Layanan

Customer Experience Company

Proyek global yang diimplementasikan pada tingkat regional dengan pengetahuan pasar lokal. Itu adalah kunci kesuksesan kami. Mari tahu lebih banyak tentang kami.

Mystery shopping
Learn more
Audit
Learn more
Suara Pelanggan
Learn more
Pelaporan
Learn more
Layanan Klien
Learn more
Survei Pegawai
Learn more
Mystery shopping

Satu hal yang pasti : Untuk dapat memuaskan pelanggan Anda, Anda harus mengenali mereka, bukan hanya pada saat kritikal namun pada perjalanan mereka dengan Anda secara keseluruhan. Program Mystery Shopping and Penilaian Kualitas kami memungkinkan Anda untuk melakukan hal itu - memahami kebutuhan pelanggan Anda. Dengan melakukan ini, Anda dapat memperbaiki produk dan layanan Anda dan menjadikan pelanggan Anda menjadi penggemar setia yang selalu beralih pada Anda dan selalu mendorong pihak lain untuk melakukan hal yang sama. Mystery Shopping adalah sebuah alat yang sudah teruji dan memiliki keuntungan untuk mengumpulkan dan mengukur interaksi individual dengan klien Anda. Kami bekerjasama dengan lebih dari satu juga penilai profesional dan menggunakan trend analisa terbaru untuk menyajikan laporan-laporan yang akurat dan informatif sehingga Anda dapat bertindak secara efektif dalam bisnis Anda.

Audit

Kami melaksanakan audit khusus untuk peritel, yang khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan setiap pelanggan. Tim kami sangat berpengalaman dalam menciptakan program audit internasional, yang mencakup semua area yang relevan dan menawarkan wawasan yang menguntungkan.

Audit kami berfokus pada:

  • Kegiatan operasi dan proses toko yang selaras dengan persyaratan kepatuhan perusahaan seluruhnya
  • Efektifitas harga dan upaya promosi
  • Kepatuhan akan merek korporat dan identitas visual
  • Kepatuhan Display toko dan merchandising visual

Suara Pelanggan

Apakah yang pelanggan inginkan? Butuhkan? Ini adalah pendorong penting yang harus diganti dan harus berada di jajaran depan strategi bisnis Anda. Tanyakan pelanggan Anda, dengarkan mereka dan bangun hubungan dengan mereka. Kami dapat membantu Anda menciptakan program untuk memperkuat titik lemah dalam interaksi pelanggan dan menunjukkan Anda perbaikan-perbaikan apa yang harus dikerjakan dan bagaimana. Berinteraksilah dengan pelanggan Anda! Manfaatkan laporan kami yang memberikan Anda umpan balik dan pengalaman pelanggan pada waktu nyata.

 

Pelaporan

LIVEBOARD adalah platform pelaporan online kami yang menawarkan informasi langsung dalam 36 bahasa. Dapat diakses dari mana saja, kapan saja! Koneksi cepatnya dan keamanan password yang ketat memastikan adanya fungsi maksimum. Anda dapat menyaring hasil pengalaman pelanggan secara mudah, mengirimkan survei melalui email, mengekspor data, melihat hasil dan menyoroti trend. Bahkan keunggulan dan kelemahan dapat terlihat dalam sekilas waktu. Ini adalah alat fleksibel yang mempersingkat semua layanan, mudah dinavigasi dalam melihat gambaran keseluruhan dan hasil dari perusahaan Anda.

Layanan Klien

Tujuan utama dari tim Layanan Klien kami adalah untuk memuaskan Anda sebagai klien kami. Pegawai kami memastikan bahwa layanan kami memberikan hasil. Mereka berada di sisi Anda dalam setiap langkah untuk mendukung Anda dan proyek Anda. Kami akan menyediakan analisa, petunjuk ahli dan banyak pengalaman dimulai dari proses desain hingga fase implementasi. Kami memastikan proyek bersifat dinamis, fokus dan relevan. Tujuan kami adalah untuk memastikan bahwa semua gagasan yang kami kembangkan untuk Anda sukses dan selaras dengan konsep Anda.

Survei Pegawai

Keterlibatan dan kepuasan karyawan adalah tulang punggung bisnis Anda. Adalah penting untuk mengukur tingkat komitmen dan kepuasan diantara pegawai Anda. Kami dapat membantu Anda menciptakan program yang tepat untuk merefleksikan tujuan korporat dan program pelatihan internal. Umpan balik dikirim secara langsung sehingga tim manajemen Anda dapat langsung menindaklanjuti masalah secara cepat. Survei sejenis ini meningkatkansemangat kerja pegawai yang mengarah pada lingkungan kerja yang lebih sehat dan kinerja yang lebih kuat.

 

Tertarik dengan layanan kami?

Hubungi kami untuk tahu lebih lanjut

Kontak Kami

Merk dan Klien

Kami telah bekerjasama dengan klien-klien berikut dalam membantu mengembangkan berbagai solusi bisnis

Brunello Cucinelli
Wolford
Salewa
Lacoste
Georg Jensen
Unicef
Tommy Hilfiger
Aubade
LV
Vodafone
Lavazza
Breitling
Illy
Ikea
Roche
Patek Philippe
Bialetti
Audemars Piguet
Vertu
McDonalds
Ferrari
Breguetz
Lindt
Ulysse Nardin
Porsche Diesel Calvin Klein ING Bank
Kontak

Kami siap mendengarkan, dan berada hanya sejauh satu klik. Kami ingin sekali mendengar dari Anda, jika Anda sedang mencari penyedia jasa, ingin bekerja dengan kami atau ingin memberikan umpan balik mengenai layanan kami.