Azienda

Specialisti della Customer Experience

Abbiamo all'attivo più di vent'anni di esperienza, una moltitudine di clienti globali soddisfatti e ci dedichiamo con passione al successo dei nostri progetti.

Aspiriamo a diventare leader di mercato dal 1996 quando il socio di maggioranza Reinhold Auer e Martin Villgrater fondarono l'azienda a Monaco, in Germania. L'azienda ha avuto una crescita costante e nel 2000 venne costituita un'altra sede centrale a Basilea, in Svizzera e un altro socio, Hans Egarter, si unì all'azienda. Oggi INTERNATIONAL SERVICE CHECK è posizionata in cima alla service checking industry e ha consolidato la sua partnership con brand leader mondiali.

Attraverso i nostri servizi di controllo qualità, abbiamo aiutato i nostri clienti ad incrementare i loro servizi e il loro fatturato trimestrale in modo considerevole. Siamo esperti di Mystery Shopping e del miglioramento della Customer Experience, attraverso i programmi di Audit, Voice of the Customer ed Employee Survey. Siamo specializzati nel servire clienti operanti nel settore del lusso. Siamo in costante sviluppo per offrire ai nostri clienti le ultime novità per rimanere in testa al mercato e garantire il miglior servizio. I nostri servizi di consulenza sono altrettanto importanti e si evolvono continuamente insieme alla nostra esperienza per soddisfare le esigenze globali dei nostri clienti ancor prima che loro ne abbiano bisogno.

I Quattro Membri del Consiglio di Amministrazione

Presidente del Consiglio di Amministrazione. Il suo ambito di competenza include Corporate Strategy, Research & Development, Innovation.

Capo del dipartimento finanziario e legale

Responsabile della qualità globale del Field Operation

Responsabile del Customer Service internazionale e del New Business

Reinhold Auer
Presidente
Socio di maggioranza
Fondatore
Hans Egarter
Socio
Direttore finanziario
Florian Wimmer
Direttore globale
delle operazioni 
Christian Steinhauser
Direttore
globale dei Servizi al Cliente

Team

Permettici di presentarti il nostro team che dedica il più alto livello di professionalità e passione nel portare a termine un'incredibile varietà di progetti per tutti i nostri clienti:

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

Perché INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Questa è sicuramente una domanda legittima, per la quale abbiamo un'ottima risposta. E la risposta è la soddisfazione dei nostri oltre 1000 clienti in tutto il mondo.

Settori principali
Collaboratori
Copertura Geografica
Alberghiero
Retail
Servizi finanziari
Automobilistico

Aspetti chiave

Il nostro team consiste in più di 300 collaboratori distribuiti in tutto il mondo. Siamo sensibili alla cultura e creiamo connessioni fondamentali con i nostri clienti, forniamo soluzioni nella lingua locale e andiamo oltre le singole richieste. Il nostro staff appassionato e creativo porterà al successo il tuo programma. Questo è l'elemento chiave che ci differenzia nei servizi che offriamo.

300 + Collaboratori
50 + Lingue
120 + Paesi
+120 paesi
Act locally, think globally. Offriamo tutti i servizi a livello internazionale senza il supporto di terzi.
+50 lingue
Il nostro team è ovunque tu sia.
+1000000 rilevatori
Abbiamo il più grande database di rilevatori.
Contatti

Siamo a tua disposizione e alla distanza di un click. Facci sapere se stai cercando un provider, vuoi lavorare con noi o vuoi darci un feedback sui nostri servizi.