Bedrijf

De Customer Experience Specialist

We beschikken over meer dan 2 decennia aan ervaring, een overvloed aan tevreden klanten wereldwijd en we zijn passioneel betrokken bij het succes van uw projecten.

We streefden er naar om marktleider te worden sinds 1996 toen het bedrijf werd opgericht door de belangrijkste partners Reinhold Auer en Martin Villgrater in München, Duitsland. Het bedrijf werd geleidelijk aan uitgebreid en in 2000 werd een ander hoofdkantoor opgericht in Bazel, Zwitserland. Een bijkomende partner nam deel aan het bedrijf, Hans Egarter. Vandaag is INTERNATIONAL SERVICE CHECK aan de top van de branche gepositioneerd in samenwerking met 's werelds grootste merken.

We hebben onze klanten wereldwijd geholpen hun services en kwartaalomzet te verhogen door middel van kwalitatieve onderzoeken. We zijn specialisten in Mystery Shopping en Customer Experience verbeteringen, zoals Audits, Stem van de klant en Medewerker enquêtes. We zijn gespecialiseerd in het bedienen van klanten in de luxe sector. Wij bieden de nieuwste innovaties en zijn voortdurend aan het ontwikkelen om aan de top van de markt te blijven en de beste service te bieden. Onze consultancy diensten zijn net zo belangrijk en evolueren voortdurend met onze ervaringen om aan de behoeften van de klant volledig te voldoen zelfs voor dat zij er noodzaak aan hebben.

De Vier Leden van de Raad van Bestuur

Voorzitter van de Raad van Bestuur. Zijn verantwoordelijkheid omvat onder meer Bedrijfsstrategie, Research & Development en Innovatie.

Hoofd van de Financiële en Juridische afdeling.

Verantwoordelijk voor de eindkwaliteit van Field Operations.

Verantwoordelijk voor Internationale Customer Services en New Business.

Reinhold Auer
President
Hoofdpartner
Oprichter
Hans Egarter
Partner
Financieel Directeur
Florian Wimmer
Wereldwijd
Operationeel Directeur 
Christian Steinhauser
Global
Client Services Directeur

Team

Graag willen wij ons toegewijd team voorstellen dat een grote mate van professionaliteit en passie biedt om een ongeloofelijke waaier van projecten voor al onze klanten te implementeren:

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

Waarom INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Dat is uiteraard een legitieme vraag, waar we een goed antwoord op hebben. Het antwoord ligt in de tevredenheid van meer dan 1000 klanten van ons over de hele wereld.

Belangrijkste sectoren
Medewerkers
Geografische Dekking
Gastvrijheid
Retail
Financiële diensten
Automotive

Belangrijkste feiten

Ons team bestaat uit meer dan 300 medewerkers actief over de hele wereld. We zijn cultuur-bewust en creëren fundamentele verbindingen met onze klanten. Wij bieden oplossingen in lokale talen en gaan verder dan individuele wensen. Onze gepassioneerde en creatieve medewerkers beïnvloeden uw programma met succes en ze zijn de belangrijkste differentiatoren in de diensten die wij aanbieden.

300 + Medewerkers
50 + Talen
120 + Landen
+120 landen
Gedraag u lokaal, denk globaal. Wij bieden alle diensten internationaal aan en gebruiken geen onderaannemers.
+50 talen
Ons team is overal waar u bent.
+1,000,000 evaluatoren
Wij hebben de grootste database van evaluatoren.
Contact

We zijn één en al oor, en slechts een klik verwijderd. We horen graag van u of u op zoek bent naar een leverancier, willen werken met ons of indien u ons feedback wilt geven over onze diensten.