A Mystery Shopper-t kiküldik egy kereskedelmi egységbe, hogy ott bizonyos tételeket vegyen meg vagy hogy figyelje meg egy vállalat által kínált termékek illetve szolgáltatások bizonyos jellemzőit. Például egyszer egy gyorsétteremben vagy ínyenceknek kialakított étteremben ehet, míg a következő alkalommal egy mozi vagy bank szolgáltatásait kell megfigyelnie. A Mystery Shopping megbízás teljesítésekor a teljes folyamat igen jellegzetes elemeit kell megfigyelnie - legyen ez termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos.
A feladat elvégzése után egy részletes kérdőívet kell kitölteni, ami a vásárláskor megfigyelt minden részletre kitér. Ilyenek például: Kiszolgálta-e Önt a pincér a megérkezéstől számított 5 percen belül? Felvilágosította-e Önt az eladó az adott hónapban érvényes különleges árleszállításról? Azért, hogy az ehhez hasonló kérdéseket megválaszolta és hogy szerepe a boltban észrevétlenül maradt, a Mystery Shopping feladatok teljesítéséért fizetség illeti meg.
A Mystery Shopping-ot olyan vállalatok és szolgáltatási szakemberek végeztetik el, akik vizsgálni kívánják szolgáltatásaikat, a szolgáltatás minőségét, a dolgozókat és azok működését. Lényegileg ez a szolgáltatásokra orientált üzleti vállalkozásoknál a szolgáltatások minőségének javítására szolgáló minőségellenőrzési módszer. Végülis ügyfeleink az INTERNATIONAL SERVICE CHECK-re támaszkodva kapnak olyan szakmai és tapintatosan készített Mystery Shopping jelentéseket, amikkel szolgáltatásaikat és teljesítményüket javíthatják. A Mystery Shopping komoly vállalkozás és elvárjuk, hogy Mystery Shoppereink jó megfigyelők legyenek és figyelemmel kísérjék a részleteket.
Ha Ön úgy gondolja, hogy rendelkezik mindazzal, amire egy Mystery Shopper-nek szüksége van, regisztráljon most.
Back to Top
XML Feed HTML Feed How to use RSS? Bookmark us 
