Gyakran feltett kérdések

A Mystery Shopperek-nek lehetőségük van arra, hogy mindennapjaikon számos új és izgalmas tapasztalatot szerezzenek. Fodrásszalonok látogatásától új pályákon történő bowlingozásig a Mystery Shopping lehetőséget ad arra, hogy tapasztalatokat szerezzenek és egyidejüleg ezért még pénzt is kapjanak. A Mystery Shoppingolással illetve a szolgáltatások ellenőrzésével Ön segíthet abban is, hogy lakóhelyén a szolgáltatások színvonala javuljon és nyíltan beszélhet is azokról a szolgáltatásokról, amelyek mindennapos életét befolyásolják. És amellett, hogy ezt szabadidejében teszi, még pénzt is kereshet vele.

Alapjában véve nincs különbség a Mystery Shopper és a Service Checker között. A Próbavevők, a Próbavásárlók, Próbavendégek, Titkos vásárlók, Üzletvizsgálók és Üzletellenőrök különböző kifejezések ugyanarra a dologra. Végülis mindegyik kifejezés a vevők kiszolgálásának minőségét ellenőrző feladatköröket jelenti bármely területen.

1. Regisztráljon
Ahhoz, hogy Mystery Shopper legyen, először regisztráltatnia kell magát az International Service Check-nél. Ehhez a személyes adatokat és vásárlási preferenciákat tartalmazó jelentkezési lapot kell kitöltenie. A regisztráláshoz kattintson ide.

2. Kiválasztás
Ügyfeleink rendszerint bizonyos jellemzőknek megfelelő Mystery Shoppereket kérnek tőlünk. Ezek között az adatok között szerepel az életkor, a vásárlási szokások, a kedvelt/nem kedvelt dolgok, lakóhely és sok más tényező. Ha az Ön adatai egyeznek az ügyfél Mystery Shopper vonatkozásában megadott igényeivel, akkor telefonon illetve E-mailben keressük meg Önt: rendelkezésre áll-e egy adott megbízás teljesítéséhez.

3. Megbízás
Amikor Önt egy adott megbízással kapcsolatban megkeressük, akkor közöljük, hogy milyenfajta szolgáltatót kell felkeresnie, hol van ez a szolgáltató, megadjuk a vállalkozással kapcsolatos adatokat és pontosan elmagyarázzuk azt is, hogy a rejtett látogatás során mit kell Önnek tennie. Ha elfogadja a megbízást, akkor ezt egy adott határideig teljesítenie kell. Az elfogadáskor egy átfogó kérdőívet, illetve egy Mystery Shop jelentést küldünk ki Önnek, részletes utasításokkal arra vonatkozóan, hogy mit kell Önnek tennie.

4. A megbízás teljesítése
A Mystery Shopping feladat teljesítése után Önnek az adott határideig a kérdőívet és a Mystery Shop jelentést ki kell töltenie és azokat az igénybevett szolgáltatásért kapott számlával együtt vissza kell küldenie. Ezt követően szerkesztőink ellenőrzik a jelentést annak megállapítására, hogy az összes kérdést pontosan válaszolta-e meg. Ilyen esetben – azt követően, hogy mi a jelentést megkaptuk - Önnek 48 órán keresztül E-mailen vagy telefonon keresztül elérhetőnek kell lennie, hogy szerkesztőink és projektmenedzsereink egyeztetésre és a jelentéssel kapcsolatosan szükséges módosításokhoz Önt esetlegesen megkeressék. A teljes eljárás sikeres teljesítése után az ISC az Ön Mystery Shopping szolgáltatásaiért járó összeget átutalja a bankszámlájára vagy közvetlenül fizeti ki.
Lásd a „Mennyit keresek megbízásonként?” c. fejezetet.

Nem mindig. A feladat körülményei az egyes Mystery Shoppingok esetén különbözőek. Ezért a megbízás teljesítése előtt minden helyzetet alaposan elmagyarázunk. Ha a forgatókönyv egy tétel váratlan megvásárlását teszi szükségessé, akkor az International Service Check lehetőséget ad Önnek a tétel csökkentett áron való megvásárlására vagy arra, hogy nekünk a tételt a pénz megtérítése érdekében megküldje.

Minden egyes Mystery Shopping megbízás más és más és másfajta kritériumok vizsgálatát igényli. Ezért minél nagyobb egy feladat, annál több keresetre van kilátása. Mindegyik feladat esetében előzetesen közöljük, hogy a sikeres teljesítés és a vásárlási jelentés benyújtása esetén mennyit fog keresni. Rendszerint kevesebb, mint egy órát vesz igénybe a Mystery Shop teljesítése és minden egyes sikeresen benyújtott jelentés után 25-50 napon belül utaljuk közvetlenül az Ön számlájára az összeget

Nem, az International Service Check-hez történő regisztrálással olyan független vásárlóvá válik, aki szabadidejében számunka egyszerűen feladatokat teljesít; úgy és amikor a megbízást megadjuk.

A Mystery Shopping csak arra szolgál, hogy szabadidejében plussz jövedelemre tegyen szert. A megbízás elfogadásával Ön beleegyezik abba, hogy egyszeri szolgáltatásértékelést végez az International Service Check számára és hogy ezért egy előre meghatározott díjat kap.

Nem. Ha valamilyen okból egy megbízást nem fogad el, akkor is megkeressük abban az esetben, ha beleillik az Ön területén a Mystery Shop számára előírt profilba.

Ha valamilyen okból nem tudja az elfogadott megbízást teljesíteni, akkor feladata csak az, hogy a vizsgálat időpontja előtt értesít minket, hogy a vizsgálat lefolytatására egy másik Mystery Shoppert még meg tudjunk bízni.

Ha nem értesít minket arról, hogy nem tudja a vizsgálatot elvégezni, és a jelentési határidő letelik, akkor ezt a Mystery Shopping vonatkozásában Önnel kötött megállapodásunk megszegésének tekintjük és Önt a Mystery Shopper adatbázisunkból töröljük

Rendszerint azt kérjük, hogy a Mystery Shopping feladatot szabadidejében vagy bizonyos időkeretben végezze el. Kérhetjük például, hogy egy áruházba adott nyitvatartási idők között, vagy mondjuk Január 10-én du. 3 és 5 óra között, illetve egyszerűen csak Január 10. és 15. között bármikor menjen el. Leginkább Ön határozza meg, hogy mikor ellenőrzi a szolgáltatást, azzal a feltétellel, hogy a Mystery Shopping jelentést a kijelölt határidőig be kell küldeni.

Néha azonban ügyfeleink azt kérik, hogy a megbízásokat adott napokon és időpontokban végezzék el. Ilyenkor Önt előzetesen tájékoztatjuk a Mystery Shopping megbízással kapcsolatosan előírt időpontokról vagy határidőkről.

Rendszerint az egyetlen meghatározott időpont a Shopping jelentésre vonatkozó határidő.

Ha az eladók rájönnek, hogy Ön egy Mystery Shopper vagy nem tudja a kérdőivet megfelelően kitölteni, mert a vásárlás alatt bizonyos részletekre nem figyelt, akkor a Mystery Shopping megbízást semmisnek tekintjük. Ennek következtében a teljes Mystery Shop eljárást egy másik Service Checker-rel meg kell ismételtetnünk. Így a hibás látogatás következtében az Ön számára felmerült költség nem visszatérítendő és a megbízásért sem jár fizetség.

Nem. A Service Checking szolgáltatás-ellenőrzés részmunkadős feladat és Mystery Shoppereink a megbízásaikat a hét végén vagy a napi munkájuk befejezésével végzik. A Service Checking egyszerű lehetőség arra, hogy másodlagos forrásból külön pénzre tegyenek szert, nem olyan állás, amelyet teljes munkaidőben végezhetnek.

Ha az ISC számára egy feladatot teljesített, a jelentéseket szakmai szerkesztőink megvizsgálják és értékelik. Ezután kap egy E-mail-t, ami a jelentésre vonatkozó érdemjegyet és arra vonatkozó észrevételeket tartalmaz, hogy hogyan tudta volna a vásárlást jobban végezni. Ha a Mystery Shopping feladatok után a részletes jelentések készítését jól elsajátítja és egyenletesen jó érdemjegyeket kap, akkor várhatóan gyakrabban választják ki, mint a kevésbé tapasztalt vagy kevésbé jó megfigyelő Mystery Shoppereket. Ha egy ideig nem keressük meg Önt, akkor ez csak azért van, mert az adott időben a Mystery Shopping feladatok nem igénylik az Ön vevőprofilját.