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Experience Company

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QUEM SOMOS

INTERNATIONAL SERVICE CHECK está entre os líderes mundiais de Empresas de Consultoria de Experiência com o Cliente. O que significa isto? Quer dizer que durante mais de duas décadas, nós fornecemos aos nossos clientes em todo o mundo os dados exactos e a percepção de que eles necessitam para optimizar os seus serviços. O que também significa que nós usamos métodos sofisticados e extraordinários, combinados com tecnologia inovadora. E que nós somos extremamente bons naquilo que fazemos. A nossa experiente equipa efectua auditorias à qualidade de serviços para algumas das marcas mais conhecidas no mundo, assim como para negócios de pequenas e médias empresas - o que confirma de forma consistente a nossa posição como o provedor número um dentro da indústria da auditoria da qualidade de serviços. A nossa extensa gama de serviços é tão versátil quanto as necessidades dos nossos clientes. E usamos sempre os métodos mais inovadores.

Clientes Mistério
Auditorias
Reporting
A voz do cliente
Inquéritos aos Funcionários
Serviços de Apoio ao Cliente
Clientes Mistério

Actualmente, temos mais de um milhão de avaliadores em todo o mundo. Somos, por isso, capazes de chegar a qualquer ponto do planeta rápida e eficientemente. Fornecemos informação chave e precisa sobre múltiplos pontos de contacto com clientes no mercado global. Isso dar-lhe-á uma visão a partir de dentro, sobre o que os seus clientes pensam, tanto em mercados locais, como internacionalmente.

Auditorias

Os seus procedimentos e linhas de conduta estão de acordo com os padrões estabelecidos? Está satisfeito com a forma como as suas normas são implementadas? As nossas auditorias revelam-lhe o que se está realmente a passar - nós verificamos se os seus métodos são tão eficientes como pensa. Os nossos relatórios de auditoria mostram números e imagens do seu negócio.

Reporting

A nossa plataforma de experiência de cliente fornece informação crucial sobre a sua empresa e é fácil de ler e usar. Qualquer pessoa da sua equipa pode navegar na base de dados e comparar relatórios, a partir de várias localizações no mundo, até aos detalhes individuais de um local específico.

A voz do cliente

Nós chamamos-lhe Fast Insight! É o nosso programa concebido para empresas que pretendem pesquisar o que os clientes realmente pensam do serviço e/ou do produto fornecido. As perguntas destacam áreas que pretenda pesquisar, para obter um aprofundamento da verdade, de modo a poder sair da norma e construir uma relação mais forte com o cliente.

Inquéritos aos Funcionários

Qual é a motivação dos seus funcionários, o que é importante para eles? O que é que pode fazer para melhorar o espírito de equipa e aumentar a motivação? Descubra - com a nossa ajuda. Graças a uma rica experiência adquirida ao longo de muitos anos, a INTERNATIONAL SERVICE CHECK ajudá-lo-á a criar e a levar a cabo inquéritos sobre os seus funcionários e, assim, gerar uma percepção em tempo real da sua gestão.

 

Serviços de Apoio ao Cliente

Não importa a que nível precisa de ajuda: nós estamos aqui ao seu dispor. A nossa equipa de profissionais apoiá-lo-á e aconselhá-lo-á, durante todo o ciclo do programa, de modo a que possa atingir o máximo, permitindo, assim, que consiga atingir os seus objectivos com maior eficácia. Confie na experiência da INTERNATIONAL SERVICE CHECK!

Porquê a INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Esta é, sem dúvida, uma questão pertinente para a qual temos uma boa resposta. A resposta reside na satisfação dos nossos mais de 1000 clientes em todo o mundo.

Principais Áreas
Funcionários
Cobertura Geográfica
Hospitalidade
Retalho
Serviços Financeiros
Automobilística

Factos Chave

Fazem parte da nossa equipa mais de 300 funcionários localizados em todo o mundo. Somos culturalmente conscienciosos e criamos conexões fundamentais com os nossos clientes, oferecendo soluções em idiomas locais, que vão além das exigências individuais. A nossa apaixonada e criativa equipa implementa o seu programa com sucesso e é ela o principal diferencial dos serviços que oferecemos.

300 + Colaboradores
50 + Línguas
120 + Países
+120 países
Agir localmente, pensar globalmente. Oferecemos todos os serviços a nível internacional e não usamos subcontratados.
+50 línguas
A nossa equipa está onde você está.
+1,000,000 avaliadores
Possuímos a maior bolsa de avaliadores.

Marcas e Clientes

Trabalhamos com os seguintes clientes, para ajudar a desenvolver soluções de negócio:

Breitling
Georg Jensen
Diesel
Lavazza
Bialetti
Ferrari
Illy
Aubade
Porsche
Breguetz
Ulysse Nardin
LV
Salewa
Brunello Cucinelli
Patek Philippe
Lacoste
McDonalds
Audemars Piguet
Lindt
ING Bank
Vodafone
Roche
Unicef
Tommy Hilfiger
Ikea Calvin Klein Vertu Wolford
Contacto

Somos todos ouvidos e estamos à distância de um click. Gostaríamos muito de o ouvir, se estiver a procurar um fornecedor, se quiser trabalhar conosco ou dar-nos feedback sobre os nossos serviços.