Penilai

LAYANAN MYSTERY SHOPPING MENDUNIA

Mystery Shopping menawarkan umpan balik melalui pengalaman pelanggan Anda dan merupakan satu-satunya cara untuk mengetahui sebaik apa layanan Anda. Layanan Mystery Shopping kami disesuaikan untuk semua sektor dan bisnis, dan kami membantu Anda menemukan pengukuran pemasaran yang harus diambil untuk memperbaiki layanan Anda. Apa yang pelanggan katakan mengenai Anda? Apakah pegawai Anda memberikan layanan yang melampaui ekspektasi pelanggan? Apakah Anda menawarkan produk yang tepat? Bagaimana nilai Anda dibanding kompetitor Anda? Ini hanyalah sekelumit informasi yang dapat kami sibak, namun kami menawarkan lebih banyak daripada itu. Perusahaan kami memiliki lebih dari sejuta penilai, yang menilai kepuasannya sebagai pelanggan, layanan yang diberikan kepada mereka dan aspek penting lainnya dari bisnis Anda. Mystery Shopping mengungkapkan kebenaran dari segala aspek pengalaman pelanggan Anda - dan ini adalah informasi yang sangat berharga bagi organisasi Anda.

Apakah Mystery shopping itu?
Apakah yang dilakukan oleh seorang Penilai?
FAQ
Saya ingin menjadi seorang penilai!
Apakah Mystery shopping itu?

Mystery Shopping melibatkan kinerja dari apa yang disebut service check. Ini artinya : penilai kami melakukan kunjungan di tempat untuk mendapatkan kesan langsung pertama akan pengalaman pelanggan. Cakupan dari setiap service check tentunya telah ditetapkan sebelumnya. Penilai tidak mengungkapkan identitasnya, namun bertindak selayaknya pelanggan biasa, menjelajahi sekitar, meminta pendapat dan bantuan dari anggota staf di tempat, membeli barang dan melaksanakan skenario sebagai pelanggan biasa. Penilai lalu menyerahkan sebuah laporan rinci mengenai pengalamannya dan mengevaluasi semua kategori terkait. Operasi Mystery Shopping diaplikasikan di semua sektor pasar; fashion, olahraga, perbankan, industri makanan dan masih banyak lagi. INTERNATIONAL SERVICE CHECK juga memiliki spesialisasi dalam melayani bisnis dengan segmen produk/jasa mewah dan premium.

Apakah yang dilakukan oleh seorang Penilai?

Seorang penilai adalah kata lain bagi seorang Mystery Shopper yang berindak sebagai seorang pelanggan....sesuatu yang selalu dilakukan oleh seseorang setiap saat. Perbedaan satu-satunya dari kondisi sebenarnya adalah seorang penilai mengikuti skenario yang diberikan dan mengingat dan menuliskan semua detil dari kunjungan mystery shop untuk diserahkan kepada kami. Pengalaman mereka merefleksikan perspektif pelanggan 100% dan kompilasi dari informasi ini menyajikan statistik dari bisnis Anda, seperti kualitas layanan, merk dan posisi produk serta pengetahuan pegawai diantara aspek-aspek lainnya. Penilai kami memberikan cakupan dari dalam akan bisnis Anda! Kami melatih para penilai untuk menilai kualitas layanan Anda dan kami mengadaptasi setiap pelatihan sesuai untuk setiap klien, sektor dan kebutuhan. Mereka siap untuk berinteraksi dengan staf penjualan dan manajer toko Anda dan mendapatkan umpan balik yang penting bagi operasi dan strategi bisnis Anda. Kami mengetahui bagaimana memperbaiki pengalaman pelanggan Anda, tahu bagaimana untuk mengukurnya agar dapat menolong Anda mengelolanya!

FAQ

Dapatkan saya menjadi seorang penilai?
Tentu saja, Mystery Shoppers mendapatkan kesempatan untuk mengalami pengalaman yang baru dan menyenangkan didalam rutinitas harian anda. Dari mengunjungi salon rambut sampai dengan bowling di tempat permainan baru, Mystery Shopping memberikan kesempatan kepada anda untuk mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dan mendapatkan bayaran pada saat bersamaan. Dengan Mystery shopping atau memeriksa pelayanan, anda dapat membantu memperbaiki tingkat dari pelayanan di kota anda dan berbicara mengenai pelayanan yang anda rasakan setiap hari. Tidak hanya anda dapat melakukan semua ini didalam waktu luang anda, tetapi juga mendapatkan pendapatan selama anda melakukannya.
Daftarkan diri di situs web kami. Sekarang juga.

Bagaimana caranya saya mendapatkan penugasan?
You will need to follow these steps:

1. Mendaftar
Pertama-tama anda diharuskan mendaftar diri dengan INTERNATIONAL SERVICE CHECK untuk menjadi Mystery Shopper. Anda akan mengisi sebuah formulir aplikasi dengan detail pribadi anda dan pilihan berbelanja. Untuk mendaftar, silakan klik disini.
 

2.Pemilihan
Klien kami pada umumnya meminta kami untuk menyediakan mereka Mystery Shopper dengan profil khusus. Profil yang diminta termasuk usia, kebiasaan berbelanja, kesukaan, yang tidak disuka, lokasi dan bermacam-macam factor lainnya. Apabila anda memiliki profil yang cocok dengan profil yang diperlukan oleh klien, kami akan menghubungi anda melalui telepon atau email untuk menanyakan apakan anda bersedia untuk melakukan tugas ini.
 

3. Tugas
Apabila kami menghubungi anda mengenai tugas khusus tersebut, anda akan mendapatkan informasi mengenai tipe dari toko yang akan di kunjungi, lokasinya, detail dari bisnisnya dan penjelasan yang jelas mengenai apa yang diharapkap/diminta pada saat anda melakukan kunjungan. Apabila anda menerimanya, kami meminta anda untuk menyelesaikan tugas ini sebelum batas waktu yang akan diberikan. Pada saat penerimaan, kami akan mengirimkan kepada anda kuesioner yang detail atau laporan mystery shop dan juga instruksi secara terperinci mengenai apa yang harus anda lakukan.

4. Penyelesaian
Pada saat anda menyelesaikan tugas Mystery Shopping ini, anda diharuskan untuk mengisi dan mengirimkan kepada kami kuisioner yang telah disi dengan lengkap atau laporan Mystery shop tersebut dalam jangka waktu yang telah ditentukan bersama dengan formulir invoice/penagihan dari pelayanan yang anda berikan. Setelah itu, editor kami akan memeriksa laporan anda untuk melihat apakah anda telah menjawab semua pertanyaan dengan tepat. Pada taraf ini, anda diperlukan untuk bersedia di hubungi melalui email atau telefon untuk waktu 48 jam setelah kami menerima laporan anda. Editor kami dan manajer proyek mungkin akan menghubungi anda untuk melakukan pemeriksaan silang dan untuk melakukan amandemen/perubahan yang diperlukan pada laporan anda. Penyelesaian yang sukses dalam seluruh proses ini, INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan mengkreditkan akun bank anda atau membayar anda secara langsung untuk pelayanan mystery shopping yang telah anda lakukan.

Seberapa lama sebuah penugasan harus dilakukan dan seberapa sering saya dapat melaksanakannya?
Sebuah penugasan dapat berdurasi sekitar 15-20 menit, dan jumlahnya bervariasi setiap bulannya dan untuk setiap daerah.

Apakah saya akan selalu membeli sesuatu pada saat saya pergi untuk Mystery Shopping?
Tidak selalu, Dalam setiap tugas Mystery Shopping, kondisi dari project akan berlainan. Sebagai hasil dari itu, kami akan secara menyeluruh menjelaskan setiap situasi kepada anda sebelum anda melaksanakan tugas. Pada kasus sebuah skenario untuk memerlukan pembelian sebuah barang yang tidak diduga, INTERNATIONAL SERVICE CHECK akan memberikan anda kesempatan untuk memiliki barang tersebut pada harga yang lebih rendah atau mengembalikan barang tersebut kepada kami untuk mendapatkan dana anda kembali.

Berapa yang dapat saya hasilkan sebagai seorang evaluator?
Setiap tugas Mystery shopping adalah berbeda dan meminta criteria yang berbeda untuk diuji. Oleh karena itu, semakin besar proyek, semakin besar juga pembayaran yang anda dapatkan. Untuk setiap proyek anda akan diberitahukan sebelumnya berapa besar ada akan dibayar untuk menyelesaikan secara sukses dan meyerahkan laporan pembelanjaan anda. Hal ini biasanya akan memakan waktu kurang dari 1 jam untuk melakukan Mystery shop dan untuk menyerahkan setiap laporan anda dengan sukses, kami akan melakukan pembayaran secara langsung ke akun anda dalam waktu 25-50 hari dari laporan diserahkan.

Apakah saya menjadi pegawai dari INTERNATIONAL SERVICE CHECK apabila mendaftar untuk mendapatkan tugas mystery shopping?
Tidak, apabila anda mendaftarkan diri dengan INTERNATIONAL SERVICE CHECK untuk tugas mystery shopping, anda dianggap sebagai pembelanja bebas yang melakukan tugas untuk kamu didalam waktu anda sendiri, pada saat tersedia tugas.

Mystery Shopping adalah sebuah jalan untuk memperoleh pendapatan lebih pada waktu luang anda. Dengan menerima sebuah tugas, anda menyetujui untuk melakukan sebuah pelayanan evaluasi untu INTERNATIONAL SERVICE CHECK dan untuk ini anda akan dibayar sesuai dengan honor yang telah disetujui sebelumnya.

Apabila saya tidak menerima sebuah tugas, akankah anda memberhentikan saya dari daftar mystery shopper?
Tidak. Apabila anda tidak dapat menerima tugas dikarenakan sesuatu hal, kami akan menghubungi anda kembali pada saat anda memenuhi profil yang diinginkan untuk Mystery Shop di daerah anda.

Apa yang terjadi apabila saya tidak dapat menyelesaikan tugas yang saya terima?
Apabila dengan sesuatu alasan anda tidak dapat menyelesaikan tugas yang telah anda terima, Hal yang harus anda lakukan adalah memberitahukan kepada kami sebelum tanggal pemeriksaan sehingga kami dapat memberikannya kepada Mystery Shopper lain untuk melakukannya.

Apabila anda tidak memberitahu kepada kami ketidaksanggupan anda untuk melakukan tugas dan tenggat waktu laporan telah lewat, kami akan menganggap ini sebuah pelanggaran yang dilakukan oleh anda terhadap perjanjian kami mengenai Mystery Shopping, dan kami akan mengeluarkan anda dari database mystery shopper kami.

Apakah tugas perlu diselesaikan dalam tanggal tertentu?

Kami biasanya akan meminta anda untuk pergi menjalankan mystery shopping pada waktu luang anda atau dalam batas waktu tertentu. Sebagai contoh, kami akan meminta anda untuk pergi berbelanja di suatu toko didalam spesifik waktu dimana toko itu buka, atau diantara 3 dan 5 pm pada 10th of Januari atau secara sederhana kapan saja diantara 10th dan 15th Januari. Sebagian besar Pada umumnya anda harus memutuskan kapan anda akan melakukan pemeriksaan pelayanan selama anda mengirimkan kembali laporan Mystery Shopping kepada kamu sebelum melewati batas waktu yang telah ditentukan.

Bagaimanapun, klien kami kadang-kadang meminta agar tugas dilakukan pada hari dan tanggal yang spesifik. Dalam situasi seperti ini, anda akan mendapatkan informasi sebelumnya mengenai tanggal yang spesifik atau batas waktu untuk tugas Mystery Shopping anda.

Biasanya, satu-satunya tanggal atau waktu yang pasti yang diberikan kepada Mystery Shopper kami adalah batas waktu untuk laporan berbelanja.

Apa yang terjadi apabila saya terditeksi atau melewatkan beberapa detail didalam tugas Mystery Shopping?
Apabila staff penjualan mengetahui bahwa anda adalah Mystery Shopper atau anda tidak dapat menjawab kuisioner dengan tepat yang dikarenakan anda melewatkan detail yang spesifik disaat perjalanan berbelanja anda, kami akan menganggap tugas Mystery Shopping ini batal dan tidak berlaku. Dan sebagai hasilnya, kami harus melakukan tugas ini kembali dengan pemeriksa pelayanan/’service checker’ yang lain. Dan biaya-biaya anda yang timbul pada tugas yang gagal tidak dapat dikembalikan dan anda tidak akan mendapat bayaran untuk tugas tersebut.

Bisakah saya menjadi full time pemeriksa pelayanan/’service checker’ atau Mystery Shopper dengan INTERNATIONAL SERVICE CHECK?
Tidak. Memerikasa pelayanan adalah pekerjaan paruh waktu dan Mystery Shopper kami melakukan tugas pada akhir minggu atau setelah mereka menyelesaikan pekerjaan mereka sehari-hari. Memeriksa pelayanan merupakan cara mudah dalam mendapatkan uang tambahan sebagai sumber pendapatan kedua dan bukan merupakan kesempatan kerja full time.

Bagaimana saya bisa mendapatkan tugas lebih banyak dengan INTERNATIONAL SERVICE CHECK?
Kapan saja anda menyelesaikan sebuah tugas dengan INTERNATIONAL SERVICE CHECK, laporan anda akan di perikasa dan dinilai oleh editor kami yang berpengalaman. Anda kemudian akan menerima email dengan kwalitas dari laporan anda dan tanggapan mengenai bagaimana anda dapat melakukan tugas lebih baik. Apabila anda baik dalam memberikan laporan dengan detail setelah tugas Mystery Shopping anda dan anda menerima angka/kwalitas yang baik secara konsekwen, anda mempunyai kesempatan untuk terpilih lebih banyak dari pada Mystery Shopper yang mempunyai pengalaman dan perhatian yang kurang. Apabila kami tidak menghubungi anda dalam beberapa saat, berarti pada saat ini tugas Mystery Shopping kami tidak memerlukan profil pelanggan seperti anda.

Apakah saya harus selalu tahu mengenai kondisi apapun sebelum mendaftarkan diri?
Anda dapat menerima atau menolak sebuah penugasan. Itu sepenuhnya terserah Anda!

Saya ingin menjadi seorang penilai!

Bagus! Siapapun dapat menjadi seorang penilai karena kita semua adalah pelanggan dan memiliki pengalaman yang nyata setiap harinya yang tentunya berharga bagi operasi Mystery Shopping. Penugasan yang diberikan bersifat pendek dan mudah untuk dikerjakan, sehingga bisa kita laksanakan di waktu senggang kita. Semua umpan balik dimasukkan secara online setelah penugasan Anda. Anda haruslah bersikap bijaksana, memberikan perhatian dan perseptif! Tertarik?

Mendaftar untuk menjadi seorang penilai

Bergabung bersama kami!

Apakah Anda suka memberikan opini Anda mengenai layanan pelanggan dan mendapatkan bayaran untuk itu? Bergabunglah bersama tim penilai kami di area Anda.

Kontak

Kami siap mendengarkan, dan berada hanya sejauh satu klik. Kami ingin sekali mendengar dari Anda, jika Anda sedang mencari penyedia jasa, ingin bekerja dengan kami atau ingin memberikan umpan balik mengenai layanan kami.