Usluge

Customer Experience Company

Globalni projekti implementirani na regionalni nivo sa znanjem o lokalnom tržištu. To je naša tajna uspjeha. Upoznajte nas.

Mystery shopping
Learn more
Revizije
Learn more
Glas kupca
Learn more
Izvještavanje
Learn more
Usluge za klijente
Learn more
Ankete za djelatnike
Learn more
Mystery shopping

Jedna stvar je sigurna: Da bi zadovoljili svoje kupce morate ih upoznati i to ne samo u kritičnim trenucima, nego i njihovom cjelokupnom putovanju s vama. Naš Mystery Shopping i program Provjere Kvalitete omogućavaju vam da učinite upravo to - razumijete potrebe vaših kupaca. Tako, možete poboljšati vaše proizvode i usluge i pretvoriti vaše kupce u lojalne entuzijaste koji vam se stalno vraćaju i koji će potaknuti i druge da učine isto. Mystery Shopping je dobro uspostavljeno i korisno sredstvo za prikupljanje i mjerenje individualnog odnosa s vašim kupcima. Surađujemo s više od milijun profesionalnih evaluatora i koristimo najnovije trendove analiza da bismo dali točne i informativne izvještaje tako da možete učinkovito djelovati u vašem poslu.

Revizije

Izvodimo posebne revizije za maloprodaju, posebno prilagođene da zadovolje potrebe svakog pojedinog klijenta. Naš tim je izuzetno iskusan u izradi međunarodnih programa revizije, koji pokrivaju sva relevantna područja i nude povoljne uvide.

Naše revizije se fokusiraju na:

  • Operacije i procesi poslovnica su usklađeni s ukupnim korporativnim zahtjevima
  • Efikasnost cijena i promotivni napori
  • Usklađenost s korporativnim brendom i vizualnim identitetom
  • Izgled unutar poslovnice i vizualna usklađenost proizvoda

Glas kupca

Što kupac želi? Treba? To su ključni pokretači promjena i trebaju biti na vrhu vaše poslovne strategije. Pitajte svoje kupce, slušajte ih i stvorite odnos s njima. Možemo vam pomoći u stvaranju programa za jačanje slabih točaka u odnosu s kupcima i pokazati koja poboljšanja treba napraviti i kako. Komunicirajte sa svojim kupcima! Iskoristite naše izvještaje koji vam daju povratne informacije kupca i njihova iskustva u realnom vremenu.

Izvještavanje

LIVEBOARD je naša izvještavajuća online platforma koja nudi aktualne informacije na 36 jezika. Pristupite bilo gdje, bilo kada! Njena brza veza i stroga sigurnosna lozinka osigurava maksimalnu funkcionalnost. Možete lako filtrirati rezultate iskustava vaših kupaca, poslati ankete putem emaila, izvoziti podatke, vidjeti rezultate i istaknuti trendove. Čak i prednosti i slabosti se vide na prvi pogled. To je fleksibilan alat koji ubrzava sve usluge, jednostavan je za korištenje i pregled rezultata vaše kompanije.

Usluge za klijente

Glavni cilj našeg tima je da ste vi, naši klijenti, zadovoljni. Naši djelatnici su osigurali da naše usluge daju rezultate. Mi smo na vašoj strani tijekom svakog koraka vašeg puta i podržavamo vas i vaš projekt. Mi ćemo osigurati analize, stručne savjete i bogato iskustvo u cijelom procesu dizajna i tokom faze izvršavanja. Mi se brinemo da vaši programi budu dinamični, fokusirani i relevantni. Naš cilj je osigurati da su sve ideje koje smo razvili za vas uspješne i usklađene s vašim vlastitim konceptima.

Ankete za djelatnike

Angažman i zadovoljstvo djelatnika su glavni temelj vašeg uspješnog poslovanja. Ključno je mjeriti nivo predanosti i zadovoljstvo među vašim djelatnicima. Možemo vam pomoći stvoriti točne programe za odražavanje vaših korporativnih ciljeva i programe interne obuke. Povratne informacije se šalju odmah tako da vaš upravljački tim može djelovati i riješiti probleme brzo. Ove ankete povećavaju moral djelatnika, što dovodi do zdravije radnog okruženja i boljeg rada i djelovanja.

 

Zainteresirani za naše usluge?

Javite se da saznate više

Kontaktirajte nas

Brandovi i klijenti

Radimo sa sljedećim klijentima u cilju poboljšanja poslovnih rješenja:

Lavazza
Audemars Piguet
Wolford
Lacoste
Calvin Klein
McDonalds
Salewa
Lindt
Breguetz
Patek Philippe
Roche
Aubade
ING Bank
Vodafone
Georg Jensen
Ferrari
LV
Brunello Cucinelli
Illy
Breitling
Diesel
Vertu
Ikea
Bialetti
Tommy Hilfiger Unicef Ulysse Nardin Porsche
Kontakt

'Pažljivo slušamo i udaljeni smo samo jedan klik. Voljeli bismo čuti da li tražite davatelje usluga, želite li raditi s nama, ili želite li dati povratnu informaciju o našim uslugama.