미스터리 쇼핑은 고객 서비스에 대한 전문적이고 차별적인 평가 방법입니다. 미스터리 쇼핑의 기회는 고객과 판매 직원간의 교류가 있는 곳이라면 언제나 있습니다.
미스터리 쇼핑이라 불리는 이유는 서비스 조사원이 일반 고객으로 가장해 매장 직원이 서비스 조사원임을 눈치채지 못하게 함으로써 객관적인 조사를 수행이 이루어져야 하기 때문입니다.
미스터리 쇼핑은 당신의 여가 시간을 활용하여 여분의 용돈을 벌 수 있는 최적의 방법이기도 합니다. 쇼핑 당시 경험한 서비스에 대해 보고 느낀 점을 보고서에 자세히 기록, 제출함으로써 당신도 고객 서비스 향상에 일조할 수 있습니다.
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