience Client, tels que les Audits, la Voix du Client et les Enquêtes Employés. Nous nous sommes spécialisés auprès de clients dans le secteur du luxe. Tous nos clients bénéficient des dernières innovations que nous développons sans cesse afin d'être toujours en avance sur le marché et proposer le meilleur service. Nos prestations de conseil sont tout aussi importantes, elles évoluent en permanence avec notre expérience et nous permettent de répondre aux demandes de nos clients et anticiper leurs besoins.

Les Quatre Membres du Conseil d'Administration

Président du Conseil. Responsable de la Stratégie d'Entreprise, Recherche & Développement et Innovation.

Chef du Service Financier et Juridique

Responsable Qualité des Opérations

Responsable du Service Client et du développement à l'International

Reinhold Auer
Président
Associé Principal
Fondateur
Hans Egarter
Associé
Directeur Financier
Florian Wimmer
Directeur
des Opérations
Christian Steinhauser
Directeur
du Service Clients

L'équipe

Nous avons le plaisir de vous présenter notre équipe, qui fait preuve d'un grand professionnalisme et de beaucoup de passion pour mettre en oeuvre une gamme incroyable de projets pour tous nos clients:

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

Pourquoi INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

C'est une bonne question à laquelle nous pouvons répondre sans hésiter. La réponse réside dans la satisfaction de plus de 1000 clients partout dans le monde.

Principaux secteurs
Collaborateurs
Couverture Géographique
Hôtellerie
Commerce de détail
Services Financiers
Industrie automobile

Chiffres clés

Notre équipe se compose de plus de 300 collaborateurs basés dans le monde entier. Nous revendiquons une conscience culturelle, entretenons des relations fortes avec nos clients, proposons des solutions dans la langue du pays et allons au-delà des exigences individuelles. Notre équipe passionnée et créative mène vos programmes vers le succès, et est le facteur clé qui fait toute la différence.

300 + Collaborateurs
50 + Langues
120 + Pays
+ 120 pays
Agissez au niveau local, pensez au niveau mondial. Toutes nos prestations sont disponibles partout dans le monde, et nous n'avons recours à aucun sous-traitant.
+ 50 langues
Notre équipe est partout où vous êtes.
+1 million d'Evaluateurs
Nous avons la plus grande base de données d'enquêteurs.
Contact

Nous sommes à votre écoute, et disponibles en un clic. Contactez-nous, nous serons heureux d'écouter vos besoins, que vous cherchiez un prestataire, souhaitiez travailler avec nous ou nous donner votre avis sur nos services.