Un client verificator este trimis la o locaţie pentru a cumpăra anumite produse sau pentru a observa aspecte specifice in legatura cu serviciile sau produsele companiei. De exemplu, va trebui sa mergeţi la un fast food sau la un restaurant pentru a lua masa, sau poate vi se va cere sa observati calitatea serviciilor dintr-un cinema sau dintr-o bancă. In procesul de Mystery Shopping vi se cere sa observaţi elemente specifice ale īntregii experiente, fie asupra produselor sau serviciilor.
După ce aţi efectuat vizita, trebuie să completaţi un chestionar detaliat, oferind răspunsuri asupra lucrurilor pe care dvs le-aţi observat la cumpărături. V-a servit chelnerul in mai puţin de 5 minute de cānd aţi ajuns? V-a informat angajatul asupra ofertelor existente? Pentru a oferi aceste raspunsuri si pentru a trece neobservat prin locatie, veţi fi platit.
Mystery Shopping este abordat de companii care doresc sa īsi verifice serviciile, calitatea, personalul si operativitatea. In esenta, este o măsura de control a calităţii pentru a īmbunătăţi calitatea serviciilor. La final, clienţii noştri se bazează pe INTERNATIONAL SERVICE CHECK pentru a le oferi rapoarte discrete si profesioniste care īi ajută să īsi īmbunătăţeasca serviciile si performanţele. Mystery Shopping este o afacere serioasă si clienţii noştri verificatori trebuie să fie fini observatori şi atenţi la detalii.
Back to Top
XML Feed 
