Hoeveel cliënten heeft ISC?
ISC heeft een bestand van meer dan 1000 tevreden cliënten die de ISC kwaliteitsbeoordeling in de eigen jaarlijkse kwaliteitscontrole hebben geïntegreerd. Door het voortdurend onderzoeken van hun serviceprestatie zijn onze klanten erin geslaagd hun serviceniveaus te vergelijken en te verbeteren, met als resultaat loyale en tevreden klanten, het hele jaar rond. Onze service check programma’s zijn inmiddels onmisbare gereedschappen geworden voor het verbeteren van de kwaliteit binnen het bedrijf, of het nu gaat om Fortune 500 ondernemingen of kleine en middelgrote bedrijven.
ISC heeft alle cliënten kunnen helpen hun service en kwartaalomzet te verbeteren door het wereldwijd gebruik van professionele en state-of-the-art kwaliteitscontrole diensten. Onze programma's zijn ontworpen om ook de beste bedrijven nog beter te maken, van McDonald's tot Patek Philippe.
Klikt hier voor een lijst van cliënten.
In welke landen biedt ISC mystery shopping diensten aan?
Onze mystery shopping diensten worden wereldwijd aangeboden door de ISC vertegenwoordigingen in Dubai, Buenos Aires, Warschau, Sjanghai, Praag, Hong Kong, Istanboel, Milaan, Moskou, Wenen, Zürich, London en Parijs, om maar enkele te noemen. Waar we ook opereren kunnen we u altijd een combinatie aanbieden van kennis met betrekking tot uw branche en een 10-jarige ervaring op het gebied van internationale servicecontrole. Hierdoor kunt u de behoeften van uw klanten beter begrijpen en uw service daar optimaal op aanpassen. Onze ervaren projectmanagers assisteren u bij de beoordeling van lopende projecten en het opbouwen van geheel nieuwe projecten. Zo kunt u er altijd van op aan dat ‘s werelds allerbeste kwaliteitscontroleurs u ten dienste staan.
Hoe kies ik mijn mystery shoppers?
Elke branche kent zijn eigen type klanten. Om uw klanten correct te begrijpen dient u uw service te laten testen door het type klant dat u in uw bedrijf kunt verwachten. Om u daarbij behulpzaam te zijn, onderhoudt ISC een database met meer dan 260.000 mystery shoppers van uiteenlopende leeftijden, nationaliteiten, achtergronden en locaties, zodat u precies de man of vrouw kunt kiezen die u past. In feite betekent dit dat u alleen uw “perfecte klant” voor ons hoeft te beschrijven. Wij leveren u vervolgens mystery shoppers die demografisch geschikt zijn om uw service aan een test te onderwerpen.
Hoe gekwalificeerd zijn onze mystery shoppers?
Al onze mystery shoppers zijn opgeleid om bij iedere opdracht die zij uitvoeren te letten op specifieke eigenschappen en indicaties. Wij sturen geen ongetrainde of onervaren mystery shoppers uit op een project, wat dat ook mag zijn. Al onze mystery shoppers zijn getraind om bij elke opdracht de uiterste discretie te betrachten tijdens gesprekken met managers en personeel. Hierdoor zijn we in staat om voor al uw controleopdrachten mystery shoppers met de hoogste kwalificaties in te zetten.
Hoe gedetailleerd zijn mijn analyserapporten?
Onze analyses omvatten gedetailleerde rapportages omtrent alle industriestandaards in uw branche. Deze factoren zijn uitgebreid getoetst en getest om u de meest informatieve gegevens te kunnen verschaffen met betrekking tot de wijze waarop u uw bestaande service of productaanbod kunt verbeteren. Onze rapporten kunnen op maat gesneden worden zodat gegevens worden gepresenteerd zoals u dat verkiest en onze tabellen gemakkelijker te begrijpen zijn.
XML Feed 
