Értékelő

Nemzetközi Próbavásárlói Szolgáltatások

A Próbavásárlás valódi vásárlói tapasztalatokon alapuló visszajelzést kínál, és ez az egyetlen módja, hogy megtudja, mennyire jó szolgáltatást is nyújt valójában. Próbavásárlási projektjeink minden szektorra és üzletágra személyre szabhatóak. Segítünk felmérni, hogy milyen marketing módszerrel növelheti szolgáltatása színvonalát. Mit mondanak az Ön üzletéről a vásárlók? Alkalmazottai mindent megtesznek a vásárlók igényeinek kielégítéséért? A megfelelő terméket kínálja? Hogyan működik a versenytársakhoz képest? Ez csak ízelítő, ennél sokkal többet kínálunk. Cégünk több, mint egymillió értékelő segítségével méri fel a vásárlók elégedettségét, a szolgáltatás minőségét és üzletének más hasonlóan fontos aspektusait. A Próbavásárlás feltárja az igazságot: vásárlóinak élményét azok teljességében - felbecsülhetetlen információkat nyújtva ezzel szervezetének.

Mi a Próbavásárlás?
Mi az Értékelő feladata?
GYIK
Szeretnék értékelő lenni!
Mi a Próbavásárlás?

A Próbavásárlás úgynevezett Próbavásárlók vagy szolgáltatás-ellenőrök teljesítményére épít. Mit is jelent ez: értékelőink a helyszínen tesztelik a szolgáltatást, azaz első kézből kapott benyomások alapján mérjük fel a fogyasztói élményt. Természetesen minden próbavásárlás célja előre meg van határozva. Értékelőink nem fedik fel kilétüket, átlagos vásárlóként viselkednek - körülnéznek, segítséget és tanácsot kérnek az alkalmazottól, vásárolnak, azaz egy átlagos vásárlási szituációt produkálnak. A Próbavásárló a látogatást követően részletes jelentést ír a megszerzett tapasztalatok alapján, valamint a releváns kategóriák szerint értékel. Próbavásárlói kutatásaink minden szektort felölelnek: divat, sport, banki szolgáltatások, éttermek és még rengeteg más. Az INTERNATIONAL SERVICE CHECK ezeken kívül a luxus és prémium szegmensek specialistája is.

Mi az Értékelő feladata?

Az értékelő a Próbavásárló másik elnevezése, aki egy vásárló szerepét tölti be... csakúgy, mint többnyire mi mindannyian. A valódi vásárlótól mindössze abban különbözik, hogy egy előre meghatározott forgatókönyvet követ és a látogatás minden lényeges momentumát feljegyzi, hogy megoszthassa velünk. Megfigyeléseik 100%-ban a vásárló szemszögéből születnek és az eredményeik összesítése statisztikai adatokkal szolgál az Ön üzletéről, a szolgáltatás minőségéről, a márka és termékek pozicionálásáról, vagy többek között az alkalmazottak termékismeretéről. Próbavásárlóinktól közvetlen képet kap saját üzletmenetéről! Értékelőinket folyamatosan képezzük az adott ügyfél és szektor igényeihez igazodva. Próbavásárlóink az értékesítők vagy akár az üzletvezetők tesztelésére is egyformán készen állnak és létfontosságú információkat nyújtanak az Ön üzletének működéséhez és stratégiájához. Kiderítjük, hogyan növelheti vásárlói elégedettségét, és hogyan tudja fenntartani azt.

GYIK

Lehetek értékelő?
Természetesen, a Mystery Shopperek-nek lehetőségük van arra, hogy mindennapjaikon számos új és izgalmas tapasztalatot szerezzenek. Fodrásszalonok látogatásától új pályákon történő bowlingozásig a Mystery Shopping lehetőséget ad arra, hogy tapasztalatokat szerezzenek és egyidejüleg ezért még pénzt is kapjanak. A Mystery Shoppingolással illetve a szolgáltatások ellenőrzésével Ön segíthet abban is, hogy lakóhelyén a szolgáltatások színvonala javuljon és nyíltan beszélhet is azokról a szolgáltatásokról, amelyek mindennapos életét befolyásolják. És amellett, hogy ezt szabadidejében teszi, még pénzt is kereshet vele.
Jelentkezzen honlapunkon. Jelentkezzen most.

Hogyan kapok megbízást?
You will need to follow these steps:

1. Regisztráljon
Ahhoz, hogy Mystery Shopper legyen, először regisztráltatnia kell magát az INTERNATIONAL SERVICE CHECK-nél. Ehhez a személyes adatokat és vásárlási preferenciákat tartalmazó jelentkezési lapot kell kitöltenie.

2. Kiválasztás
Ügyfeleink rendszerint bizonyos jellemzőknek megfelelő Mystery Shoppereket kérnek tőlünk. Ezek között az adatok között szerepel az életkor, a vásárlási szokások, a kedvelt/nem kedvelt dolgok, lakóhely és sok más tényező. Ha az Ön adatai egyeznek az ügyfél Mystery Shopper vonatkozásában megadott igényeivel, akkor telefonon illetve E-mailben keressük meg Önt: rendelkezésre áll-e egy adott megbízás teljesítéséhez.

3. Megbízás
Amikor Önt egy adott megbízással kapcsolatban megkeressük, akkor közöljük, hogy milyenfajta szolgáltatót kell felkeresnie, hol van ez a szolgáltató, megadjuk a vállalkozással kapcsolatos adatokat és pontosan elmagyarázzuk azt is, hogy a rejtett látogatás során mit kell Önnek tennie. Ha elfogadja a megbízást, akkor ezt egy adott határideig teljesítenie kell. Az elfogadáskor egy átfogó kérdőívet, illetve egy Mystery Shop jelentést küldünk ki Önnek, részletes utasításokkal arra vonatkozóan, hogy mit kell Önnek tennie.

4. A megbízás teljesítése
A Mystery Shopping feladat teljesítése után Önnek az adott határideig a kérdőívet és a Mystery Shop jelentést ki kell töltenie és azokat az igénybevett szolgáltatásért kapott számlával együtt vissza kell küldenie. Ezt követően szerkesztőink ellenőrzik a jelentést annak megállapítására, hogy az összes kérdést pontosan válaszolta-e meg. Ilyen esetben – azt követően, hogy mi a jelentést megkaptuk - Önnek 48 órán keresztül E-mailen vagy telefonon keresztül elérhetőnek kell lennie, hogy szerkesztőink és projektmenedzsereink egyeztetésre és a jelentéssel kapcsolatosan szükséges módosításokhoz Önt esetlegesen megkeressék. A teljes eljárás sikeres teljesítése után az INTERNATIONAL SERVICE CHECK az Ön Mystery Shopping szolgáltatásaiért járó összeget átutalja a bankszámlájára vagy közvetlenül fizeti ki.

Mennyi időt vesz igénybe és milyen gyakran kaphatok megbízást?
Egy megbízás általában 15-20 percet vesz igénybe, ami az adott hónaptól, régiótól függően változhat.

Mindig veszek-e valamit Mystery Shopping esetén?
Nem mindig. A feladat körülményei az egyes Mystery Shoppingok esetén különbözőek. Ezért a megbízás teljesítése előtt minden helyzetet alaposan elmagyarázunk. Ha a forgatókönyv egy tétel váratlan megvásárlását teszi szükségessé, akkor az INTERNATIONAL SERVICE CHECK lehetőséget ad Önnek a tétel csökkentett áron való megvásárlására vagy arra, hogy nekünk a tételt a pénz megtérítése érdekében megküldje.

Mennyit kereshetek értékelőként?
Minden egyes Mystery Shopping megbízás más és más és másfajta kritériumok vizsgálatát igényli. Ezért minél nagyobb egy feladat, annál több keresetre van kilátása. Mindegyik feladat esetében előzetesen közöljük, hogy a sikeres teljesítés és a vásárlási jelentés benyújtása esetén mennyit fog keresni. Rendszerint kevesebb, mint egy órát vesz igénybe a Mystery Shop teljesítése és minden egyes sikeresen benyújtott jelentés után 25-50 napon belül utaljuk közvetlenül az Ön számlájára az összeget.

A Tesztvásárlói regisztrációt követően az INTERNATIONAL SERVICE CHECK alkalmazottja leszek?
Nem, ha Tesztvásárlóként regisztrált az INTERNATIONAL SERVICE CHECK-nél, független vásárlóként lesz nyilvántartva, aki esetenként megbízásokat hajt végre részünkre.
A Tesztvásárlás az Ön szabadidejében végrehajtható, plusz keresetet eredményező tevékenység. A megbízás elfogadásával egyszeri szolgáltatás-értékelést végez az INTERNATIONAL SERVICE CHECK részére, melyért az előre megállapodott díjat fizetjük.

Törölnek-e a Mystery Shopper listáról, ha nem fogadok el egy megbízást?
Nem. Ha valamilyen okból egy megbízást nem fogad el, akkor is megkeressük abban az esetben, ha beleillik az Ön területén a Mystery Shop számára előírt profilba.

Mi történik, ha az elfogadott megbízást nem tudom teljesíteni?
Ha az eladószemélyzet rájön, hogy Ön Tesztvásárló, vagy nem tudja megfelelően kitölteni a kérdőívet, mert néhány részletet kifelejtett a vásárlás folyamán, megbízását nem tudjuk elfogadni.

Ennek eredményeképpen a tesztvásárlást meg kell ismételnünk egy másik Tesztvásárlóval. Ennek következtében a törölt látogatás felmerült költségeit nem tudjuk megtéríteni és a tesztvásárlás díját nem tudjuk kifizetni. 

Egy bizonyos időpontban kell a megbízásokat teljesíteni?
Rendszerint azt kérjük, hogy a Mystery Shopping feladatot szabadidejében vagy bizonyos időkeretben végezze el. Kérhetjük például, hogy egy áruházba adott nyitvatartási idők között, vagy mondjuk Január 10-én du. 3 és 5 óra között, illetve egyszerűen csak Január 10. és 15. között bármikor menjen el. Leginkább Ön határozza meg, hogy mikor ellenőrzi a szolgáltatást, azzal a feltétellel, hogy a Mystery Shopping jelentést a kijelölt határidőig be kell küldeni.

Néha azonban ügyfeleink azt kérik, hogy a megbízásokat adott napokon és időpontokban végezzék el. Ilyenkor Önt előzetesen tájékoztatjuk a Mystery Shopping megbízással kapcsolatosan előírt időpontokról vagy határidőkről.

Rendszerint az egyetlen meghatározott időpont a Shopping jelentésre vonatkozó határidő.

What happens if I get detected or miss out certain details on a Mystery Shopping assignment?
If the sales staff find out that you are a Mystery Shopper or you cannot fill out the questionnaire properly because you missed out specific details during your shopping trip, we will consider that Mystery Shopping assignment to be null and void. As a result, we will have to conduct the entire Mystery Shop again, with another service checker. As a result, any expenses incurred by you on the failed trip shall be non-refundable and you will not be paid for that assignment.

Lehet-e belőlem teljes munkaidejű Service Checker vagy Mystery Shopper az INTERNATIONAL SERVICE CHECK-ben?
Nem. A Service Checking szolgáltatás-ellenőrzés részmunkadős feladat és Mystery Shoppereink a megbízásaikat a hét végén vagy a napi munkájuk befejezésével végzik. A Service Checking egyszerű lehetőség arra, hogy másodlagos forrásból külön pénzre tegyenek szert, nem olyan állás, amelyet teljes munkaidőben végezhetnek.

Hogyan kaphatok több megbízást az INTERNATIONAL SERVICE CHECK-től?
Ha az INTERNATIONAL SERVICE CHECK számára egy feladatot teljesített, a jelentéseket szakmai szerkesztőink megvizsgálják és értékelik. Ezután kap egy E-mail-t, ami a jelentésre vonatkozó érdemjegyet és arra vonatkozó észrevételeket tartalmaz, hogy hogyan tudta volna a vásárlást jobban végezni. Ha a Mystery Shopping feladatok után a részletes jelentések készítését jól elsajátítja és egyenletesen jó érdemjegyeket kap, akkor várhatóan gyakrabban választják ki, mint a kevésbé tapasztalt vagy kevésbé jó megfigyelő Mystery Shoppereket. Ha egy ideig nem keressük meg Önt, akkor ez csak azért van, mert az adott időben a Mystery Shopping feladatok nem igénylik az Ön vevőprofilját.

Milyen feltétele van a megbízásnak?
Elfogadhat és el is utasíthat egy megbízást. Ez kizárólag az Ön döntése.

Szeretnék értékelő lenni!

Nagyszerű! Bárki lehet értékelő, ugyanis mindannyian vásárlók vagyunk valós napi tapasztalatokkal, amelyek elengedhetetlenek a Próbavásárlói feladatokhoz. A megbízások kevés időt vesznek igénybe és egyszerűek, így szabadidőben is végezhetőek. A visszajelzés, a tapasztalatok megosztása a megbízás elvégzését követően online történik. Elvárásunk a diszkréció, figyelem és precizitás. Érdekli ez a lehetőség?

Jelentkezzen értékelőnek

Csatlakozzon hozzánk!

Szeretné megosztani véleményét a kiszolgálásról és ezért fizetséget kapni? Csatlakozzon próbavásárlói csapatunkhoz.

Kapcsolat

Várjuk jelentkezését, ha szolgáltatót keres, szívesen dolgozna velünk, vagy csak megosztaná észrevételeit a szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Egy kattintással elérhet bennünket.