Usluge

Customer Experience Company

Globalni projekti sprovedeni na regionalnom nivou sa znanjem lokalnog tržišta. To je naš recept za uspeh.

Mystery shopping
Learn more
Revizije
Learn more
Glas kupca
Learn more
Izveštavanje
Learn more
Prezentacija
Learn more
Ankete zaposlenika
Learn more
Mystery shopping

Jedna stvar je sigurna: Da bi zadovoljili svoje kupce morate ih upoznati i to ne samo u kritičnim trenucima, nego i njihovom celokupnom putovanju s vama. Naš Mystery Shopping i programi Provere Kvaliteta omogućavaju vam da učinite upravo to - razumete potrebe vaših kupaca. Na taj način, možete poboljšati svoje proizvode i usluge i pretvoriti svoje kupce u lojalne entuzijaste koji vam se stalno vraćaju i koji će potaknuti i druge da učine isto. Mystery Shopping je dobro-uspostavljeno i korisno sredstvo za prikupljanje i merenje individualnog odnosa sa svojim kupcima. Sarađujemo sa više od milion profesionalnih ocenjivača i koristimo najnovije trendove analiza da bismo dali tačne i informativne izveštaje tako da možete učinkovito delovati u vašem poslu.

Revizije

Izvodimo posebne revizije za maloprodaju, posebno prilagođene da zadovolje potrebe svakog pojedinog klijenta. Naš tim je izuzetno iskusan u izradi međunarodnih programa revizije, koji pokrivaju sva relevantna područja i nude povoljne uvide.

Naše revizije se fokusiraju na:

  • Operacije i procesi prodavnica su usklađeni sa ukupnim korporativnim zahtevima
  • Efikasnost cena i promotivni napori
  • Usaglašenost sa korporativnim brendom i vizuelni identitet
  • Izgled unutar radnje i vizuelna saglasnost robe

Glas kupca

Šta kupac želi? Treba? To su ključni pokretači promena i trebaju biti na čelu vaše poslovne strategije. Pitajte svoje kupce, slušajte ih i stvorite odnos sa njima. Možemo vam pomoći u stvaranju programa za jačanje slabe tačke u odnosu sa kupcima i pokazati koja poboljšanja treba napraviti i kako. Komunicirajte sa svojim kupcima! Iskoristite naše izveštaje koji vam pružaju povratne informacije kupca i njihova iskustva u realnom vremenu.

 

Izveštavanje

LIVEABOARD je naša izveštavajuća online platforma koja nudi žive informacije na 36 jezika. Pristupite bilo gde, bilo kada! Njena brza veza i stroga sigurnosna lozinka osigurava maksimalnu funkcionalnost. Možete lako filtrirati rezultate iskustava vaših kupaca, poslati ankete putem emaila, izvoziti podatke, videti rezultate i istaknuti trendove. Čak i prednosti i slabosti se vide na prvi pogled. To je fleksibilan alat koji ubrzava sve usluge, jednostavan je za korištenje i pregled rezultata vaše kompanije.

Usluge za klijente

Glavni cilj našeg tima je da ste vi, naši klijenti, zadovoljni. Naši zaposlenici su osigurali da naše usluge daju rezultate. Mi smo na vašoj strani tokom svakog koraka vašeg puta i podržavamo vas i vaš projekt. Mi ćemo osigurati analize, stručne savete i bogato iskustvo u celom procesu dizajna i tokom faze izvršavanja. Mi se brinemo da vaši programi budu dinamični, fokusirani i relevantni. Naš cilj je osigurati da su sve ideje koje smo razvili za vas uspešne i usklađene sa vašim vlastitim konceptima.

Ankete zaposlenika

Angažman i zadovoljstvo zaposlenika su glavni temelj vašeg uspešnog poslovanja. Ključno je meriti nivo predanosti i zadovoljstvo među svojim zaposlenima. Možemo vam pomoći stvoriti točne programe za odražavanje vaših korporativnih ciljeva i programe interne obuke. Povratne informacije se šalju odmah tako da vaš upravljački tim može delovati i rešiti probleme brzo. Ove ankete povećavaju moral zaposlenika, što dovodi do zdravije radnog okruženja i jačeg rada i djelovanja.

 

Zainteresovani za naše usluge?

Javite se da saznate više

Kontaktirajte nas

Brendovi i Klijenti

Radimo sa sledećim klijentima u cilju poboljšanja poslovnih rešenja:

Patek Philippe
Lavazza
McDonalds
ING Bank
Illy
Diesel
Ulysse Nardin
Breitling
LV
Tommy Hilfiger
Ikea
Lacoste
Calvin Klein
Vertu
Salewa
Brunello Cucinelli
Breguetz
Aubade
Roche
Unicef
Audemars Piguet
Porsche
Wolford
Lindt
Vodafone Georg Jensen Ferrari Bialetti
Kontakt

Pažljivo slušamo i samo smo jedan klik udaljeni. Voleli bismo da čujemo od vas da li tražite provajdera, želite da radite sa nama ili želite da nam date povratnu informaciju o našim uslugama.