Customer
Experience Company

さらに詳しく
インターナショナル・サービスチェック に関して

インターナショナル・サービスチェック(INTERNATIONAL SERVICE CHECK)は、顧客満足度改善サービスにおける、グローバルリーダーです。20年以上にわたり、消費者・カスタマーに対してのサービスの質を「サービスチェック」と呼ばれる、独自の調査・評価プログラムの実施により解明・分析をし、世界各国のクライアント企業様の、ビジネス展開、ブランド価値の改善を強力にサポートをしてきました。誰もが知っている有名グローバルブランド。業界を牽引する製造・小売業者。複数店舗展開により、ビジネス成長の加速を図る中小規模のカンパニー。インターナショナル・サービスチェックは、これからも、スペシャリスト集団として、弊社のサポートを必要とするクライアント企業様の、顧客満足度改善プロジェクトに全力で取り組んでいきます。

ミステリー ショッピング
サービス実態調査
調査レポート
カスタマーの生の声 を調査
スタッフの生の声 を調査
クライアント サービス
ミステリー ショッピング

100万人を超える覆面調査員のグローバルネットワークにより、世界中のあらゆるマーケットにおいて、トップクラスの顧客満足度改善サービスの提供が可能です。各エリアの現状を、国内外マーケットの傾向と比較分析。インターナショナル・サービスチェックは、クライアント企業様の顧客満足度改善を、全力でサポートいたします。

サービス実態調査

インターナショナル・サービスチェックの顧客満足度改善プログラムを実践することにより、国内外の各店舗において、どれほど正確に、そして効果的にサービスガイドラインが遵守されているかを調べあげることができます。実態調査を続けていくことにより、クライアント企業様は、ビジネス展開を加速していく上での問題点をいちはやく把握でき、解決に向けて迅速にアクションを取ることができます。

調査レポート

各店舗の調査結果データは、クライアント企業様の使い勝手を考慮したかたちで提供されます。アクセス権を与えられた社内のチームメンバーは、いつでも簡単に、分かりやすいかたちで、担当店舗だけでなく、国内外の他の店舗の実態データ・分析データを確認することができます。

カスタマーの生の声 を調査

インターナショナル・サービスチェックの顧客満足度改善プログラムを導入することにより、サービス・商品に関しての、カスタマーの生の声を把握することができます。カスタマーのニーズを迅速に、そして正確に読み取っていくことにより、ビジネスの長期的成功に欠かせない、企業に対しての信頼関係の構築が可能になります。

スタッフの生の声 を調査

インターナショナル・サービスチェックは、スタッフの名前の声を把握するための、調査プログラムの実施のお手伝いも可能です。実際に現場で働くスタッフが抱えている問題点や、会社に対するニーズを定期的に調べていくことにより、マネージメントとして取り組むべき問題が見えてきます。

クライアント サービス

インターナショナル・サービスチェックは、顧客満足度改善のスペシャリスト集団です。クライアント企業様が、弊社のプログラムを通じて、効果的にサービス改善に取り組んでいただけるよう、担当スペシャリストだけでなく、世界中のスタッフが一丸となりサポートいたします。

インターナショナル・サービスチェック が選ばれる理由とは?

インターナショナル・サービスチェックと共に、顧客満足度改善に取り組んできた企業は1000社以上!クライアント企業様からの、絶大なる満足度と信頼が、顧客満足度改善サービスプロバイダーの世界スタンダードとして、弊社が選ばれ続ける理由です。

主な業界
スタッフ人数
サービス提供エリア
サービス業
小売業
金融サービス
自動車

データ

世界各国で300人以上のスタッフが、毎日、クライアント企業様の顧客満足度改善サポートに取り組んでいます。国内外、ありとあらゆる場所において、弊社のサービスを必要とするお客様のニーズに、迅速に、そして高いレベルでお応えいたします。※東京に、日本に本社を持つ企業様の顧客満足度改善サポートを専属的に行うチームが常駐されています。

300 + スタッフ人数
50 + 言語数
120 + 国数
120カ国以上
弊社の全サービスは、世界各国でご利用いただけます。
50言語以上
クライアント企業様のあらゆる言語ニーズに対応可能です。
100万人以上の調査員
調査員データベースのクオリティー・登録数は、他社の追随を許しません。

弊社のプロジェクト

世界中の様々な企業様と、顧客満足度改善に取り組んできました:

Bialetti
Lacoste
Diesel
Georg Jensen
Porsche
Vertu
Tommy Hilfiger
Brunello Cucinelli
Patek Philippe
Salewa
Unicef
Audemars Piguet
Breguetz
Aubade
Wolford
McDonalds
Breitling
Lv
Calvin Klein
Ferrari
Lavazza
Vodafone
Ulysse Nardin
Illy
Ikea Roche
お問い合わせ

顧客満足度改善サービスに関して、弊社の営業担当者から詳しい話を聞いてみたい!調査員として、国内外の様々な店舗を調査していきたい!皆様からのインターナショナル・サービスチェックへのお問い合わせ、お待ちしております!