Evaluator

Wereldwijde Mystery Shopping Diensten

Mystery Shopping biedt feedback over de volledige ervaring van uw klant en het is de enige manier om erachter te komen hoe goed uw service werkelijk is. Onze Mystery Shopping diensten zijn afgestemd op alle sectoren en bedrijven. Wij helpen u ontdekken welke marketing maatregelen er moeten worden genomen om uw dienstverlening te verbeteren. Wat zeggen de klanten over uw bedrijf? Doen uw medewerkers hun best om aan de verwachtingen van de klant te voldoen? Biedt u juiste producten aan? Hoe is uw prijsbepaling in vergelijking met de concurrenten? Dit is slechts een voorproefje van de informatie die we ontdekken, maar wij bieden nog veel meer aan. Ons bedrijf heeft meer dan een miljoen evaluatoren, die hun tevredenheid, de service die ze krijgen en andere essentiële aspecten van uw bedrijf beoordelen als klanten. Mystery Shopping onthult de waarheid in al zijn facetten over de ervaring van uw klant - dit is krachtige informatie voor uw organisatie.

Wat is Mystery shopping?
Wat doet een Evaluator?
FAQ
Ik wil een Evaluator worden!
Wat is Mystery shopping?

Mystery Shopping omvat de prestaties van de zogenaamde Service Checks. Dat wil zeggen: onze evaluatoren verrichten controles ter plaatse om een eerste indruk te krijgen van de klantenervaring. De omvang van elke Service Check is natuurlijk voor gedefinieerd. De evaluator maakt zijn/haar identiteit niet bekend, maar gedraagt zich als een doorsnee klant die rondkijkt, op zoek is naar advies en hulp zoekt van de aanwezige medewerkers, met een koopintentie en speelt een rol van een gewone klant. De evaluator dient vervolgens een gedetailleerd verslag in over zijn of haar ervaringen en evalueert de relevante categorieën. Mystery Shopping activiteiten worden toegepast in alle marktsectoren: mode, sport, bankwezen, de voedingsindustrie en nog veel meer. INTERNATIONAL SERVICE CHECK is ook gespecialiseerd in het bedienen van bedrijven binnen de luxe en premium segmenten.

Wat doet een Evaluator?

Een Evaluator is een ander woord voor Mystery Shopper die optreedt als klant… iets wat iedereen altijd doet. Het enige verschil met het echte leven is dat de evaluator een bepaald scenario volgt en de details van het mystery bezoek onthoudt en opschrijft om met ons te kunnen delen. Hun ervaring weerspiegelt 100% het perspectief van de klant en de samenstelling van deze informatie geeft harde statistieken van uw bedrijf weer zoals de kwaliteit van de dienstverlening, het merk en product positionering en de kennis van de medewerkers samen met andere aspecten. Onze evaluatoren geven u een interne kijk op uw bedrijf! We trainen onze evaluatoren om de kwaliteit van uw dienstverlening te beoordelen en we passen deze training aan aan elke klant, sector en behoefte. Ze zijn klaar om in interactie te gaan met uw verkoopmedewerkers en winkelmanagers om vitale feedback te verkrijgen voor uw bedrijfsvoering en strategie. We komen erachter hoe we uw klantenervaring kunnen verbeteren en weten hoe we deze moeten meten om u te helpen het aan te pakken!

FAQ

Kan ik een Evaluator worden?
Natuurlijk, Evaluators krijgen de gelegenheid, tijdens hun dagelijkse activiteiten een hele reeks nieuwe en spannende ervaringen op te doen. Een bezoekje aan de kapper brengen of gaan bowlen in een nieuwe bowlinghal, met mystery shopping krijgt u de kans leuke ervaringen op te doen en er nog voor betaald worden ook. Als Evaluator kunt u het niveau van de service en dienstverlening in uw eigen stad helpen verbeteren en uw mening geven over die diensten waar u dagelijks veel mee te maken heeft. U doet dit in uw vrije tijd en verdient tegelijkertijd een extraatje.

Schrijf u in via onze website. Registreer nu.

Hoe krijg ik een opdracht toegewezen?
You need to follow these steps:

1. Inschrijven
Om een Evaluator te worden, moet u zich eerst inschrijven bij INTERNATIONAL SERVICE CHECK. U vult dan een registratieformulier in met uw persoonlijke gegevens en winkelvoorkeuren.

2. Selectie
Onze klanten vragen meestal naar Evaluators met een specifiek profiel. Daarbij valt te denken aan leeftijd, koopgedrag, voorkeuren, winkelgewoonten, dingen die mensen leuk vinden of juist niet, locatie en tal van andere factoren. Als uw profiel past bij de aanvraag van de klant, nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op om te vragen of u beschikbaar bent voor de opdracht in kwestie.

3. Opdracht
Als u gevraagd wordt voor een opdracht, informeren we u over het type winkel of bedrijf dat u gaat bezoeken, de locatie, bijzonderheden van het bedrijf en een duidelijke uitleg van wat u moet doen tijdens uw bezoek. Indien u de opdracht aanneemt dient u deze vóór een bepaalde deadline uit te voeren. Nadat u de opdracht hebt aangenomen sturen we u een uitgebreide vragenlijst of mystery shop rapport, alsmede gedetailleerde instructies over de concrete opdracht.

4. Afronding
Zodra u de opdracht hebt voltooid, stuurt u ons tijdig, dus voor de gestelde deadline, het volledig ingevulde vragenformulier en rapport samen met het factuurformulier voor de geleverde diensten. Vervolgens controleren onze editors uw verslag om te beoordelen of alle vragen juist zijn ingevuld. U wordt verzocht de 48 uur na het inleveren van het rapport telefonisch of per e-mail beschikbaar te zijn. Het kan zijn dat onze editors en projectmanagers contact met u opnemen ter controle of als het verslag nog wat moet worden aangepast. Na succesvolle beëindiging van deze gehele procedure zal INTERNATIONAL SERVICE CHECK de betaling naar uw bankrekening overmaken. voor uw mystery shop werkzaamheden.

Hoe lang duurt een opdracht en hoe vaak kan ik deze uitvoeren?
Een opdracht duurt 15-20 minuten en ze variëren iedere maand afhankelijk van elke regio.

Moet ik altijd iets kopen als ik ga mystery shoppen?
Niet altijd. De voorwaarden zijn verschillend voor iedere opdracht. Daarom leggen we u iedere taak zorgvuldig uit, voordat u een opdracht uit gaat voeren. Als zich een situatie voordoet waarin u onvoorzien toch een product moet kopen, biedt INTERNATIONAL SERVICE CHECK u de mogelijkheid dit product met korting te houden, of het in te leveren tegen een volledige vergoeding.

Hoeveel verdien ik als Evaluator?
Voor elke opdracht kan de uitbetaling verschillen, maar wij informeren u hierover bij het aanbieden van een opdracht.

Wat verdien ik per opdracht?
Iedere opdracht is verschillend en heeft andere testcriteria. Hoe groter het project, des te meer u daarom kunt verdienen. Bij iedere opdracht krijgt u van tevoren te horen wat u verdient bij een succesvolle voltooiing. Het bezoek aan een winkel of bedrijf neemt meestal minder dan een uur in beslag. Voor ieder verslag dat u goed invult, maken wij binnen 25-50 dagen het bedrag over op uw bankrekening.

Ben ik in dienst bij INTERNATIONAL SERVICE CHECK wanneer ik me inschrijf als Evaluator?
Nee, zodra u bij INTERNATIONAL SERVICE CHECK als Evaluator staat ingeschreven, voert u de opdrachten op freelance basis voor ons uit. U voert slechts opdrachten voor ons uit wanneer deze beschikbaar zijn.

Mystery shopping is een leuke bijbaan om wat extra’s bij te verdienen. Als u een opdracht accepteert, stemt u in met een eenmalige service-evaluatie voor INTERNATIONAL SERVICE CHECK. Hiervoor ontvangt u een vooraf afgesproken vergoeding.

Als ik een opdracht niet accepteer, word ik dan van de lijst met Evaluators gehaald?
Nee. Als u om wat voor reden dan ook een opdracht niet kunt accepteren, nemen we opnieuw contact met u op zodra we een passende opdracht hebben.

Wat gebeurt er als ik een aangenomen opdracht toch niet kan voltooien?

Als u door omstandigheden de opdracht die u heeft aangenomen niet kunt voltooien, hoeft u ons dit alleen maar te laten weten voor de dag waarop de test plaatsvindt. Alleen dan kunnen wij op tijd een andere Evaluator inzetten.

Als u zich niet op tijd afmeldt wanneer u een opdracht toch niet kunt doen en de deadline verstrijkt, beschouwen wij dit als het niet nakomen van de afspraak van uw kant. Wij zullen u dan verwijderen uit ons bestand.

Moeten opdrachten op een bepaalde datum afgerond zijn?
Normaal gesproken moet de opdracht voltooid zijn binnen een bepaald tijdsbestek. We kunnen u bijvoorbeeld vragen een winkel te bezoeken tussen specifieke openingstijden, tussen 15.00 en 17.00 op 10 januari, of simpelweg op enig moment tussen 10 en 15 januari. Meestal kunt u zelf bepalen wanneer u de opdracht doet, zolang u het verslag ervan inlevert vóór de afgesproken deadline. Meestal is de deadline voor het inleveren van het verslag de enige vastgestelde datum voor de opdracht die wij onze Evaluators geven.

Soms vragen onze klanten ons echter opdrachten op een specifieke dag of datum te vervullen. In zulke gevallen krijgt u van tevoren duidelijk te horen wat de deadline is voor die specifieke opdracht.

Wat gebeurt er als ik tijdens een opdracht word ontdekt of belangrijke details vergeet?
Als het personeel ontdekt dat u een Evaluator bent of u kunt de vragenlijst niet op de juiste manier invullen omdat u bepaalde details heeft overgeslagen tijdens uw bezoek aan de winkel, beschouwen wij die opdracht als onbruikbaar en ongeldig. Wij zullen de opdracht dan opnieuw moeten laten uitvoeren door een andere Evaluator. Wij vergoeden dan geen van de tijdens het bezoek gemaakte kosten en u wordt niet betaald voor de opdracht.

Kan ik bij INTERNATIONAL SERVICE CHECK een fulltime Evaluator worden?
Nee. Mystery shoppen is een parttime baan en onze Evaluators voeren hun opdrachten in het weekend of doordeweeks na hun werk uit. Mystery shoppen is een leuke manier om wat extra’s bij te verdienen, maar geen fulltime baan.

Hoe kan ik meer opdrachten krijgen bij INTERNATIONAL SERVICE CHECK?
Iedere keer als u een opdracht van INTERNATIONAL SERVICE CHECK hebt voltooid, wordt hij gecontroleerd en beoordeeld door onze deskundige proofreaders. U ontvangt dan een e-mail met een cijfer voor uw verslag en feedback. Als u goed bent in het maken van gedetailleerde rapporten na uw mystery shopping opdrachten en u krijgt voortdurend goede beoordelingen, maakt u meer kans op opdrachten dan minder ervaren of minder oplettende Evaluators. Als we een tijdje geen contact met u opnemen, komt dat alleen maar omdat we in die periode geen opdrachten hebben die passen bij uw profiel.

Moet ik rekening houden met bepaalde voorwaarden voor dat ik mezelf inschrijf?
U kunt een opdracht accepteren of weigeren. Dit is geheel aan u!

Ik wil een Evaluator worden!

Geweldig! Iedereen kan een evaluator worden omdat we allemaal klanten zijn en omdat we allemaal over echte dagelijkse ervaringen beschikken die onmisbaar zijn voor Mystery Shopping opdrachten. Opdrachten zijn kort en eenvoudig uit te voeren, waardoor we deze in onze vrije tijd kunnen doen. Alle feedback moet online ingevuld worden na uw opdracht. U moet discreet, attent en ontvankelijk te zijn! Geïnteresseerd?

Schrijf u in om Evaluator te worden

Word lid!

Geeft u graag uw mening over uw klantenervaring en wordt u er graag voor betaald? Word lid van ons team van evaluatoren in uw omgeving.

Contact

We zijn één en al oor, en slechts een klik verwijderd. We horen graag van u of u op zoek bent naar een leverancier, willen werken met ons of indien u ons feedback wilt geven over onze diensten.