Najczęściej zadawane pytania

Tajemniczy klienci mają szansę na wiele nowych pasjonujących doświadczeń stanowiących urozmaicenie codziennej rutyny. Od wizyty w salonie fryzjerskim po zabawę na nowym automacie do gry, mystery shopping daje Ci szansę na doświadczenia, które są jednocześnie zabawą i płatnym zajęciem. Poprzez mystery shopping lub badanie usług możesz pomóc podnieść poziom usług w firmach w Twojej okolicy i wypowiedzieć się na temat usług, które dotyczą Cię każdego dnia. Możesz dokonać tego w swoim wolnym czasie i zarobić dodatkowe pieniądze.

Zasadniczo nie istnieje różnica pomiędzy tajemniczym klientem (mystery shopper) a testerem usług (service checker). Klient testowy, gość testowy, tajemniczy klient i tester sklepowy to terminy określające tę samą osobę. Ostatecznie wszystkie powyższe terminy określają zajęcie polegające na sprawdzaniu jakości obsługi klienta w każdej dziedzinie.

1. Zarejestruj się
Najpierw musisz zarejestrować się w firmie International Service Check®, aby zostać tajemniczym klientem (mystery shopper). Musisz wypełnić formularz aplikacji, podając dane osobowe i preferencje zakupowe. Aby się zarejestrować, kliknij tutaj.

2. Wybór
Nasi klienci zazwyczaj proszą o wizyty Klientów Testowych o konkretnym profilu. Profil obejmuje wiek, nawyki zakupowe, upodobania, uprzedzenia, lokalizację i szereg innych czynników. Jeśli Twój profil odpowiada wymaganiom klienta dotyczącym Klienta Testowego, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub pocztą elektroniczną, aby zapytać o dostępność pod kątem danego zlecenia.

3. Zlecenie
Jeśli skontaktujemy się z Tobą pod kątem konkretnego zlecenia, poinformujemy Cię o rodzaju punktu usługowego, który odwiedzisz, jego lokalizacji, szczegółach działalności i dokładnie objaśnimy Twoje zadanie podczas tajemniczej wizyty. W przypadku Twojej akceptacji otrzymasz termin wykonania zlecenia. Po przyjęciu zlecenia prześlemy Ci formularz oraz szczegółowe instrukcje dotyczące Twojego zadania.

4. Zakończenie
Po zakończeniu wizyty testowej Twoim zadaniem będzie jak najszybsze wypełnienie raportu z wizyty oraz podanie nam danych potrzebnych do dokonania płatności. Następnie nasi korektorzy sprawdzą raport pod kątem prawidłowości wszystkich odpowiedzi. Na tym etapie konieczna jest Twoja dostępność poprzez e-mail lub telefon przez 48 godzin od otrzymania przez nas raportu. Nasi korektorzy i menedżerowie projektu mogą chcieć skontaktować się z Tobą w celu sprawdzenia i wprowadzenia koniecznych zmian w Twoim raporcie. Po pomyślnym zakończeniu całego procesu firma ISC przeleje na Twoje konto należność.
Patrz punkt ?Ile zarobię na zleceniu??

Nie zawsze. W każdym zleceniu mystery shopping warunki projektu są inne. Dokładnie objaśnimy Ci każdą sytuację, zanim wykonasz zlecenie. Jeśli scenariusz wymaga nieprzewidzianego zakupu produktu, firma International Service Check® daje Ci możliwość zatrzymania produktu za zredukowaną cenę lub zwrócenia produktu i otrzymania z powrotem kwoty zakupu.

Każde zlecenie jest inne i dotyczy innych aspektów. Z tego względu obowiązuje zasada, według której im trudniejsze zadanie, tym więcej zarobisz. Przed rozpoczęciem każdego projektu dowiesz się zawsze, ile zarobisz po jego pomyślnym zakończeniu i wypełnieniu raportu. Zazwyczaj realizacja zlecenia trwa krócej niż godzinę. Natomiast za każdy pomyślnie złożony raport zrealizujemy przelew bezpośrednio na Twoje konto bankowe w przeciągu 1-40 dni od daty wypełnienia raportu.

Nie. Jeśli zarejestrujesz się w firmie International Service Check ®, pozostaniesz się niezależną osobą, która po prostu wykonuje dla nas zlecenia w swoim wolnym czasie wtedy, gdy zlecenia są dostępne.

Mystery shopping to sposób na zarobienie dodatkowych pieniędzy w Twoim wolnym czasie. Przyjmując zlecenie, zgadzasz się na realizację jednorazowej wizyty testowej dla firmy International Service Check ®, za którą otrzymasz uzgodnioną wcześniej zapłatę.

Nie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz przyjąć zlecenia, skontaktujemy się z Tobą ponownie, gdy będziesz odpowiadać wymaganemu profilowi Klienta Testowego w Twoim regionie.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz zakończyć zlecenia, które zostało przez Ciebie przyjęte, wszystko, co musisz zrobić, to poinformować nas o tym przed terminem zakończenia badania, tak abyśmy mogli zlecić jej wykonanie innemu Klientowi Testowemu.

Jeśli nie poinformujesz nas o niemożności wykonania zlecenia przed upływem daty realizacji, potraktujemy to jako niesłowność, co zmniejszy Twoje szanse na kolejne zlecenia. Jeżeli sytuacja się jeszcze dwukrotnie powtórzy, usuniemy Cię z bazy Klientów Testowych.

Zazwyczaj prosimy o realizację zleceń kiedy możesz i masz chwilę wolnego czasu. Możemy poprosić Cię o zrobienie zakupów w sklepie w określonych godzinach otwarcia albo pomiędzy godziną 15.00 i 17.00 dnia 10 stycznia, albo po prostu w jakimkolwiek czasie w dniach od 10 do 15 stycznia. Najczęściej Ty decydujesz, kiedy wykonać dane badanie, o ile wypełnisz raport przed upływem ustalonego terminu.

Nasi klienci czasem proszą o realizację zleceń w konkretne dni i o konkretnych porach dnia. W takich sytuacjach poinformujemy Cię wcześniej by sprawdzić czy możesz przyjąć dane zlecenie.

Najczęściej jedynymi wymaganiami czasowymi, jakie dajemy naszym Klientom Testowym, jest data początkowa i końcowa dla przeprowadzenia danej wizyty testowej.

Nie. Wizyty Testowe to raczej luźna współpraca niż praca na etat. Twoja opinia jest bardzo ważna, ale tak samo ważne są opinie innych Klientów Testowych, dlatego też nie dostaniesz wielu wizyt testowych w jednej firmie czy jednej placówce. Wynagrodzenie otrzymane za badania testowe nie będą prawdopodobnie dla ciebie głównym źródłem utrzymania.