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Experience Company

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CHI SIAMO

INTERNATIONAL SERVICE CHECK è tra i leader mondiali delle aziende che operano nell'ambito della Customer Experience. Cosa significa? Che per più di vent'anni abbiamo fornito ai nostri clienti di tutto il mondo i dati precisi ed i feedback di cui avevano bisogno per ottimizzare i loro rispettivi servizi. Inoltre, significa che utilizziamo metodi sofisticati ed eccezionali in combinazione con la tecnologia più avanzata. Siamo anche estremamente bravi in ciò che facciamo. Il nostro team di esperti porta a termine controlli sulla qualità del servizio per alcuni dei più noti brand a livello mondiale, per varie aziende premium così come per piccole e medie imprese, che regolarmente confermano la nostra posizione di provider numero uno all'interno dell'industria del service checking. La nostra estesa varietà di servizi è tanto versatile quanto sono versatili i bisogni dei nostri clienti. I nostri servizi sono sempre assolutamente all'avanguardia.

Mystery shopping
Audit
Reporting
Voice of customer
Employee Survey
Client Service
Mystery shopping

Attualmente in tutto il mondo abbiamo oltre un milione di rilevatori, siamo così in grado di raggiungere in modo rapido ed efficiente ogni angolo del mondo. Noi ti diamo informazioni chiave e precise sui punti vendita sparsi nel mondo. Questo ti dà una visione dall'interno su cosa pensano i tuoi clienti nei mercati locali e internazionali.

Audit

I processi e le linee guida raggiungono gli standard prestabiliti? Sei felice del modo in cui gli standard vengono implementati? I nostri audit rivelano come sta andando veramente. Controlliamo che i tuoi metodi siano efficaci come pensi. I nostri report audit forniscono i numeri e un'istantanea del tuo business.

 

Reporting

La nostra piattaforma customer experience fornisce informazioni cruciali sulla tua azienda, ma è facile da usare e leggere. Chiunque del tuo team può navigare tra i dati e confrontare report a partire da location mondiali fino ai singoli dettagli di una particolare location.

Voice of customer

Lo chiamiamo Fast Insight! È il nostro programma mirato alle aziende che vogliono indagare su cosa veramente pensano i clienti del servizio e/o dei prodotti offerti. Le domande mettono in risalto le aree che vuoi analizzare per ottenere una visione reale del servizio, così da mettere da parte la strategia abituale e costruire una relazione più profonda con il cliente.

Employee Survey

Cosa motiva i tuoi dipendenti, cos'è importante per loro? Cosa puoi fare per migliorare lo spirito di squadra e incrementare la loro motivazione? Scoprilo con il nostro aiuto. Grazie all'enorme esperienza raccolta nel corso di molti anni, INTERNATIONAL SERVICE CHECK ti aiuterà a creare sondaggi per i dipendenti per ottenere feedback in tempo reale e fornire spunti d'analisi per il tuo management.

Client Service

Non importa a quale livello chiedi aiuto: noi saremo lì per aiutarti. Il nostro team di professionisti ti aiuterà e consiglierà per tutta la durata del programma così da ottenere il massimo risultato e permetterti di raggiungere gli obiettivi preposti nel modo più efficiente. Fidati dell'esperienza di INTERNATIONAL SERVICE CHECK!

Perché INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Questa è sicuramente una domanda legittima, per la quale abbiamo un'ottima risposta. E la risposta è la soddisfazione dei nostri oltre 1000 clienti in tutto il mondo.

Settori principali
Collaboratori
Copertura Geografica
Alberghiero
Retail
Servizi finanziari
Automobilistico

Aspetti chiave

Il nostro team consiste in più di 300 collaboratori distribuiti in tutto il mondo. Siamo sensibili alla cultura e creiamo connessioni fondamentali con i nostri clienti, forniamo soluzioni nella lingua locale e andiamo oltre le singole richieste. Il nostro staff appassionato e creativo porterà al successo il tuo programma. Questo è l'elemento chiave che ci differenzia nei servizi che offriamo.

300 + Collaboratori
50 + Lingue
120 + Paesi
+120 paesi
Act locally, think globally. Offriamo tutti i servizi a livello internazionale senza il supporto di terzi.
+50 lingue
Il nostro team è ovunque tu sia.
+1000000 rilevatori
Abbiamo il più grande database di rilevatori.

Brand e Clienti

Abbiamo collaborato con i seguenti clienti al fine di aiutarli a sviluppare soluzioni business:

Georg Jensen
Aubade
Audemars Piguet
Calvin Klein
Brunello Cucinelli
Ikea
Ferrari
Patek Philippe
Bialetti
Salewa
McDonalds
Vodafone
Ulysse Nardin
Diesel
Vertu
Lavazza
Wolford
Lacoste
Unicef
Lv
Illy
Roche
Porsche
Breguetz
Tommy Hilfiger Breitling
Contatti

Siamo a tua disposizione e alla distanza di un click. Facci sapere se stai cercando un provider, vuoi lavorare con noi o vuoi darci un feedback sui nostri servizi.