Компания

Специалисты по Клиентским Впечатлениям

За нашими плечами более 2 десятилетий опыта, множество довольных клиентов во всём мире, и мы стремимся сделать успешными ваши проекты.

Мы шли к лидерству на рынке с 1996 года, когда компания была создана Райнхольдом Ауэром и Мартином Вильгартером в Мюнхене, Германия. Компания постоянно росла, и в 2000 году была открыта новая штаб-квартира в Базеле, Швейцария, и к ней присоединился новый партнёр, Ханс Эгартер. Сегодня INTERNATIONAL SERVICE CHECK вышел в мировые лидеры в сфере проверок качества сервиса и развил партнёрские отношения с ведущими мировыми брендами.

Мы помогли нашим клиентам во всём мире значительно улучшить клиентский сервис и увеличить продажи с помощью контроля качества сервиса. Мы - эксперты в исследованиях Тайный покупатель (Mystery Shopping). И мы предоставим инструменты, с помощью которых можно измерить и улучшить впечатления ваших Клиентов: Голос клиента (Voice of Customer), Аудиты, Опросы сотрудников. Мы умеем работать с клиентами сегмента luxury. Мы предлагаем нашим клиентам последние инновации и постоянно развиваемся, чтобы сохранить лидерство и предлагать лучшие сервисы. Кроме того, мы постоянно развиваем консалтинговые услуги, совершенствуя на базе полученного опыта, чтобы наши клиенты во всём мире получили решение ещё до осознания потребностей.

Четыре Члена Правления

Председатель Совета директоров. Отвечает за корпоративную стратегию, исследования, развитие и инновации.

Возглавляет Финансовый и Юридический департамент

Отвечает за Исполнение и Качество Услуг

Отвечает за Взаимодействие с международными клиентами и Развитие бизнеса.

Райнхольд Ауэр
Президент
Основной партнёр
Основатель
Ханс Эгартер
Партнер
Финансовый директор
Флориан Виммер
Международный
Операционный директор
Кристиан Штейнхаузер
Международный
Директор по Клиентскому Сервису

Команда

Разрешите представить нашу команду. Это люди, чей высочайший профессионализм и умение вложить всю душу позволяют реализовать впечатляющую линейку проектов для наших клиентов:

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

Почему INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

Законный вопрос, и у нас есть на него хороший ответ. Этот ответ: более 1000 довольных клиентов по всему миру.

Ключевые отрасли
Сотрудники
География
Индустрия гостеприимства
Розница
Финансовый сектор
Автомобили

Ключевые факты

В нашей команде более 300 сотрудников по всему миру. Мы понимаем локальные особенности, создаем глубокие связи с нашими клиентами, предлагаем решения на местных языках, выходя за рамки индивидуальных требований. Наш увлеченный и творческий коллектив с успехом вольется в вашу программу. Это главная особенность нашего сервиса.

300 + Сотрудников
50 + Языков
120 + Стран
120+ стран
Действуй локально, мысли глобально. Мы предлагаем все услуги на всех рынках, без использования субподрядчиков.
50+ языков
Наша команда всегда рядом с Вами.
1,000,000+ Тайных покупателей
У нас самая большая база Тайных покупателей.
Контакты

Мы слышим Вас, и мы на расстоянии всего одного клика. Мы всегда будем рады Вашему обращению: если Вам нужна помощь, хотите ли Вы начать сотрудничество или оставить отзыв о нас.