서비스 조사원

미스터리 쇼퍼는 무슨 일을 합니까?

미스터리 쇼퍼는 특정 상품을 구매하거나 또는 상품 및 서비스를 평가하기 위해 직접 매장을 방문합니다.
평가 대상 지역은 예를 들어, 패스트푸드점이나 레스토랑, 극장 또는 은행이 될 수도 있습니다. 미스터리 쇼핑 임무 수행 중에는 반드시 주요 평가 항목들을 인지하고 상품 및 제공 받은 서비스에 관한 내용들을 틈틈이 메모하는 것이 중요합니다.

쇼핑 임무 수행을 마친 후에는, 아래와 같은 형식의 주어진 평가 질문 항목에 쇼핑 당시 보고 느꼈던 점을 근거로 답변을 작성해야 합니다. 웨이터가 5분 이내로 당신을 맞이했습니까? 판매 직원이 이 달의 특별 할인에 대한 안내를 했습니까?
저희 미스터리 쇼핑 서비스 담당자가 당신이 평가 질문지의 답변을 완성하기 위해 매장을 방문하는데 드는 비용을 지불할 것입니다.

미스터리 쇼핑은 기업 또는 서비스 업체들이 자신의 매장 직원들의 서비스나 상품지식 또는 매장 운영상태를 객관적으로 평가하기 위해 채택하는 방법입니다. 대부분의 업체들은 그들의 질적 서비스 강화를 위해  이를 적극 활용하고 있습니다.  INTERNATIONAL SERVICE CHECK d의 미스터리 쇼퍼들이 제공한 전문적이고 차별화된 보고서가 그들의 고객 만족 경영 정책에 반영되므로 고객의 입장에서 서비스를 평가하고 보고서를 작성하는 미스터리 쇼퍼의 역할은 매우 크다고 할 수 있습니다.

당신이 미스터리 쇼퍼로서의 적임자라고 생각되시면 지금 바로 등록해 주세요.

Back to Top