Întrebări Puse Frecvent

Isc are peste 1000 de clienţi satisfăcuţi care şi-au inclus evaluările de calitate oferite de noi la evaluările anuale. Prin monitorizarea permanentă a performanţelor serviciilor, clienţii noştri au reuşit să compare şi să îmbunătăţească nivelele de servicii adresate clienţilor, menţinându-i pe aceştia fideli şi satisfăcuţi, pe parcursul întregului an. De la companiile aflate în topul 500 până la activităţi mici şi mijlocii, serviciile noastre de au devenit unelte indispensabile pentru îmbunătăţirea calităţii afacerii.

ISC a ajutat toţi clienţii să-şi îmbunătăţească serviciile şi cifra de afaceri. De la McDonald’s la Patek Philippe, programele noastre sunt destinate companiilor bune să devină şi mai bune. Pentru a vedea lista clienţilor noştri, apasă aici.

Acest serviciu este oferit în toată lumea, ISC având birouri în Dubai, Buenos Aires, Varşovia, Shanghai, Praga, Hong Kong, Istanbul, Milano, Moscova, Viena, Zurich, Londra sau Paris, doar pentru a menţiona câteva. Oriunde operăm, suntem capabili de a oferi o varietate de cele mai bune metode şi să integrăm experienţa de peste 10 ani. În acest fel, compania dumneavoastră poate înţelege nevoile clienţilor şi cum să îşi îmbunătăţească serviciile oferite în prezent. Managerii de proiecte experimentaţi pe care îi avem vă vor ajuta să supravegheaţi şi să creaţi noi proiecte, astfel încât dumneavoastră să fiţi asiguraţi că aveţi cei mai buni verificatori de servicii din domeniu.

Fiecare tip de afacere are tipuri diferite de clienţi. Pentru a vă înţelege clientul corect, trebuie să testaţi serviciile cu acelaşi tip de clienţi pe care îi aveţi de obicei. Pentru a vă ajuta să faceţi acest lucru, ISC deţine o bază de date cu peste 260.000 de Clienţi Misterioşi, de diferite vârste, naţionalităţi, medii culturale şi localităţi, din care puteţi alege Clientul Misterios potrivit. Mai mult de atât, dumneavoastră puteţi să specificaţi profilul căutat, iar ISC vă va oferi Clientul Misterios de care aveţi nevoie.

Toţi Clienţii Misterioşi sunt instruiţi pentru a căuta indicatorii corecţi de calitate în fiecare vizită realizată. Nu permitem clienţilor neinstruiţi sau neexperimentaţi să ia parte la proiecte. Toţi clienţii noştri sunt antrenaţi să fie discreţi în contactul cu personalul dumneavoastră. În acest mod, asigurăm cel mai înalt nivel de profesionalism pentru verificarea tuturor aspectelor activităţii personalului dumneavoastră.

Analizele noastre oferă rapoarte detaliate asupra tuturor standardelor existente în domeniul dumneavoastră. Aceşti factori au fost testaţi şi încercaţi pentru a vă oferi cele mai detaliate informaţii despre cum să vă îmbunătăţiţi serviciile. Rapoartele noastre pot fi personalizate astfel încât să primiţi informaţia aşa cum doriţi, astfel încât să obţineţi maximul de date.