Evaluator

Verdensomspennende Mystery Shopping Service

Mystery Shopping tilbyr tilbakemeldinger gjennom kundens opplevelser, dette er den eneste måten å finne ut hvor god en service virkelig er. Våre Mystery Shopping-tjenester er skreddersydd for alle sektorer og virksomheter, og vi hjelper deg med å oppdage hvilke markedsføringstiltak som må iverksettes for å forbedre tjenesten. Hva synes kundene om deg? Går dine ansatte over kundens forventninger? Tilbyr dere de riktige produktene? Hvordan farer dere sammenlignet med konkurrentene? Dette er bare en forsmak på den informasjonen vi avdekker, fordi vi tilbyr mye, mye mer. Vårt firma har over én million kontrollører som vurderer kundetilfredsheten, tjenesten de får og andre viktige aspekter ved virksomheten din. Mystery Shopping avslører sannheten i alle dens fasetter om kundens erfaring- dette er viktig informasjon for din organisasjon.

Hva er Mystery Shopping?
Hva gjør en Evaluator?
FAQ
Jeg vil bli en Evaluator!
Hva er Mystery Shopping?

Mystery Shopping innebærer resultatene av såkalte servicekontroller. Dette betyr: at våre Kontrollører gjennomfører Checks på stedet for å få et førstehåndsinntrykk av kundeopplevelsen. Omfanget av hver servicecheck er selvfølgelig forhåndsdefinert. Kontrolløren kan ikke avsløre sin identitet, men fungerer som en hvilken som helst annen vanlig kunde; ser seg rundt, søker råd og hjelp fra medarbeidere, kjøper ting og spiller ut et vanlig kunde-scenario. Kontrollørene sender deretter en detaljert rapport om hans eller hennes erfaring og vurderer relevante kategorier. Mystery Shopping brukes i alle markedssegmenter: mote, sport, bank, i matvareindustrien og mye mer. INTERNATIONAL SERVICE CHECK har også spesialisert seg i å betjene bedrifter innen luksus og premium segmenter.

Hva gjør en Evaluator?

En Evaluator er et annet ord for en Mystery Shopper som fungerer som en kunde... noe hver person gjør hele tiden. Den eneste forskjellen fra det virkelige liv er at kontrollører følger et gitt scenario og husker og skriver ned alle detaljer om besøket i butikken for å dele det med oss. Deres erfaring gjenspeiler kundens perspektiv 100% og sammenstillingen av denne informasjonen gir hard statistikk for din bedrift, for eksempel kvaliteten på tjenesten, merkevaren, produktplassering, og ansattes kunnskap blant andre ting. Våre Kontrollører gir deg innsikt i virksomheten din! Vi utdanner våre kontrollører tilsvarende for å vurdere kvaliteten på service og vi tilpasser opplæringen til hver kunde, bransje og behov. De er klare til å håndtere salgsansatte og butikksjefer likt og få viktig tilbakemelding for din virksomhet og strategi. Vi finner ut hvordan du kan forbedre kundens opplevelse og vet hvordan vi skal måle det for å hjelpe deg med å administrere det!

FAQ

Kan jeg bli en Evaluator?
Selvfølgelig, Evaluatorer får muligheten til en rekke nye og spennende opplevelser. Fra å besøke frisørsalonger til å spille bowling. Mystery Shopping gir deg muligheten til å ha opplevelser som er gøyale og samtidig betalt for. Med Mystery Shopping eller servicekontrollering, kan du hjelpe til å forbedre nivået på tjenester i din hjemby og uttale deg om tjenestene som påvirker din hverdag. Ikke bare kan du gjøre alt dette i din fritid, men du kan også tjene penger underveis.

Søk på vår nettside. Søk nå.

Hvordan får jeg oppdrag?
You will follow these steps:

1. Register deg
Først må du registrere deg med INTERNATIONAL SERVICE CHECK som en Evaluator.  Du må fylle ut et søknadsskjema med dine personlige opplysninger og dine shopping preferanser.  

2. Utvalg
Vanligvis spør våre kunder oss om å gi dem Evaluatorer med en bestemt profil.  Profiler inkluderer alder, shoppingvaner, preferanser, beliggenhet og en rekke andre faktorer.  Hvis din profil samsvarer med kundens Evaluator forespørsel, vil vi kontakte deg via telefon eller e-post for å spørre om du er tilgjengelig for et spesifikt oppdrag. 

3. Oppdrag
Hvis vi kontakter deg for et oppdrag, vil du bli informert om type forretning du vil besøke, dens beliggenhet, detaljer om forretningen og en klar beskrivelse om hva du vil bli pålagt å gjøre under det hemmelige besøket.  Hvis du aksepterer oppdraget, er det nødvendig at du fullfører det innen en gitt tidsfrist.  Når du tar oppdraget vil vi sende deg et omfattende spørreskjema eller en rapport, i tillegg til detaljerte instruksjoner om hva du må gjøre.

4. Avslutning
Når du har fullført ditt Mystery Shopping oppdrag, må du fylle ut og sende oss ditt utfylte spørreskjema eller rapport innen gitt frist, sammen med en faktura form for utførte tjenester.   Våre korrekturlesere vil da korrigere rapporten for å se om du har besvart alle spørsmålene korrekt.  På dette stadiet, er du pålagt å være tilgjengelig via e-post eller telefon inntil 48 timer etter at vi har mottatt din rapport.  Våre korrekturlesere og prosjektledere må kanskje kontakte deg for å dobbelsjekke og gjøre nødvendige endringer på din rapport.  Når du har fullført hele denne prosessen, vil INTERNATIONAL SERVICE CHECK kreditere din bankkonto eller betale deg direkte for dine Mystery Shopping Tjenester. 

Hvor lenge varer et oppdrag, og hvor ofte kan jeg utføre dem?
Et oppdrag tar opptil 15-20 minutter, og de varierer fra måned til måned og i forskjellige regioner.

Vil jeg alltid kjøpe noe når jeg går på Mystery Shopping oppdrag?
Ikke alltid. For hvert Mystery Shopping oppdrag, varierer forutsetningene for prosjektet. Derfor vil vi grundig forklare hver situasjon før du utfører et oppdrag. I tilfelle et scenario krever et uforventet kjøp av en vare, vil INTERNATIONAL SERVICE CHECK gi deg muligheten til å beholde varen for en redusert pris eller returnere varen til oss og få pengene tilbake.

Hvor mye kan jeg tjene som en Evaluator?
Hvert Mystery Shopping oppdrag er forskjellig og krever testing av ulike kriterier. Derfor, jo større prosjektet er, jo mer vil du tjene. For hvert prosjekt vil du bli fortalt på forhånd hvor mye du vil tjene når du har fullført og sendt inn din shopping rapport. Det tar vanligvis mindre enn en time å gjennomføre et oppdrag, og for hver rapport du leverer korrekt vil vi kreditere din konto mellom 25-50 dager etter at du har sendt in din rapport.

Er jeg ansatt hos INTERNATIONAL SERVICE CHECK hvis jeg takker ja til et Mystery Shopping oppdrag?
Nei. Hvis du registrerer deg hos INTERNATIONAL SERVICE CHECK for å ta Mystery Shopping oppdrag, anses du som en selvstendig shopper, som utfører oppdrag for oss på din egen fritid, når og hvis oppdrag er tilgjengelige.

Mystery Shopping er en måte å tjene litt ekstra på i fritiden. Ved å akseptere et oppdrag fra oss, tar du på deg å utføre en engangsevaluering for INTERNATIONAL SERVICE CHECK. Dette vil du få utbetalt et forhåndsavtalt beløp for.

Hvis jeg ikke aksepterer et oppdrag, vil dere fjerne meg fra deres Evaluator liste?
Nei. Hvis du ikke kan akseptere et oppdrag, uansett grunn, vil vi igjen kontakte deg når du passer profilen for et oppdrag i ditt område.

Hva skjer hvis jeg ikke kan fullføre et oppdrag jeg har akseptert?
Hvis du av en eller annen grunn ikke kan fullføre et oppdrag du har akseptert, er alt du trenger å gjøre å kontakte oss før testdatoen slik at vi kan gi oppdraget til en annen Evaluator.

Hvis du ikke informerer oss når du ikke kan fullføre en test og rapportfristen utløper, vil vi se på dette som et brudd i vår Mystery Shopping avtale fra din side, og vi vil fjerne deg fra vår Evaluator database.

Må oppdragene gjøres på en spesifikk dato?
Vi ber deg vanligvis å gå på Mystery Shopping i din fritid eller innenfor et vist tidsrom.  For eksempel, vi kan spørre deg om å gå og shoppe i en butikk mellom bestemte åpningstider, eller mellom 15:00 og 17:00 den 10. januar, eller ganske enkelt når som helst mellom 10. og 15. januar.  For det meste bestemmer du selv når du utfører din servicekontroll så lenge du sender oss din Mystery Shopping rapport før gitte tidsfrister.

Men, noen ganger ber våre kunder om at oppdrag blir utført på spesifikke dager og datoer.  I slike situasjoner vil du bli på forhånd bli informert om spesifikke datoer og tidsfrister for ditt Mystery Shopping oppdrag.

Vanligvis er den eneste datoen eller tiden vi gir våre Evaluatorer tidsfristen for å levere Shopping rapporten.

Hva skjer hvis jeg blir oppdaget eller går glipp av visse detaljer på et Mystery Shopping oppdrag?
Hvis de ansatte finner ut at du er en Evaluator eller du ikke kan fylle ut spørreskjemaet riktig fordi du gikk glipp av spesifikke detaljer på shopping turen, vil vi se på det Mystery Shopping oppdraget som ugyldig. Som et resultat, er vi nødt til å gjennomføre hele Mystery Shoppingen igjen, med en annen servicekontrollør. Som et resultat, kan ikke utgifter du har pådratt deg under den mislykkede turen bli tilbakebetalt, og du vil ikke få betalt for oppdraget.

Kan jeg bli en fulltids Evaluator for INTERNATIONAL SERVICE CHECK?
Nei. Evaluator er en deltids jobb og våre Evaluatorer utfører sine oppdrag i helgene eller etter at de er ferdig på jobb. Service Kontrollering er en enkel måte å tjene ekstra penger som en sekundær inntekt og ikke en fulltids jobbmulighet.

Hvordan kan jeg få flere oppdrag med INTERNATIONAL SERVICE CHECK?
Når du fullfører et oppdrag for INTERNATIONAL SERVICE CHECK, vil din rapport bli kontrollert og vurdert av våre korrekturlesere. Du vil så motta en e-post med en karakter for din rapport og eventuell tilbakemelding om hvordan du kunne ha utført oppdraget bedre. Hvis du blir god til å gi detaljerte rapporter etter dine Mystery Shopping oppdrag, og du får konsekvent gode karakterer, kan du bli valgt oftere enn andre Evaluatorer som har mindre erfaring eller er mindre oppmerksomme. Hvis vi ikke

Bør jeg kjenne til betingelser før jeg melder meg på?
Du kan godta eller avslå et oppdrag. Det er helt opp til deg!

Jeg vil bli en Evaluator!

Flott! Hvem som helst kan være en kontrollør fordi vi er alle kunder og har reelle, daglige erfaringer som er uvurderlige for Mystery Shopping-oppdrag. Oppdrag er korte og enkle å utføre, slik at vi kan gjøre dem i vår fritid. Alle tilbakemeldinger blir fylt ut på nettet etter oppdrag. Du må være diskret, oppmerksom og mottakelig! Interessert?

Søk om å bli Evaluator

Bli med oss!

Har du lyst til å si din mening om kundeservice og få betalt for det? Bli med vårt team av Evaluatorer i ditt område.

Kontakt

Vi er lutter ører og bare et klikk unna. Vi vil gjerne høre fra deg, enten du er på jakt etter en leverandør, ønsker å samarbeide med oss eller ønsker å gi oss tilbakemelding på våre tjenester.