会社概要

顧客満足度 改善サポートのスペシャリスト

20年以上にわたり、独自の調査・評価プログラムの実施を通じ、世界中の様々なトップ企業のビジネス展開を協力にサポートしてきた、顧客満足度改善のスペシャリスト集団です!

インターナショナル・サービスチェック(INTERNATIONAL SERVICE CHECK)は、1996年、ドイツのミュンヘンで、プリンシパル・パートナーのラインホルト・アウア-と、マーティン・ビルグレイターにより創立された、顧客満足度改善サービスのグローバルリーダーです。2000年には、パートナーのハンス・エガターも加わり、スイスのバーゼルにも本社が設置されました。

インターナショナル・サービスチェックは、創業から20年以上にわたり、世界中の様々なトップ企業と顧客満足度改善に取り組んできました。「サービスチェック」と呼ばれる、弊社独自の調査・評価プログラムの実施を通じ、世界中の数多くの企業が、サービス改善・売上向上を達成してきました。ラグジュアリー・プレミアムブランドを展開する、世界のトップ企業の多くが、弊社のサービスを活用しています。インターナショナル・サービスチェックは、顧客満足度改善サービスのスペシャリスト集団として、覆面調査・ミステリーショッピングプログラム、現場で働くスタッフを対象とした調査プログラムなど、様々なソリューションを提案・実施し、国内外のクライアント企業様のビジネス展開を、全力でサポートいたします。

4人の エグゼクティブ・ボードメンバー

会長として、企業戦略・研究開発・イノベーションを含む、グループの様々なイニシアティブを全力で牽引!

ファイナンス・法務の責任者として、グループの様々なイニシアティブを全力で牽引!

オペレーション品質向上の責任者として、グループの様々なイニシアティブを全力で牽引!

顧客サービス品質向上・ニュービジネス推進プログラムの責任者として、グループの様々なイニシアティブを全力で牽引!

ラインホルト・アウアー
代表取締役
プリンシパル・パートナー
創業者
ハンス・エガター
パートナー
ファイナンス・ディレクター
フロリアン・ヴィマー
オペレーション・ディレクター
クリスチャン・シュタインハウザー
顧客サービス・ディレクター

チームメンバー

弊社のチームメンバーの一部をご紹介!メンバーは全員、顧客満足度改善のプロフェッショナルです。国境、業界、ビジネス規模を問わず、顧客満足度改善を必要とする、世界中のすべての企業様のサポートに、チーム一丸となり取り組みます!

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

インターナショナル・サービスチェック が選ばれる理由とは?

インターナショナル・サービスチェックと共に、顧客満足度改善に取り組んできた企業は1000社以上!クライアント企業様からの、絶大なる満足度と信頼が、顧客満足度改善サービスプロバイダーの世界スタンダードとして、弊社が選ばれ続ける理由です。

主な業界
スタッフ人数
サービス提供エリア
サービス業
小売業
金融サービス
自動車

データ

世界各国で300人以上のスタッフが、毎日、クライアント企業様の顧客満足度改善サポートに取り組んでいます。国内外、ありとあらゆる場所において、弊社のサービスを必要とするお客様のニーズに、迅速に、そして高いレベルでお応えいたします。※東京に、日本に本社を持つ企業様の顧客満足度改善サポートを専属的に行うチームが常駐されています。

300 + スタッフ人数
50 + 言語数
120 + 国数
120カ国以上
弊社の全サービスは、世界各国でご利用いただけます。
50言語以上
クライアント企業様のあらゆる言語ニーズに対応可能です。
100万人以上の調査員
調査員データベースのクオリティー・登録数は、他社の追随を許しません。
お問い合わせ

顧客満足度改善サービスに関して、弊社の営業担当者から詳しい話を聞いてみたい!調査員として、国内外の様々な店舗を調査していきたい!皆様からのインターナショナル・サービスチェックへのお問い合わせ、お待ちしております!