Tajemniczy klient (mystery shopper) jest wysyłany do sklepu w celu zakupu określonych towarów lub zbadania specyficznych aspektów dotyczących produktu lub oferowanych usług. Dla przykładu jednego dnia możesz wybrać się do baru szybkiej obsługi lub eleganckiej restauracji w celu spożycia posiłku, a następnego dnia w ramach kolejnego zlecenia sprawdzić poziom obsługi w kinie lub banku. Podczas realizacji zlecenia mystery shopping masz za zadanie zapamiętać specyficzne elementy całego Twojego doświadczenia dotyczącego produktów lub usług.
Po zrealizowaniu zlecenia musisz wypełnić szczegółowy formularz dostarczający odpowiedzi na pytania dotyczące wszystkich spraw, które zwróciły Twoją uwagę podczas wykonywania zlecenia. Czy kelner obsłużył Cię w przeciągu 5 minut po przybyciu do lokalu? Czy sprzedawca poinformował Cię o ofercie specjalnej miesiąca? Za udzielenie odpowiedzi na tego typu pytania i za dyskretną realizację zlecenia otrzymasz indywidualną ocenę i wynagrodzenie.
Badania mystery shopping są prowadzone przez firmy i usługodawców dla celów zbadania poziomu obsługi, jakości produktów, motywacji i zachowania personelu oraz Twojej ogólnej opinii. Dzięki temu firmy wiedzą, w jaki sposób poprawić swoje działania by spełnić oczekiwania klientów. Polegają na Twoim zdaniu i INTERNATIONAL SERVICE CHECK na firmie INTERNATIONAL SERVICE CHECK dostarczającej profesjonalnych i dyskretnych raportów z mystery shopping, które pomagają polepszyć usługi i zwiększyć wydajność. Mystery shopping to odpowiedzialne zajęcie opierające się na wzajemnym zaufaniu. Od naszych Klientów Testowych oczekujemy oprócz rozwiniętego zmysłu obserwacji i wrażliwości na szczegóły, także uczciwości i rzetelności w działaniu.
Jeśli uważasz, że posiadasz wszelkie atrybuty Klienta Testowego (tajemniczego klienta), zarejestruj się teraz.
Back to Top
XML Feed HTML Feed How to use RSS? Bookmark us 
