Storitve

Customer Experience Company

Globalni projekti se izvajajo na regionalni ravni s poznavanjem lokalnega trga. To je naš recept za uspeh.

Skrito nakupovanje
Learn more
Revizije
Learn more
Glas kupca
Learn more
Poročanje
Learn more
Storitve za kliente
Learn more
Anketiranje zaposlenih
Learn more
Skrito nakupovanje

Nekaj zagotovo velja: da bi bile vaše stranke zadovoljne, jih morate poznati, ne samo v odločilnih trenutnih ampak na vsakem koraku medsebojnega sodelovanja. Naša programa "Skrito Nakupovanje" in "Ocenjevanje Kakovosti" omogočata prav to – razumevanje potreb vaših strank/kupcev. S programoma lahko izboljšate svoje izdelke in storitve ter svoje kupce/stranke spreobrnete v lojalne entuziaste, ki vam ostajajo zvesti in se vedno znova vračajo k vam ter hkrati pozivajo še druge, da jim sledijo. Skrito nakupovanje je dobro uveljavljeno in koristno orodje za zbiranje in merjenje posameznih interakcij z vašimi kupci/strankami. Sodelujemo z več kot milijonom strokovnih ocenjevalcev in uporabljamo najnovejše trende analiz za zagotavljanje natančnih in zgovornih poročil, ki vam pomagajo pri učinkovitem delovanju v vašem poslu.

Revizije

Za prodajalce izvajamo posebne revizije, izrecno prilagojene, da ustrezajo potrebam vsakega posameznega kupca. Naša ekipa je izjemno izkušena pri oblikovanju mednarodnih revizijskih programov, ki pokrivajo vsa pomembna področja in ponujajo koristne vpoglede.

Revizijski pregledi so osredotočeni na:

  • Delovanje in postopki v prodajalni so usklajeni s splošnimi zahtevami podjetja
  • Učinkovitost cene in promocijska prizadevanja
  • Usklajenost blagovne znamke in celostne podobe
  • Usklajenost razstavljenih izdelkov v prodajalni in vizualnih zahtev glede trženja

Glas kupca

Kaj kupec želi? Kaj potrebuje? Ti dejavniki so ključnega pomena za spremembo, zato morajo biti v ospredju vaše poslovne strategije. Sprašujete svoje kupce, prisluhnite jim in z njimi vzpostavite odnos. Mi vam lahko pomagamo izdelati program, s katerim boste izboljšali šibke točke pri interakciji s kupci/strankami; lahko vam pokažemo katere izboljšave je potrebno narediti in kako. Delujte vzajemno s svojimi strankami! Pridobite si prednost z našimi poročili, ki vam nudijo povratne informacije in izkušnje kupcev v dejanski situaciji.

Poročanje

LIVEBOARD je naša spletna platforma za poročanje, ki v 36 jezikih ponuja informacije v živo. Dostop je možen od kjer koli in kadar koli! Hitra povezava in stroga varnost gesla zagotavljata najučinkovitejše delovanje. Enostavno lahko filtrirate rezultate izkušenj strank/kupcev, pošljete ankete po e-pošti, izvozite podatke, si ogledate rezultate in izpostavite trende. Celo prednosti in slabosti so vidne na prvi pogled. Je prilagodljivo orodje, ki izboljšuje vse storitve, je enostavno za navigacijo kot tudi za ogled pregleda nad podjetjem in rezultati.

Storitve za kliente

Glavni cilj našega tima, ki se ukvarja s storitvami za kliente, je zadovoljiti vas, naše kliente. Naši zaposleni zagotavljajo, da naše storitve obrodijo rezultate. Na vsakem koraku vam stojijo ob strani ter podpirajo vas in vaš projekt. Skozi celoten postopek načrtovanja kot tudi v izvedbeni fazi vam zagotavljajo analize, nudijo strokovne nasvete, delijo z vami bogate izkušnje. Poskrbeli bomo, da bodo vaši programi dinamični, osredotočeni in ustrezni. Naš cilj je zagotoviti, da so vse ideje, ki jih razvijemo za vas, uspešne in usklajene z vašimi lastnimi koncepti.

Anketiranje zaposlenih

Zavzetost in zadovoljstvo vaših zaposlenih so hrbtenica vašega podjetja. Merjenje stopnje predanosti in zadovoljstva med vašimi zaposlenimi je ključnega pomena. Lahko vam pomagamo pri izdelavi ustreznih programov, ki izražajo vaše poslovne cilje kot tudi programov internega usposabljanja. Povratne informacije vam pošljemo takoj, tako, da vaše vodstvo lahko ukrepa hitro. Take ankete dvigujejo moralo zaposlenih, kar privede do bolj zdravega delovnega okolja in boljših rezultatov.

 

Želite predstavitev naših storitev?

Za več informacij stopite v stik z nami

Kontaktirajte nas

Blagovne znamke in Klienti

Pri razvoju poslovnih rešitev smo sodelovali z naslednjimi klienti:

Lindt
Brunello Cucinelli
ING Bank
Diesel
Georg Jensen
Wolford
Vertu
Illy
Ferrari
LV
Ikea
Roche
Audemars Piguet
Calvin Klein
McDonalds
Porsche
Salewa
Patek Philippe
Breguetz
Unicef
Aubade
Tommy Hilfiger
Bialetti
Ulysse Nardin
Vodafone Lacoste Breitling Lavazza
Kontakt

Pazljivo poslušamo in oddaljeni smo samo en klik. Radi bi slišali, če iščete ponudnika, če želite sodelovati z nami, ali, če nam želite posredovati informacije o naših storitvah?