평가자

전세계에 걸친 미스터리 쇼핑 서비스

미스터리 쇼핑은 당신의 고객들의 경험을 바탕으로한 피드백을 제공하며 이것은 당신의 서비스가 얼마나 훌륭한지 알 수 있는 유일한 방법입니다. 우리의 미스터리 쇼핑 서비스는 모든 분야와 비즈니스에 맞게 고안되어 있으며, 우리는 당신의 서비스의 질을 향상시키기 위해서 어떠한 마케팅 도구들이 필요한지 이를 찾도록 돕고 있습니다. 당신의 고객들이 무엇이라고 이야기 합니까? 당신의 직원들은 고객의 기대 수준 이상입니까? 아니면 그 이하입니까? 당신의 적절한 제품을 제공하고 있습니까? 당신의 고객들은 경쟁사와 대비해 어떻게 평가하고 있나요? 이것은 우리가 알아내는 정보의 일부이며 더 풍부하고 다양한 것들은 제공할 수 있습니다. 우리의 회사는 백만명 이상의 조사원을 확보하였으며 이들은 고객으로써 그들의 만족도, 그들이 제공받은 서비스와 당신의 비지니스에 대한 중요한 측면들을 평가합니다. 미스터리 쇼핑은 당신의 고객의 경험에 관한 모든 측면에 대한 진실을 드러나도록 합니다. - 이것은 당신의 기업에게 굉장히 강력한 정보가 됩니다.

무엇이 미스터리 쇼핑인가요?
평가자가 하는 일은 무엇입니까?
자주하는 질문
평가자가 되고 싶습니다!
무엇이 미스터리 쇼핑인가요?

미스터리 쇼핑은 흔히 서비스 체크에 관한 수행을 포함합니다. 이것은 즉: 우리의 조사원은 해당 매장에 대한 첫인상을 평가하게 됩니다. 각각의 서비스 체크의 범위는 물론 미리 규정됩니다. 조사원은 그 또는 그녀가 조사원임을 나밝히지 않고 다른 일반적인 고객처럼 행동하고, 매장을 둘러보며 지정된 시나리오에 따라 조사를 수행하고 행동합니다. 조사원은 경험한 사항과 해당 항목에 대한 평가를 자세히 리포트에 작성하여 제출합니다. 미스터리 쇼핑의 운영은 모든 산업 부분에 적용가능합니다: 패션, 스포츠, 은행, 식품산업 그리고 그외의 산업. 인터내셔널 서비스 체크는 럭셔리와 프리미엄 브랜드 부문에 관하여 특히 전문성을 가지고 있습니다.

평가자가 하는 일은 무엇입니까?

평가자는 고객을 가장하여 행동하는… 다른 모든 사람들이 항상 그렇게 하는 것처럼 행동하는 미스터리 쇼퍼의 또 다른 단어입니다. 유일한 차이점은 실제 생활에서 조사원이 주어진 시나리오에 따라서 매장에 방문하여 얻은 경험을 우리와 함께 공유하기 위해서 모든 정보를 세부적으로 작성하는 것일 뿐입니다. 그들의 경험은 100%고객들의 관점을 반영한 것으로써 당신의 비즈니스에 대한 정보를 수집한 것이며, 서비스의 질, 브랜드와 제품에 대한 직원들의 지식에 대한 평가를 포함하고 있습니다. 우리의 평가자들은 당신의 비즈니스의 내부 평가를 전달합니다. 평가자들이 당신의 서비스의 질을 평가할 것이며 우리는 고객사의 요구사항과 해당 산업에 맞도록 평가자를 교육시킵니다. 조사원들은 당신의 직원들을 평가할 준비가 되어 있으며 당신의 비지니스의 운영과 전략에 관한 중요한 피드백을 제공할 것입니다.우리는 당신의 고객들의 경험을 향상시킬 수 있는 방법을 찾고, 당신이 그것을 어떻게 측정해야하는지에 대해서 알고 있습니다!

자주하는 질문

제가 조사원이 될 수 있나요?
미스터리 쇼퍼들은 지루한 일상에 신선하고 흥미로운 일들을 경험하게 됩니다. 헤어샵을 방문하는 것에서부터 새로운 볼링 게임장을 방문하는데 이르기까지 미스터리 쇼핑을 통해서 재미있는 경험을 할 수 있는 동시에 돈도 벌 수 있습니다. 미스터리 쇼핑 및 서비스 조사를 통해 고객 서비스에 대한 의견을 제시하고, 직접 작성한 보고서가 기업의 고객만족 경영전략에 반영돼 그 자체로도 보람이 있습니다. 또한 가장 큰 장점은 프리랜서로서 시간에 구애 받지 않고 활동을 할 수 있으며 동시에 여분의 용돈도 벌 수 있다는 것입니다.

물론입니다. 저희 회사 웹사이트에서 지금 지원하세요.

어떻게 하면 조사를 배정받을 수 있나요?
You need to follow these steps:

1. 등록
먼저 International Service Check 에 미스터리 쇼퍼로 등록을 해야 합니다. 개인 신상 정보와 본인의 쇼핑 취향에 대한 몇 가지 질문에 답변을 하시면 등록을 마칠 수 있습니다.

2. 선정
조사 의뢰 기업들은 대부분 미스터리 쇼퍼의 개인 신상 정보나 쇼핑 취향에 관한 프로파일을 요청합니다.  미스터리 쇼퍼의 나이, 쇼핑 습관, 선호/비선호 하는 것들, 거주지 그 외 다양한 개인 취향에 관한 사항들을 토대로 지원자의 자격을 평가합니다.  당신의 프로파일이 조사 의뢰 기업의 요구사항과 일치하는 경우,  저희가 이메일 또는 전화로 당신에게 미스터리 쇼핑 의향이 있는지 묻기 위해 연락을 할  것입니다.

3. 조사
미스터리 쇼핑 임무가 결정되면, 동시에 당신은 어느 매장을 방문해야 하는지, 매장의 위치는 어디인지, 어떠한 상품을 판매하는 곳인지, 그리고 미스터리 쇼핑 시 어떠한 사항에 유념하여 조사해야 하는지에 대한 자세한 내용을 통보 받게 됩니다.  당신이 이에 동의한다면, 지정된 날까지 미스터리 쇼핑 조사 임무를 마쳐야 합니다.  전체적인 평가 항목 및 보고서에 작성해야 하는 내용, 쇼핑 시 유의할 점에 대한 지시사항 들도 이메일로 통보 받게 될 것입니다. 

4. 완료
미스터리 쇼핑 임무 수행을 마친 뒤, 정해진 날짜까지 지정된 평가 항목 질문지에 답변을 입력하고 보고서를 작성해야 합니다.
 이 후, 저희 평가단이 이 당신의 보고서가 잘 작성되었는지 질문의 내용에 모두 답변을 했는지 등을 검토 할 것입니다.  반드시 보고서 제출 후 48시간 이내에는 이메일 또는 전화로 연락이 가능해야 합니다.  저희 평가단  또는 프로젝트 매니저가 당신의 보고서에 대해 수정을 요구하거나 내용 확인을 위해 연락할 지도 모릅니다. 위의 모든 절차가 끝난 후, ISC는 당신의 은행 계좌 에 조사 대행 수수료를 입금하고 때에 따라  비용을 직접 지불할 수도 있습니다.

조사를 수행하는데 어느정도의 시간이 소요되며 얼마나 자주 조사를 수행할 수 있나요?
조사에는 약 15분에서 20분 정도의 시간이 소요되고 지역에 따라서 매달 수행가능한 조사가 다릅니다.

미스터리 쇼핑 임무 수행 시 항상 상품을 구매해야 합니까?
항상 그렇지 않습니다. 프로젝트의 형태에 따라 다릅니다.
이에 대한 사항은 임무 수행 전 우리가 충분히 설명을 드릴 것입니다.
만약 임무상 예기치 않게 상품을 구매해야 하는 상황이 발생한다면,
본인이 원하는 경우, INTERNATIONAL SERVICE CHECK 로부터 상품을 할인된 가격에 구매하실 수 있으며, 상품이 불필요한 경우, ISC에 반품 후 환불 요청하실 수 있습니다.

조사원이 되면 어느 정도의 금액을 지급받나요?
미스터리 쇼핑의 임무 수행 내용에 따라 조사 대행비의 기준이 다릅니다. 따라서 중요한 임무일수록 대행비가 높다고 할 수 있습니다. 당신은 쇼핑 임무 수행 전에 임무를 성공적으로 마치고 보고서를 정확히 완성하였을 경우 받게 되는 조사 대행비에 대해 통보 받을 것입니다. 매장에서 미스터리 쇼핑을 하고 보고서를 작성하는 데는 보통 한 시간 미만이 걸립니다. 조사 대행비는 보고서 제출 한 날부터 25~50일 이내 당신의 계정으로 지급됩니다. 

INTERNATIONAL SERVICE CHECK 로부터 미스터리 쇼퍼 임무를 맡게 되면, ISC의 정식 직원이 되는 겁니까?
아닙니다. 당신이 미스터리 쇼핑 임무를 맡게 된다면, 당신은 독립적인 쇼퍼로 당신의 여가 시간을 활용하여 쇼핑이 가능할 때 ISC를 위해 단지 조사를 대행하는 것뿐입니다.

미스터리 쇼핑은 단지 당신의 여가 시간에 여분의 돈을 벌 수 있는 방법입니다.� 임무 수행에 동의한 후, ISC를 위해 서비스 평가 조사를 대행하고 임무 수행 후에는 미리 약속된 금액 만큼 지불 받게 되는 것입니다.

만약 임무 수행에 동의하지 않는다면, ISC 미스터리 쇼퍼 명단에서 제외됩니까?
아닙니다. 사정 상 임무 수행을 할 수 없다고 하여도 다음에 당신이 거주하고 있는 지역에 미스터리 쇼핑 기회가 있을 때 또 연락 드릴 것입니다. 또 조사 의뢰기업이 원하는 미스터리 쇼퍼의 자격요건이 당신의 프로파일과 일치할 경우에 다시 연락을 드릴 것입니다.

만약 임무 수행 동의 후, 이를 지키지 못할 경우는 어떻게 해야 합니까?
임무 수행 동의 후 어떠한 사유로 조사를 수행하지 못할 경우, 임무 수행일 전까지 저희에게 이를 미리 통보해 주셔야 저희가 임무 수행이 가능한 다른 미스터리 쇼퍼를 찾아 임무를 지정할 수 있습니다.

만약 아무런 통보 없이 조사 수행을 하지 않는 다거나 보고서를 지정일까지 제출하지 않는다면, 이는 계약 위반으로 당신은 미스터리 쇼퍼 명단에서 제외될 것입니다.

조사는 지정된 날에만 해야 됩니까?
미스터리 쇼핑은 보통 당신의 여가 시간이나 지정된 시간 안에 하게 됩니다. 지정 시간은 예를 들어, 매장 개점 시간, 1월 10일 3-5시 사이, 또는 1월 10일 -15일 사이 등의 형태로 지정될 수 있습니다. 대부분 보고서 제출기한일 안에 조사할 수 있는 날짜를 본인이 스스로 결정할 수 있습니다.

하지만 때때로 조사 의뢰 기업에서 특정 조사 시간과 날짜를 지정하기도 합니다. 이 경우, 저희가 미리 지정된 조사 시간과 날짜를 통보해 드릴 것입니다.

대부분, 미스터리 쇼퍼에게 확정하는 날짜와 시간은 조사 보고서 작성 제출 기한입니다.

만약 미스터리 쇼핑 임무 수행 중 조사 항목을 관찰하지 못하거나 놓치는 경우 어떻게 됩니까?
만약 매장 직원이 당신이 미스터리 쇼퍼라는 것을 눈치챘다거나 당신이 조사 항목을 제대로 관찰하지 못해 평가 항목 질문지에 적절하게 답을 하지 못했을 경우, 당신의 미스터리 쇼핑 임무 수행은 무효 처리 됩니다. 결과적으로 저희는 다른 서비스 조사원을 투입시켜 조사를 다시 해야 하기 때문에 당신이 임무 수행을 위해 지출한 비용 및 조사 대행비는 지급되지 않습니다.

에서 풀타임 미스터리 쇼퍼 또는 서비스 조사원으로 활동할 수 있습니까?
아닙니다. 서비스 조사원은 주말 또는 주중 그리고 당신의 일상 업무가 끝난 뒤 여가시간을 활용해 고객 만족 서비스 조사를 대행해 주는 파트타임 아르바이트입니다. 시간의 구애를 받지 않고 여분의 용돈을 벌 수 있는 아르바이트로 정규직이 아닙니다.

INTERNATIONAL SERVICE CHECK 에서 조사 대행 활동을 더 하려면 어떻게 해야 합니까?
매번 당신이 조사 임무를 마친 후에는 INTERNATIONAL SERVICE CHECK 평가단이 당신의 보고서를 검토하고 등급을 매깁니다. 제출된 보고서의 등급 및 개선점은 이메일로 통보해 드립니다. 보고서를 사실감 있게 자세하고 명확히 작성 제출하거나 지속적으로 좋은 등급을 얻은 조사원은 다른 미스터리 쇼퍼에 비해 더 많은 조사 임무 수행 기회를 얻을 수 있습니다. 하지만 미스터리 쇼핑에 대한 추가 요청 메일을 받지 않는다고 하더라도 염려하지 마십시오. 이는 단지 조사의뢰 기업의 미스터리 쇼퍼 자격요건이 당신의 프로파일과 일치하지 않기 때문에 조사 기회가 주어지지 않는 것 뿐입니다.

조사원으로 등록하기 전에 특별히 알아야 할 사항이 있나요?
당신은 조사를 수락할 수도 있고 거절할 수도 있습니다. 이것은 전적으로 당신의 선택에 달려있습니다!

평가자가 되고 싶습니다!

좋습니다! 누구나 평가자가 될 수 있습니다. 왜냐하면 우리는 모두 고객으로써 미스터리 쇼핑 운영에 매우 중요한 실제적이며 일상적인 경험을 하고 있기 때문입니다. 그래서 우리는 여가 시간 동안 조사를 수행할 수 있습니다. 조사 이후에 모든 답변들은 온라인으로 작성하도록 되어 있습니다. 당신의 분별력, 신중함 그리고 통찰력이 필요합니다! 관심이 있으신가요?

조사원 지원

서비스 조사원에 지원하세요!

고객 서비스에 대한 당신의 의견을 전달하기 원하며 이에 대한 보수도 받기를 원하시나요? 당신의 지역에 있는 우리의 평가자 팀에 합류하십시오.

연락처

우리는 당신의 말에 귀기울이고 있습니다. 간단히 클릭하세요. 우리는 당신이 우리의 서비스에 관심이 있거나, 우리와 함께 일하기를 원하거나 혹시 우리의 서비스에 대한 조언을 하기 원하는 어떠한 경우에 관계 없이 당신의 의견을 듣기를 기다리고 있습니다.