Stacji benzynowych nie odwiedza się z zamiarem spędzania tam czasu wolnego czy zrobienia nie zawsze w pełni sprecyzowanych zakupów (tak jak w przypadku centrów handlowych). Klienci oczekują tu szybkiej i sprawnej obsługi. W projekcie ISC wzięło udział 18 stacji paliwowych w dużych i średnich miastach. Badania rozpoczęły się 29 czerwca i trwały do 8 lipca 2007. W każdej placówce badano przede wszystkim jakość obsługi, czystość, porządek i prezentację produktów. Szczególny nacisk położono na budowanie lojalności klienta.
Published Date: Thursday, 16 Aug 2007
Back to news
XML Feed 
