A Empresa

Especialistas em Experiência do Consumidor

Já acumulámos mais de duas décadas de experiência, um manancial de clientes satisfeitos a nível global e estamos apaixonadamente dedicados ao sucesso dos seus projectos.

Desde 1996, altura em que a empresa foi fundada pelo sócio principal Reinhold Auer e Martin Villgrater em Munique, na Alemanha, que ambicionámos atingir a liderança do mercado. A empresa expandiu-se de forma consolidada e, em 2000, foi criada uma nova sede em Basileia, na Suíça, quando outro sócio, Hans Egarter, se juntou à empresa. Presentemente, a INTERNATIONAL SERVICE CHECK está posicionada no topo da indústria da auditoria de serviços e estabeleceu parcerias com as marcas líderes mundiais.

Ajudamos os clientes de todo o mundo a aumentar consideravelmente os seus serviços e o seu volume de negócios trimestral, através dos nossos serviços de controlo de qualidade. Somos especialistas em Clientes Mistério e Melhoria da Experiência do Cliente, assim como em Auditorias, Voz do Cliente e Inquéritos aos Funcionários. Nós somos especialistas a servir clientes na área das marcas de luxo. Oferecemos as últimas inovações a todos os clientes e evoluímos constantemente, no sentido de permanecer à frente do mercado, para prestar o melhor serviço. Os nossos serviços de consultoria são importantes, por estarem perpetuamente em evolução com a nossa experiência, para atenderem às solicitações globais do cliente, antecipando as suas necessidades.

Os Quatro Membros da Direcção Executiva

Presidente do Conselho de Administração. A sua área de responsabilidade inclui Estratégia Corporativa, Investigação & Desenvolvimento e Inovação.

Director do Departamento Jurídico e Financeiro.

Responsável pela Qualidade Total das Operações de Campo.

Responsável pelos Serviços Internacionais do Cliente e Novos Negócios.

Reinhold Auer
Presidente
Sócio Principal
Fundador
Hans Egarter
Sócio
Director Financeiro
Florian Wimmer
Director de Operações
Mundial
Christian Steinhauser
Director de Serviços do Cliente
Global

Equipa

Permita-nos que apresentemos a nossa dedicada equipa que emprega um elevado nível de profissionalismo e paixão na implementação de um incrível conjunto de projectos para todos os nossos clientes:

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

Porquê a INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Esta é, sem dúvida, uma questão pertinente para a qual temos uma boa resposta. A resposta reside na satisfação dos nossos mais de 1000 clientes em todo o mundo.

Principais Áreas
Funcionários
Cobertura Geográfica
Hospitalidade
Retalho
Serviços Financeiros
Automobilística

Factos Chave

Fazem parte da nossa equipa mais de 300 funcionários localizados em todo o mundo. Somos culturalmente conscienciosos e criamos conexões fundamentais com os nossos clientes, oferecendo soluções em idiomas locais, que vão além das exigências individuais. A nossa apaixonada e criativa equipa implementa o seu programa com sucesso e é ela o principal diferencial dos serviços que oferecemos.

300 + Colaboradores
50 + Línguas
120 + Países
+120 países
Agir localmente, pensar globalmente. Oferecemos todos os serviços a nível internacional e não usamos subcontratados.
+50 línguas
A nossa equipa está onde você está.
+1,000,000 avaliadores
Possuímos a maior bolsa de avaliadores.
Contacto

Somos todos ouvidos e estamos à distância de um click. Gostaríamos muito de o ouvir, se estiver a procurar um fornecedor, se quiser trabalhar conosco ou dar-nos feedback sobre os nossos serviços.