Perguntas Frequentes

Os Mystery Shoppers têm a oportunidade de viver inúmeras experiências novas e emocionantes nas suas rotinas diárias. Desde visitar cabeleireiros ao bowling em novos salões de jogos, o programa de Mystery Shopping dá-lhe a oportunidade de viver experiências que além de serem divertidas, são remuneradas. Através do Mystery Shopping ou Service Checking, pode ajudar a melhorar o nível dos serviços na localidade ou cidade onde reside e dizer o que pensa sobre os serviços que, de alguma forma, afectam o seu quotidiano. Não só pode fazer tudo isto no seu tempo livre, como ao mesmo tempo pode ganhar algum dinheiro.

Nem sempre. As condições do projecto variam para cada tarefa de Mystery Shopping. Como resultado, iremos explicar-lhe minuciosamente cada situação antes de realizar uma tarefa. Caso um cenário exija a compra imprevista de um determinado artigo, a International Service Check® dar-lhe-á a oportunidade de ficar com o artigo a um preço reduzido ou devolver o artigo a fim de podermos obter o respectivo reembolso.

Cada tarefa de Mystery Shopping é diferente e implica que sejam testados critérios diferentes. Por essa razão, quanto maior for o projecto, maior será a percentagem que poderá receber. Será informado previamente, quanto irá receber por cada projecto aquando da conclusão e apresentação bem sucedida do relatório de compras. De um modo geral, demora menos de um hora a realizar uma tarefa de Mystery Shopping e para cada relatório que apresentar correctamente, iremos proceder ao pagamento directamente na sua conta num período de 25 a 50 dias após a apresentação do relatório.

Não, ao registar-se na International Service Check® para tarefas de Mystery Shopping, é considerado um comprador independente que está simplesmente a realizar tarefas para a nossa empresa no seu tempo livre e apenas quando são necessárias.

Mystery Shopping é apenas uma forma de ganhar dinheiro extra, no seu tempo livre. Ao aceitar uma tarefa, está a concordar com realização de uma avaliação de serviço excepcional para a International Service Check® e pela qual poderá receber um valor previamente acordado.

Não. Se, por qualquer razão, não puder aceitar uma tarefa, voltaremos a entrar em contacto consigo quando corresponder ao perfil adequado para uma tarefa de Mystery Shopping na sua área.

Se, por qualquer razão, não conseguir concluir uma tarefa que aceitou, tudo o que terá que fazer é informar-nos antes da data do teste para que possamos atribuir esta tarefa a outro Mystery Shopper.

Se não nos informar da sua indisponibilidade para realizar um teste, e antes do prazo da apresentação do relatório ter terminado, iremos considerar tal acção como uma violação do nosso acordo de Mystery Shopping e iremos proceder à remoção do seu nome da nossa base de dados de Mystery Shoppers.

Normalmente, solicitamos-lhe que realize uma tarefa de Mystery Shopping no seu tempo livre ou dentro de um determinado prazo. Por exemplo, podemos solicitar-lhe que vá às compras a uma dada loja num determinado período do horário de funcionamento ou entre as 15 e as 17 horas no dia 10 de Janeiro ou, simplesmente, em qualquer altura entre os dias 10 e 15 de Janeiro. Em geral, cabe-lhe a si decidir quando deve realizar a sua tarefa de controlo do serviço, desde que nos envie o relatório de Mystery Shopping antes do prazo determinado.

Contudo, podem existir ocasiões em que os nossos clientes nos pedem que as tarefas sejam realizadas em dias e datas específicos. Nesses casos, será informado antecipadamente sobre quaisquer datas ou prazos específicos relativos à sua tarefa de Mystery Shopping.

De um modo geral, a única data ou horário fixo que indicamos aos nossos Mystery Shoppers cinge-se ao prazo de envio do relatório.

Se os colaboradores descobrirem que está a agir na qualidade de Mystery Shopper ou se não conseguir preencher correctamente o questionário porque lhe escaparam detalhes importantes durante a consecução da tarefa, iremos considerar essa tarefa de Mystery Shopping como nula. Consequentemente, teremos que repetir todo o processo de Mystery Shopping com outro Service Checker. E, por essa razão, quaisquer despesas que tenha incorrido na sua visita sem sucesso não lhe serão reembolsadas e não será pago pela referida tarefa.

Não. O Service Checking consiste num trabalho de tempo parcial e os nossos Mystery Shoppers realizam as suas tarefas durante os fins-de-semana ou depois do horário de trabalho. Service Checking é apenas uma forma de ganhar dinheiro extra, como uma segunda fonte de rendimentos e não como uma oportunidade de trabalho a tempo inteiro.

Sempre que concluir uma tarefa para a ISC, os seus relatórios serão verificados e classificados pelos nossos editores especializados. Em seguida, receberá um e-mail com a classificação do seu relatório, bem como quaisquer comentários sobre como poderia ter realizado melhor a tarefa. Se for bem sucedido na apresentação de relatórios detalhados após a realização das suas tarefas de Mystery Shopping e se obtiver boas classificações de forma consistente, tem mais probabilidades de ser escolhido com mais frequência do que Mystery Shoppers com menos experiência ou menos atentos. Se não o contactarmos durante um longo período de tempo, tal deve-se apenas ao facto de as nossas tarefas de Mystery Shopping não irem de encontro ao seu perfil de cliente na altura.