- Zijn uw klanten tevreden met uw service?
- Weet u wel precies, wat zij van uw merk vinden?
- Behandelt uw personeel uw klanten op behoorlijke wijze?
- Heeft u de juiste producten in uw winkel?
- Worden uw klanten door de concurrentie weg gestolen, omdat zij betere service bieden?
- Wilt u uw omzet en uw klandizie effectief verbeteren?
Met INTERNATIONAL SERVICE CHECK krijgt u snel antwoord op al uw vragen. Met onze mystery shopping en quality assessment programma’s bent u in staat de behoeften van uw klanten precies in kaart te brengen zodat u uw omzet, service en prestatie aanzienlijk kunt verbeteren.
Het is voor uw bedrijfsvoering belangrijk om te weten wat uw klanten willen, maar het is doorslaggevend dat u een objectief beeld krijgt van de service die u nu biedt. Onze mystery shopping en quality assessment programma’s zijn ontworpen om u precieze en diepgaande informatie te verschaffen over uw service, zodat u uw klantenbestand kunt bestendigen en uw verkoopefficiëntie onmiddellijk kunt verbeteren.
Met mystery shopping kunt u:
- te weten komen wat uw klanten van uw service en uw producten vinden
- te weten komen of uw klanten meer van u verwachten
- te weten komen of uw klanten zich bij uw concurrenten beter thuis voelen
- uw serviceniveaus vergelijken met die van uw concurrenten
- controleren of uw personeel uw klanten adequaat behandelt
- gedetailleerde rapporten ontvangen over de mening van uw klanten
- uw omzet vergroten
- uw klantenbestand bestendigen
- uw groeipotentieel verbeteren
- de beste servicekwaliteit in uw branche bieden
INTERNATIONAL SERVICE CHECK verschaft uw bedrijf het voordeel, het niveau van de eigen service in alle marktsegmenten effectief te kunnen meten. Indien uw bedrijf de klanten afzonderlijk benadert is het essentieel voor het succes van uw bedrijf dat u een zo hoog mogelijke klantenservice standaard kunt bieden. Met INTERNATIONAL SERVICE CHECK kunt u discreet en professioneel mystery shopping opdrachten in al uw filialen laten uitvoeren. Hierdoor kunt u ervoor zorgen dat in uw bedrijf met de grootste zorg met de klant wordt omgegaan. We leveren op maat gesneden projecten en rapporten die precies aan uw eisen voldoen, en we kunnen ieder aspect van uw bedrijfsvoering onderzoeken, van personeel en management tot de snelheid van reageren, uiterlijk voorkomen, productkeuze en andere kritische factoren.
Wanneer uw bedrijf een aanzienlijke hoeveelheid tijd, werk en middelen spendeert aan het opbouwen van een loyaal en trouw klantenbestand, waarom dan het risico lopen dat weer kwijt te raken door toedoen van één onbeleefde medewerker of een manager die niet opmerkzaam genoeg is? Eén slechte ervaring is voldoende om een klant voorgoed te verliezen en uw merkimago te schaden. Dankzij de mogelijkheden van mystery shopping kunt u ervoor zorgen dat uw klanten uitsluitend goede ervaringen hebben en dankzij INTERNATIONAL SERVICE CHECK kan uw bedrijf de vruchten plukken in de vorm van loyale klanten, een groeiende omzet en een enorm succes met uw merk of product.
Klik hier voor meer informatie over
INTERNATIONAL SERVICE CHECK.
Back to Top
XML Feed 
