자주 질문하는 사항들

전세계 걸쳐 1,000개 이상의 업체들이 매년 그들의 고객서비스 평가를 위해 조사를 의뢰해 오고 있습니다. 매년 달라지는 고객서비스의 행태를 끊임없이 조사 분석하고 비교 연구함으로써 고객서비스 수준을 개선해 신뢰받는 기업으로 거듭나고 있습니다. 포춘 500대 기업에서부터 중소 규모의 기업에 이르기까지 기업의 서비스 역량 강화를 위해 우리의 조사 프로그램이 필수적으로 활용하고 있습니다.ISC는 전문적이고 차별화된 최첨단 조사 프로그램을 이용하여 조사 의뢰 기업 모두의 질적 서비스 강화는 물론 분기별 판매 실적을 증진 방안 수립을 돕습니다. 저희 조사 프로그램은
McDonald’s에서부터 Patek Philippe에 이르는  최고의  회사들이  더욱 최고가 되도록 돕습니다. 주요 조사 의뢰 기업을 확인하시려면 여기를 방문해 주십시오.

ISC는 Dubai, Buenos Aires, Warsaw, Shanghai, Prague, Hong Kong, Istanbul, Milan, Moscow, Vienna, Zurich, London, Paris에 지사에 설립을 하고 전세계에 걸쳐 서비스를 제공하고 있습니다. 다년간의 조사 수행 경험으로 축적된 노하우를 바탕으로 전 세계 어느 곳에서나 최상의 조사 서비스를 제공합니다. 저희의 노하우를 통해 기업은 오늘날 고객의 요구사항 정확히 이해하고 고객만족서비스의 구체적인 방안들을 수립할 수 있습니다. 저희 숙련된 프로젝트 매니저들이 각 프로젝트마다 투입되어 방향을 제시하므로, 분야 내 최고의 서비스를 보장받으실 수 있습니다.

모든 분야에 따라 고객의 형태가 다릅니다. 따라서 당신의 고객의 요구를 정확히 파악하기 위해서는 유사한 프로파일의   조사원들이 당신의 고객서비스를 평가해야 합니다. ISC는 나이, 국적, 배경 그리고 거주 지역이 다른 260,000명의 미스터리 쇼퍼들의 대기하고 있고 조사 의뢰 기업이 고객과 유사한 프로파일을 지닌 미스터리 쇼퍼들을 직접 선택할 수 있습니다. 필요 시에는, 조사 의뢰 기업이 원하는 프로파일의 미스터리 쇼퍼들을 새로 선발할 수도 있습니다.