조사 의뢰 기업

미스터리 쇼핑의 장점

• 서비스 수준 개선
• 직원 서비스 상태 점검
• 고객 요구사항 이해
• 고객 만족도 향상
• 매출 증진
• 재고 관리
• 고객의 기업 신뢰도 향상
  
• 기업 브랜드 이미지 향상
• 경쟁사 분석
• 경쟁 우위 고객만족경영
• 벤치마킹
• 사업 촉진

미스터리 쇼핑은 기업이 고객서비스의 수준을 자체 점검하기 위한 전문적이고도 차별화된 조사 방법입니다. INTERNATIONAL SERVICE CHECK의 미스터리 쇼핑은 기업이 제공하고 있는 고객 서비스가 적절한 것인지 산업별로 표준이 되는 서비스에는 무엇이 있는지, 기업의 현 위치를 분석하고 기업의 고객만족 수준을 제고하기 위한 제반 정책을 수립 하는데 그 목적이 있습니다. 또한 경쟁사와의 비교 통계 자료를 바탕으로 가장 가까운 경쟁사를 찾고, 동종 업계 또는 업계 평균 대비 고객만족 수준 비교 평가 및 이를 차트화 하고, 기업의 벤치마킹 수립은 물론 경쟁 우위의 고객만족 경영을 위한 개선 방향을 도출합니다.    

INTERNATIONAL SERVICE CHECK 는 차별화된 맞춤식 전문 미스터리 쇼핑 프로그램으로 기업의 고객서비스 개선 및 이미지 향상을 위한 구체적인 방안을 제시해 드립니다.

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