ข้อมูลเพิ่มเติม

สิ่งที่ผู้ตรวจสอบบริการควรทราบ

โปรดอ่านข้อมูลด้านล่าง ซึ่งเป็นข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำการตรวจสอบบริการกับ INTERNATIONAL SERVICE CHECK

การปฏิบัติงาน Service Checker:
วิธีการและเคล็ดลับ
เงื่อนไขในการตรวจสอบความถูกต้องของบริการ
สิทธิของ Service Checker และภาระผูกพัน / ข้อตกลงและเงื่อนไข
การปฏิบัติงาน Service Checker:
วิธีการและเคล็ดลับ

เพิ่มโอกาสในการรับข้อเสนอจาก Service Check

ข้อมูลส่วนตัว:
คุณจะมีโอกาสสูงกว่าที่จะได้รับข้อเสนองาน Service Check ถ้าหากมีการบันทึกและอัพเดทรายละเอียดข้อมูลของคุณอย่างครบถ้วน!!

ในแต่ละงาน Service Check, ลูกค้าของเราจะกำหนดรายละเอียดของข้อมูลประเภทของ Service Checker ที่ต้องการ งาน Service Check ได้ถูกเสนอให้เฉพาะกับคนที่ตรงกับลักษณะรายละเอียดที่กำหนดไว้ ดังนั้น

- Service Checker ที่ทำการให้ข้อมูลรายละเอียดส่วนตัวครบถ้วน จะมีโอกาสมากกว่าในการรับงาน Service Check

- Service Checker อาจจะต้องตอบคำถามจากทางผู้ประสานงาน หรือมีการสัมภาษณ์ส่วนตัวกับทีมงานของเราก่อนที่จะได้รับข้อเสนองาน Service Check พิเศษ

การฝึกอบรม:
ผ่านการทดสอบการรับรองทั้งหมดที่มีอยู่ในบัญชีของคุณเพื่อให้คุณได้รับการเข้าถึงข้อเสนอเพิ่มเติม!

งาน Service Check บางงานจะถูกสงวนไว้สำหรับ Service Checker ที่ผ่านการฝึกอบรม หรือ การรับรองแล้ว ส่วนใหญ่มักจะได้รับการฝึกอบรมที่นำเสนอภายใต้รูปแบบที่เรียกว่า "การทดสอบรับใบรับรอง" ที่มีอยู่ในแต่ละบัญชี Service Checker

การทดสอบรับรองคุณภาพ ประกอบด้วยการฝึกขั้นพื้นฐานที่จำเป็นในการได้รับบริการใด ๆ ของข้อเสนอการตรวจสอบของเรา การทดสอบรับใบรับรองอื่น ๆ อาจจะมีการเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจงหรืออุตสาหกรรมนั้นๆ


ข้อเสนองาน Service Check จะถูกส่งถึงคุณ ภายใน 3 ทาง ต่อไปนี้:
- ผ่านทาง หนึ่งในผู้ประสานงานของเรา ที่อาจจะได้ทำการติดต่อกับคุณโดยโทรศัพท์ หรือ อีเมล์
- ผ่านทาง อีเมล์ จากระบบประสานงานแบบอัตโตมัติ โดยข้อเสนอนี้จะถูกส่งไป Service Checker หลายท่าน ซึ่ง Service Checker ท่านแรกที่ทำการจองจะได้รับงานไป
- ในบัญชี Service Checker ของคุณ: โดยระบบจะแสดงงาน Service Check ที่ว่างอยู่ในพื้นที่ของคุณ เพื่อให้คุณทำการจองงาน

ดังนั้น โปรดตรวจสอบอีเมล์ของคุณและบัญชี Service Checker ของคุณ เพื่อทำการจองงาน Service Check!

เคล็ดลับการปฏิบัติตนให้เป็นธรรมชาติระหว่างทำ Service Check

เพื่อรักษาภารกิจของการเป็น Service Checker ที่ห้ามให้ถูกเปิดเผยตัวตน จึงจำเป็นต้องปฏิบัติตนอย่างเป็นธรรมชาติ แม้จะมีกฎหรือบทบาทต่างๆให้ทำการตาม เคล็ดลับต่อไปนี้ อาจจะให้ความช่วยเหลือคุณได้:

อ่านเอกสาร Service Check ทั้งหมด: 
การควบคุมในสิ่งที่คุณต้องทำ และการท่องจำ จะทำให้คุณหลีกเลี่ยงจากความลังเล

การปฏิบัติในชีวิตจริง:
หากคุณได้รับงาน Service Check สำหรับประเภทของสถานที่ที่คุณยังไม่เคยเยี่ยมชม ก่อนที่จะดำเนินการทำ Service Check โปรดอย่าลังเลในการเข้าสถานที่อื่น จากอุตสาหกรรมเดียวกันเพื่อตรวจเช็ค และทำความคุ้นเคยกับประเภทของสถานที่และสินค้าหรือบริการ

สำคัญ: ห้ามเยี่ยมชมหรือเข้าใกล้ตำแหน่งร้านที่คุณรับมอบหมายให้ทำ Service Check ก่อนที่คุณตัดสินใจที่จะดำเนินการได้จริง.

รับทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ที่คุณจะตรวจสอบ: 
หากคุณไม่มีความรู้มากเกี่ยวกับแบรนด์ที่คุณจะทำการตรวจสอบ โปรดหาข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ตรวจสอบเว็บไซต์โฆษณาของแบรนด์ หรือ ฟอรั่ม การทราบข้อมูลประเภทของผลิตภัณฑ์, รูปแบบ, ราคาและข้อเสนอแบรนด์ ล่วงหน้า จะทำให้คุณพร้อมที่จะปฏิบัติตัวให้เหมือนลูกค้าที่จะทำการซื้อจริง

การทำให้ Service Check เป็นธรรมชาติเหมือนเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตคุณ: 
ในกรณีส่วนใหญ่ Service Check ประกอบด้วยการขอคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการเหมือนที่ลูกค้าปกติจะทำ ก่อนที่จะดำเนินการทำ Service Check โปรดพยายามที่จะทำให้บทบาทเป็นธรรมชาติเหมือนเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตจริงของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อบทบาทของคุณคือการขอความช่วยเหลือในการเลือกซื้อของขวัญ โปรดคิดล่วงหน้าถึง บุคคลที่คุณจะทำการซื้อของให้ในชีวิตจริง ดังนั้น เมื่อคุณถูกถามคำถามเกี่ยวกับผู้รับของขวัญ คุณจะสามารถให้คำตอบแบบเป็นธรรมชาติได้ ในระหว่างการทำ Service Check

เคล็ดลับในการจดจำรายละเอียดในระหว่างการทำ Service Check

การส่งรายงานที่ดี คือเป้าหมายสุดท้ายของการดำเนินการทำ Service Check รายงานที่มีคุณภาพจะขึ้นอยู่กับสองสิ่ง: การปฏิบัติตามคำอธิบายบทบาทและการจดจำดีรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการรายงานรายละเอียดที่ต้องการ คำแนะนำบางส่วนคือ

ควรอ่านตัวอย่างแบบสอบถามก่อนที่จะทำการตรวจสอบ จะช่วยให้คุณรู้ว่า สิ่งใดที่จำเป็นต้องมุ่งเน้น คุณยังสามารถพิมพ์ตัวอย่างแบบสอบถามและใช้ในการจดบันทึก อย่างไรก็ดี ถ้าหากคุณพิมพ์ตัวอย่างแบบสอบถาม โปรดอย่านำติดตัวคุณไปยังสถานที่ที่จะการตรวจสอบ

จดบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้: 
- สำหรับการเข้าชม: โปรดนำกระดาษหรือสิ่งใดที่สามารถจดบันทึกได้ไปกับคุณ และทำการจดบันทึกในทันทีที่ออกจากสถานที่หลังจากที่ทำการตรวจสอบเสร็จ โปรดเตรียมเช็คลิสต์รายการและข้อมูลที่คุณต้องทำการกรอกลงในแบบสอบถาม คุณสามารถใช้ โทรศัพท์, ส่งข้อความ SMS หรือแม้กระทั่งการบันทึกเสียงในเครื่องอัดเสียง 
- สำหรับโทรศัพท์: โปรดนั่งในสถานที่ที่สงบเงียบและสะดวกสบายและจดบันทึกในขณะที่โทรศัพท์อยู่ 
- สำหรับอีเมล์: โปรดแน่ใจว่า อีเมล์ทั้งหมดที่ส่งและรับได้ถูกบันทึกไว้ และมีรายละเอียดทั้งหมด (วันเวลาของผู้รับผู้ส่ง ฯลฯ)

การใช้เครื่องบันทึกเสียง:
- ในการทำ Service Check แบบเข้าเยี่ยมชมร้านนั้น คุณจะสามารถใช้งานเครื่องบันทึกเสียง 2 วิธี คือ 1) การบันทึกเสียงของคุณเอง ก่อนเข้าทำการตรวจสอบ และหลังทำการตรวจสอบ: คุณสามารถอธิบายรายละเอียดและบันทึกข้อมูลในโทรศัพท์ โดยคุณต้องทำตัวให้เหมือนกำลังใช้โทรศัพท์พูดคุยสนทนาทั่วไปอยู่ 2) การบันทึกเสียงตลอดงานตรวจสอบ การใช้งานลักษณะนี้จะสามารถทำได้ ในกรณีที่คุณไม่ต้องทำการจัดการเครื่องบันทึกของคุณจนเป็นที่สังเกต และพนักงานในร้านจะต้องไม่เห็นหรือรู้ว่า มีการใช้เครื่องบันทึกเสียงอยู่

- ในการทำ Service Check แบบโทรศัพท์, คุณอาจจำเป็นต้องทำการบันทึกเสียงสนทนา และทำการอัพโหลดเข้ารายงาน ในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องอัพโหลดข้อมูลเสียงลงในรายงาน การบันทึกเสียงยังคงจำเป็นอยู่ดี เพื่อที่คุณจะสามารถทำการตรวจสอบข้อมูลที่ถูกต้องได้ขณะทำการตอบแบบสอบถาม หรือในกรณีที่คุณได้รับการติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม 
เงื่อนไขที่สำคัญ: การใช้งานเครื่องบันทึกเสียงนั้น ไม่ควรทำให้คุณถูกเปิดเผยตัวตนว่าเป็น Service Checker ในกรณีที่คุณถูกจับได้ Service Check จะไม่สามารถใช้งานได้และถูกยกเลิก โปรดแน่ใจว่า การบันทึกเสียงขณะทำ นั้นจะใช้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับ ของคุณเอง และข้อมูลจะต้องถูกปกปิดเป็นความลับไม่สามารถเปิดเผยได้

โปรดกรอกข้อมูลในรายงานของคุณในทันที ขณะที่คุณยังสามารถจดจำรายละเอียดได้อย่างครบถ้วน

การเขียนรายงานประสบการณ์

รายงานส่วนบุคคลของ INTERNATIONAL SERVICE CHECK หรือเรียกอย่างคือ รายงานประสบการณ์
รายงานประสบการณ์ คือ รายงานส่วนบุคคล ที่ทำการเล่าเรื่องการให้บริการของแต่ละ Service Check ที่เขียนโดย Service Checker ที่ทำการตรวจสอบ

รายงานประสบการณ์ ควรจัดเรียงอย่างไร?
ยกเว้นเมื่อได้รับคำสั่งที่แตกต่าง รายงานส่วนบุคคลควรจะรวมถึง: 
- ประโยคแนะนำในรายงานที่ยืนยัน Service Check ที่เกิดขึ้น (วันที่และเวลา) และสถานที่ซึ่งได้รับการตรวจสอบ (ชื่อและที่อยู่) 
- ส่วนกลางของรายงานจะประกอบด้วย การเล่าเรื่องของสิ่งที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำ Service Check และสิ่งโดดเด่นที่เกิดขึ้นขณะทำการตรวจสอบ 
- ข้อสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่คุณชื่นชมมากที่สุดในระหว่างการเยี่ยมเยือนและสิ่งที่คุณไม่ชอบหรือไม่ได้รับ ที่เป็นที่น่าผิดหวังสำหรับคุณ

รายงานประสบการณ์ ควรมีรูปแบบอย่างไร?
- การเขียนประธานของประโยค : โปรดเขียน "ฉัน" แทนที่ตัวคุณเอง 
- ข้อเท็จจริง : อธิบาย รายละเอียดข้อเท็จจริง : สิ่งที่คุณได้ทำ, สิ่งที่คุณถามหา, สิ่งที่คุณได้รับแจ้ง, การสาธิตหรือสิ่งที่ทำโดยพนักงาน ฯลฯ โปรดหลีกเลี่ยงการระบุคำอธิบายที่ไม่ละเอียด เช่น "ฉันได้รับการบริการเป็นอย่างดี" แต่ควรอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด เช่น "พนักงานขายสอบถามคำถามเกี่ยวกับความต้องการของฉัน และได้เดินนำพาฉันไปที่สินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของฉัน (…)” 
- แม่นยำ และชัดเจน : รายงานประสบการณ์ของคุณ จะช่วยให้ผู้ตรวจสอบรายงานเห็นภาพสิ่งที่คุณพบเจอ โปรดหลีกเลี่ยงประโยคที่คลุมเครือ เช่น "ฉันได้รับการต้อนรับ" ซึ่งควรแทนที่ด้วยคำอธิบายที่ชัดเจนว่า ใคร ทำอะไร และเมื่อไร; ตัวอย่างเช่น: "ตอนที่ฉันเดินเข้ามา พนักงานต้อนรับฉัน และนำพาฉันไปพบกับพนักงานขาย” โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณไม่สามรถที่จะตีความ เป็นความหมายอื่นๆที่แตกต่างกันได้
- ลำดับ : อธิบายข้อเท็จจริงที่เกิดเรียงเป็นลำดับเหตุการณ์ รายงานประสบการณ์จะเริ่มต้นด้วย จุดเริ่มต้นของการทำ Service Check และจบลงด้วยการสิ้นสุดของการทำ Service Check
- มุ่งเน้นการสื่อสารกับพนักงาน : คุณไม่จำเป็นต้องให้ คำอธิบายหรือคำขยายสำหรับสถานที่ที่เข้าตรวจ คุณควรจะมุ่งเน้นไปที่ ประสบการณ์และการโต้ตอบของคุณกับพนักงาน
- เคารพ : คุณไม่ควรโจมตีหรือกล่าวว่าพนักงาน แม้ว่าคุณจะไม่ชอบการให้บริการหรือพฤติกรรมของพนักงาน หรือลักษณะใด ๆ ที่คุณไม่ชอบ รวมถึงไม่ควรใช้ คำพูดดูถูกลงในรายงาน โปรดเพียงแค่ อธิบายข้อเท็จจริงที่คุณไม่ชอบ ตัวอย่างเช่น คุณไม่ควรเขียนว่า "พนักงานขายผู้หญิงแต่งตัวแย่และประพฤติตัวหยาบคาย" แต่ควรเขียนว่า "พนักงานขายผู้หญิง สวมชุดสั้นกับเสื้อที่กว้างเกินไปดูไม่เหมาะ และมีการเคี้ยวหมากฝรั่งอย่างเสียงดังขณะทำงาน"
- เขียนประโยคที่สมบูรณ์ : มีการย่อหน้า และไม่ใช้คำย่อ กับการสะกดคำที่ถูกต้อง เครื่องหมายวรรคตอน โปรดจัดเตรียมและเขียนรายงานของคุณลงในไฟล์ Word หรือไฟล์สกุลอื่นๆที่คล้ายกัน เพื่อให้คุณ สามารถใช้เครื่องมือการตรวจสอบการสะกดคำที่ถูกต้อง ก่อนที่จะใส่รายงานลงในระบบออนไลน์

ตัวอย่างของรายงานประสบการณ์ – อุตสาหกรรมเครื่องแต่งกาย

ในวันจันทร์ที่ 24 มิถุนายน ฉันไปที่ร้าน XXX อยู่ที่ xxxx

หน้าต่างร้านค้าดูน่าสนใจ เนื่องจากมีการจัดแสดงเสื้อผ้าฤดูร้อนที่มีสีสัน

เมื่อฉันเข้าร้านค้า ฉันได้เห็นพนักงานขายท่านหนึ่งที่เคาน์เตอร์ และอีกท่านหนึ่งกำลังจัดเสื้อผ้า พนักงานขายคนที่สองทักทายและยิ้มมาที่ฉันทันทีที่ฉันก้าวเข้ามา

ฉันเริ่มต้นด้วยการเดินเลือกชมสินค้า ฉันพบว่า เสื้อผ้าได้รับการจัด มีการแยกประเภทระหว่างเสื้อผ้าหญิงและชาย นอกจากนั้นยังมีอุปกรณ์เสริมที่นำเสนออยู่ทั่วร้านซึ่งขึ้นอยู่กับเสื้อผ้าที่เหมาะสมที่สุดที่ ฉันชอบมาก!

หลังจากนั้นสองนาที พนักงานหญิงที่ได้ทักทายฉันก่อน ถามว่า มีอะไรให้ช่วยเหลือมั้ยคะ ฉันแจ้งว่า ฉันกำลังมองหาชุด เธอถามฉันว่า จะสวมใส่เนื่องในโอกาสใด และฉันบอกว่า ฉันจะสวมใส่ในช่วงฤดูร้อน ริมทะเล เธอถามคำถามเพิ่มเติมบางอย่างเกี่ยวกับสีที่ชื่นชอบ การตัดเย็บ และได้นำเสนอเสื้อผ้าบางรุ่นให้ฉัน

จากนั้นเราได้เลือกเสื้อผ้าด้วยกันสองชุด เช่นเดียวกับเสื้อยืดและกางเกงขาสั้น เธอเชิญฉันให้ลองสวมใส่สินค้าดู ในขณะที่ฉันลองใส่สินค้า เธอยังคงอยู่ในบริเวณใกล้เคียง และสอบถามว่า ต้องการขนาดที่แตกต่างกันหรือสีอื่นๆอีกมัย ฉันชอบเสื้อผ้าที่เธอเลือกให้ฉัน ซึ่งสวมใส่ได้อย่างพอดี เมื่อฉันออกจากห้องลอง เธอสอบถามว่า จะให้เธอถือสินค้ารายการใดที่ฉันต้องการไปที่เคาน์เตอร์หรือไม่ ฉันกล่าวขอบคุณเธอและบอกว่าฉันขอตัวไปช้อปปิ้งต่อไปในพื้นที่อื่นๆก่อนที่จะทำการตัดสินใจ

พนักงานหญิงยิ้มและกล่าวว่า เธอเข้าใจและหวังว่าจะได้เห็นฉันกลับมาอีกครั้ง เพื่อนร่วมงานของเธอได้กล่าวบอกลาฉัน ในขณะที่ฉันเดินก้าวออกมาจากร้าน

โดยรวมฉันชื่นชมการตรวจสอบมาก เพราะพนักงานให้ความช่วยเหลือที่เป็นมิตรและมีความสามารถในการให้คำแนะนำ แต่ผมอาจจะแนะนำการเพิ่มระดับเครื่องปรับอากาศเนื่องจากในห้องลองเสื้อมีอากาศที่เย็นมาก


ตัวอย่างของรายงานประสบการณ์ – อุตสาหกรรมนาฬิกา

ในวันจันทร์ที่ 24 มิถุนายน ฉันไปที่ร้าน XXX อยู่ที่ xxxx

ฉันเห็นเพียงนาฬิกาเรือนเดียว ที่จัดแสดงในหน้าต่างด้านนอก และมีโปสเตอร์ กว้าง บนพื้นหลัง ซึ่งสร้างความประทับใจที่ดีเกี่ยวกับนาฬิกา

เมื่อฉันเข้าร้านค้า ฉันเห็นพนักงานขายท่านเดียวในร้านที่เคาน์เตอร์ กำลังทำงานเอกสารอยู่ ฉันเดินดู นาฬิกาที่จัดโชว์ในตู้ ซึ่งมีตู้หนึ่งที่มี พื้นที่ว่าง ทำให้การแสดงสินค้าดูไม่ดีนัก หลังจากนั้นสองนาที พนักงานขายบอกฉันว่า ไม่ต้องลังเลในการบอกเขาว่า ฉันต้องการสินค้ารูปแบบใด ฉันจึงแจ้งเขาว่า ฉันต้องการความช่วยเหลือ ในการเลือกสินค้า เขาจึงได้เดินมาให้ฉันทันที

เขาถามว่า ต้องการนาฬิกา สำหรับตัวเอง หรือคนอื่น ฉันจึงแจ้งว่า สำหรับภรรยาของฉัน พนักงานขายจึงสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เนื่องในโอกาสของการซื้อ (วันเกิด) ภรรยาของฉัน และสอบถามถึง รสนิยม และสไตล์

จากนั้นเขาก็เสนอให้เดินเลือกชมสินค้าด้วยกัน และได้สอบถามความคิดของฉัน เกี่ยวกับสินค้าที่เขาคิดว่า จะตรงกับความต้องการของฉัน เขาได้เลือกสินค้ามา สามรุ่น ซึ่งเขาวางไว้บนถาดและ เชิญผมไปที่เคาน์เตอร์เพื่อทำการสาธิต เขาได้นำเสนอนาฬิกาแต่ละรุ่น ในแง่ของความสวยงาม และรูปแบบต่างๆ เขาได้เชิญให้ผมลองสัมผัสและลองใส่ ขณะทำการลอง เขาได้บอกฉันเกี่ยวกับข้อมูล การรับประกัน คุณภาพของวัสดุ การแก้ไข ของแต่ละรุ่น และอื่น ๆ

ฉันเลือกรุ่นหนึ่งและ เขาบอกว่า เป็นตัวเลือกที่ดีมาก เขาได้แจ้งว่า จะนำสินค้าตัวใหม่ออกจากสต็อกให้ เมื่อเขากลับเข้ามา ก็ได้เสนอที่จะห่อนาฬิกาในกล่องของขวัญ จากนั้นเขาก็เดินไปทำการคิดเงินด้วยความสุภาพ เมื่อเสร็จสิ้น เขาก็ได้รับโทรศัพท์ที่ดังพอดี เขาไม่ได้แจ้งคนในโทรศัพท์ให้ถือสายรอ เพื่ออำลาฉัน ขณะที่ฉันกำลังจะออกจากร้านในเวลานั้น

ฉัน ชอบวิธีการขายของพนักงานที่ช่วยเหลือให้ฉัน แต่จะเป็นการดีกว่านี้ ถ้าได้รับการแนะนำจากพนักงานโดยที่ฉันไม่ต้องเป็นฝ่ายเริ่มร้องขอ

การตอบแบบสอบถาม

แบบสอบถามนั้นจะประกอบไปด้วยประเภทคำถามที่แตกต่างกัน คำถามส่วนใหญ่สามารถตอบได้โดยเลือกตัวคำตอบที่แสดง

วิธีการตอบคำถามแต่ละคำถาม: 
- แม่นยำและตรงประเด็น: ตอบแต่ละคำถามเป็นรายคำถาม อ่านอย่างระมัดระวังและให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการตอบคำถามตามสิ่งที่ถาม และตอบตามสิ่งที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำ Service Check ในกรณีส่วนใหญ่ คำถามที่ถามจะถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นและไม่สามารถตีความหมายที่แตกต่างกันได้ คำถามแต่ละข้อจะต้องทำการตอบ ไม่สามารถเว้นว่างไว้ได้ 
- ความคิดเห็นที่สร้างสรรค์และเพิ่มมูลค่า: สำหรับคำถามบางอย่างที่คุณอาจจะได้รับการร้องขอสำหรับความคิดเห็น มีการขอความเห็นในการสั่งซื้อที่จะปรับหรือแสดงให้เห็นถึงคำตอบของคุณพวกเขาจึงต้องอธิบายข้อเท็จจริงในการที่คำตอบของคุณเป็นไปตาม หลีกเลี่ยงการทำซ้ำคำตอบในคำสั่งบวกหรือลบมันจะไม่เพิ่มค่าใด ๆ ที่จะเป็นคำตอบที่ใช่ / ไม่ใช่ ticked 
- การใช้ถ้อยคำที่เหมาะสมและการสะกดคำที่ถูกต้อง: เมื่อแสดงความคิดเห็น

การประเมินผลการดำเนินการ Service Check

เมื่อดำเนินการตรวจสอบใด ๆ Service Checker แต่ละท่าน จะได้รับข้อเสนอแนะที่มีข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพการทำงานของท่าน ข้อเสนอแนะจะทำการประเมิน: 
- การปฏิบัติตัวที่ถูกต้องตามคำอธิบายบทบาท 
- ข้อมูลรายงาน - เนื้อหา: ความสอดคล้อง และความถูกต้อง 
- ข้อมูลรายงาน - รูปแบบ: ไวยากรณ์ การสะกด ให้ประโยคสมบูรณ์ ฯลฯ 
ข้อเสนอแนะนี้จะช่วยให้ Service Checker แต่ละท่านทราบวิธีการที่ดีในการดำเนินการในอนาคต นอกจากนี้ผลการประเมินจะถูกบันทึกไว้เป็นประวัติการตรวจสอบของ Service Checker และประวัติจะถูกนำมาใช้ตัดสินใจในการมอบหมายงานอื่นๆในอนาคต

การให้คะแนนจาก INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะมี 4 ระดับ แต่ละ Service Check:
ยอดเยี่ยม: ทำการตรวจสอบตามบทบาทในคำอธิบายได้อย่างดี รายงานเสร็จสมบูรณ์ มีรายละเอียดครบถ้วนและ เขียนอย่างถูกต้อง
ดี: การตรวจสอบโดยรวม ทำได้ดี แต่ยังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุง ทั้งในทางการตรวจสอบตามคำอธิบาย บทบาท ถูกนำไปใช้หรือใส่ในรายงาน (รูปแบบ หรือเนื้อหา)
พอใจ: ผลรายงานยังสามารถใช้งานได้ แต่คุณภาพการตรวจสอบยังไม่ดี บางส่วนของคำอธิบายบทบาท อาจจะยังไม่ได้รับการยอมรับ หรือคุณภาพของรายงานที่ไม่เพียงพอ ทั้งในแง่ของเนื้อหาหรือรูปแบบ
ไม่น่าพอใจ: รายงานการไม่สามารถใช้ และไม่อาจทำการจ่ายเงินค่าตอบแทนแก่ Service Checker ได้ เหตุผลที่ไม่สามารถใช้รายงานได้ อาจจะเกิดจาก: ไม่ได้ทำการปฏิบัติตัวตามบทบาทการตรวจสอบ และการประเมินผลการตรวจสอบนั้นจึงไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้าของเรา; รายงานไม่สมบูรณ์ : ส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อมูลที่จำเป็นได้ขาดหายไป หรือไม่แม่นยำพอ; รายงานไม่ชัดเจน ไม่มีความสอดคล้อง; รายงานเสร็จสมบูรณ์แต่ส่งงานสายเกินไป ซึ่งจะทำให้ทางเราไม่สามรถส่งงานให้กับลูกค้าได้ทันเวลา ในกรณีที่รายงานครั้งแรกที่ได้รับ ไม่สมบูรณ์หรือไม่ชัดเจน INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะพยายามที่จะทำการติดต่อกับ Service Checker เพื่อที่จะรวบรวม รายละเอียดที่จำเป็นต่างๆ

 

เงื่อนไขในการตรวจสอบความถูกต้องของบริการ

กฎระเบียบด้านล่างใช้กับ Service Check ทั้งหมด ยกเว้นแต่ว่าจะถูกกำหนดอย่างชัดเจนในรายละเอียดเอกสารบทบาทที่เกี่ยวข้อง เมื่อใดก็ตามที่ทำการตรวจสอบตามข้อกำหนดไม่ได้จะถือว่า ไม่ถูกต้องและถูกยกเลิก INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะไม่รับผิดชอบต่อการจ่ายเงินสำหรับค่าตอบแทนต่อ Service Checker ในกรณีที่ การตรวจสอบไม่ตรงตามข้อกำหนด

ตรวจสอบความถูกต้องของ Service Check: เตรียมความพร้อม

เมื่อดำเนินการทำ Service Check ในสถานที่ที่ได้รับมอบหมาย จะถือว่า Service Checker ได้อ่านและทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดที่มีแล้ว

สำหรับแต่ละ Service Check ทาง Service Checker จะสามารถเข้าถึง เอกสารต่างสำหรับการทำ Service Check ได้ ซึ่งจะประกอบไปด้วย:
- คำอธิบายบทบาท ซึ่งจะอธิบายบทบาทเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตน อะไรที่ควรถาม และอื่นๆ สำหรับ Check นั้นๆ
-ตัวอย่างแบบสอบถาม เพื่อให้ทาง Service Checker ได้รู้ล่วงหน้าว่า สิ่งใดที่ควรให้ความสนใจ และทำการจดจำ ในระหว่างการทำ Check
-รายละเอียดค่าตอบแทน Service Checker จะได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับค่าตอบแทนที่เสนอ

ในเอกสารแต่ละชนิดเหล่านี้ จะมีข้อมูลอ้างอิงของ Service Check และจะใช้การงานได้สำหรับ Service Check นั้นๆ เท่านั้น 
ในบางกรณี อาจจะมีการให้เอกสารประกอบเพิ่มเติมอีกนอกเหนือจากที่กล่าวมา

เมื่อใดก็ตามที่ Service Checker ไม่เข้าใจ แง่มุมใดๆ จากเอกสารหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ สามารถติดต่อผู้ประสานงานภาคสนามได้เสมอ ซึ่งข้อมูลติดต่อของผู้ประสานงานภาคสนามจะแสดงอยู่ในบัญชี Service Checker

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแบ็คกราวน์ Service Checker อาจจำเป็นต้องตรวจสอบเว็บไซต์และเนื้อหาออนไลน์ของแบรนด์ ทดสอบ, ทำเลที่ตั้ง และ / หรือผลิตภัณฑ์ เพื่อที่จะให้แน่ใจว่า พฤติกรรมและความคิดเห็นของพวกเขาในระหว่างการทำ Service Check สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าจริงที่มีศักยภาพในการซื้อ สำหรับแบรนด์ หรือสถานที่นั้นๆ

เมื่อใดก็ตามที่ Service Checker ตระหนักว่าเขา / เธอ จะไม่สามารถที่จะตอบสนอง และปฏิบัติตามคำอธิบาย บทบาทได้ เขา / เธอควรจะยกเลิกการตรวจสอบ และอธิบายเหตุผลในการยกเลิก

ตรวจสอบความถูกต้องของการทำ Service Check: ที่ไหน

ทั่วไป
ในแต่ละ Service Check มีวัตถุประสงค์ ในสถานที่เฉพาะเจาะจง และอาจใช้ รูปแบบของการเข้าชม, โทรศัพท์, e- mail หรือ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมทางออนไลน์ การทำ Service Check ในสถานที่ที่เหมาะสมและถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็น

ร้านค้าใน ร้านค้า / เคาน์เตอร์
เมื่อ ได้รับคำสั่งให้ทำ Service Check ที่ร้านค้าตามเคาน์เตอร์ที่ตั้งอยู่ภายในห้างสรรพสินค้า, ในช็อบบูติ้กที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า หรือร้านค้าที่ตั้งอยู่ในโรงงาน Service Checker ควรประเมินร้านค้าที่เฉพาะเจาะจง ร้านเดียว โดยไม่รวมการประเมิน ห้างสรรพสินค้า หรือ โรงงาน ศูนย์การค้า ที่ร้านค้าตั้งอยู่ ซึ่งหมายความว่า ควรทำการประเมินผล พนักงานร้าน, พื้นที่ขายในร้าน, การให้บริการ จากร้านค้านั้นๆ เพียงร้านเดียวเท่านั้น ไม่รวม พนักงานห้าง หรือ พื้นที่อื่นๆในห้างสรรพสินค้า 
ในกรณีที่มี ไม่พบเห็นพนักงานในร้านดังกล่าว ในช่วง 10 นาทีหรือมากกว่า Service Checker จะต้องสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ของ ห้างสรรพสินค้า เพื่อสอบถามถึงพนักงานประจำร้าน 
ถ้าหาก INTERNATIONAL SERVICE CHECK จัดการตรวจสอบสำหรับการประเมินห้างสรรพสินค้า หรือ โรงงาน โดยรวมบทบาทและข้อกำหนดต่างๆจะถูกระบุไว้ในเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบบริการ

ตรวจสอบความถูกต้องของการทำ Service Check: เมื่อไร

Service Check จะต้องดำเนินการในระหว่างเวลาทำการของสถานที่กำหนดเป้าหมาย 
นอกจากนี้ Service Check ในบางงานจะถูกบังคับให้เข้าตรวจสอบในช่วงเวลาที่กำหนด 
ทางเรามักจะกำหนดวันเริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดให้สอดคล้องกับช่วงเวลาที่สามารถดำเนินการตรวจสอบได้ ข้อ จำกัดเพิ่มเติมสามารถกำหนด ดังต่อไปนี้ 
- วันที่เฉพาะเจาะจงของสัปดาห์ 
- เวลาที่เฉพาะเจาะจงในระหว่างวันนั้น 
- ระยะเวลาขั้นต่ำและ / หรือระยะเวลาสูงสุดในการเข้าชม 
Check ที่ดำเนินการตรวจสอบนอกเหนือวันที่กำหนดหรือนอกเหนือช่วงเวลาที่กำหนด จะถูกยกเลิก

ตรวจสอบความถูกต้องของการทำ Service Check: ใคร

ในแต่ละ Check ที่ถูกมอบหมายให้แก่ Service Checker รายบุคคล ทาง Service Checker จะต้องดำเนินการตรวจสอบด้วยตัวเองเพียงคนเดียว

ใน Service Check บางงานจะมุ่งเน้นที่จะทำการทดสอบพนักงานเฉพาะบุคคล ในกรณีเช่นนี้ ทางเราจะทำการสื่อสารและแจ้งอย่างชัดเจนในเอกสาร Service Check

ตรวจสอบความถูกต้องของการทำ Service Check: อะไร

บทบาทคำอธิบายจะกำหนดสิ่งที่ Service Checker ควรจะทำในระหว่างการตรวจสอบการให้บริการ ซึ่งรวมถึง สิ่งที่ควรสอบถาม, สิ่งที่ควรจะบอก, สิ่งที่ต้องทำ และ อื่นๆ รายละเอียดที่กำหนดไว้ในเอกสารบทบาทแต่ละกรณี เพื่อสร้างสถานการณ์การช็อปปิ้งและการให้บริการที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นพนักงานจึงสามารถถูกทำการประเมินบนพื้นฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
บทบาทคำอธิบาย จำเป็นต้องปฏิบัติตามเพื่อให้การทำ Service Check เป็นไปอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบความถูกต้อง การทำ Service Check: อย่างไร (พฤติกรรมที่เหมาะสม)

เป้าหมายของการทำ Service Check คือการสร้างสถานการณ์ ช้อปปิ้ง หรือ การได้รับการบริการ ที่เสมือนจริงและปกติ Service Checker ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ถูกเปิดเผยตัว

ด้วยเหตุนี้ Service Checker จำเป็นต้องนำพฤติกรรม ที่ตรงกับเกณฑ์ต่อไปนี้ มาใช้:
เป็นธรรมชาติ: Service Checker ควรจะปฏิบัติตัวให้เป็นธรรมชาติมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ โดยประพฤติตัวตามปกติเหมือนลูกค้าทั่วไปในสถานที่เป้าหมาย
เสมือนจริง: เมื่อบทบาทของ Service Checker คือ ร้องหาสินค้า หรือการบริการที่ต้องการ พวกเขาควรจะแสดงความสนใจในสินค้าหรือการบริการ โดยห้ามคำนึงถึง ความคิดเห็นส่วนตัวที่แท้จริงของพวกเขาเกี่ยวกับ สินค้า หรือการให้บริการนั้นๆ
ช่วยเหลือ: Service Checker ไม่ควรคาดหวัง บทบาทของพนักงานที่จะทำการทดสอบ Service Checker ควรเปิดโอกาสให้พนักงานถามคำถาม, ยื่นข้อเสนอ หรือ ให้ข้อมูลต่างๆ ฯลฯ แต่นี้ไม่ได้หมายความว่าให้ Service Checker ไม่รู้อะไรเลย หรือไม่รู้ว่าต้องการอะไร
ความสงบ และสุภาพ: Service Checker ไม่ควรแสดงความตึงเครียด หรือกระตุ้นความตึงเครียด ในทุกๆสถานการณ์
ตามวัตถุประสงค์ และเป็นจริง: การทดสอบการให้บริการ ไม่ได้หมายความว่า ให้มีความคาดหวัง สูงกว่าลูกค้าปกติ แต่หมายถึง ความเอาใจใส่กับวิธีการที่เป็นลูกค้าที่มีมาตรฐานจะได้รับบริการ Service Checker ควรคำนึงถึง ประเภทของสถานที่ที่ต้องทำการตรวจสอบ เพื่อที่จะนำมาพฤติกรรมและความคาดหวังมาประยุกต์ใช้ ให้เหมาะสมกับสถานที่
ท้องถิ่น: ในแต่ละ Service Check โดยทั่วไป มีจุดมุ่งหมายในการสร้าง สถานการณ์การรับบริการที่เหมือนจริงและเป็นปกติ Service Checkพ ควรจะสามารถ ทำหน้าที่เป็นลูกค้าท้องถิ่นซึ่งหมายถึง ความสามารถในการ พูดภาษาท้องถิ่นและ ปฏิบัติตามวัฒนธรรมท้องถิ่น

กฎระเบียบเหล่านี้จะสามารถใช้งานได้เสมอ ยกเว้นการตรวจสอบบางประเภท ซึ่งจะถูกกำหนดไว้ในเอกสาร

ตรวจสอบความถูกต้อง การทำ Service Check: วิธีการตอบสนองถ้า...

Service Checker ค้นพบว่า หนึ่งในพนักงานเป็นใครสักคนที่เขารู้จัก: 
หาก Service Checker รู้จักกับคนที่ทำงานในสถานที่ทดสอบ เขาไม่ควรตอบรับข้อเสนอรับงาน Service Check เช่นเดียวกับ สถานการณ์ที่ทาง Service Checker เป็นลูกค้าประจำในสถานที่นั้นๆ
ในกรณีที่ Service Checker ไม่ทราบล่วงหน้าว่า ใครบางคนที่พวกเขารู้จักนั้นทำงานในสถานที่ที่กำหนดเป้าหมาย พวกเขาควรจะหยุดการทำ Service Check ในทันทีที่พวกเขาทราบ นับจากช่วงเวลานั้น ทาง Service Checker ควรแจ้ง INTERNATIONAL SERVICE CHECK เกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและยกเลิก Service Check ภายในระยะเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง

สถานที่ปิดหรือสถานที่ไม่มีอยู่: 
การเข้าชม: เมื่อ Service Check ประกอบด้วยการเยี่ยมชม Service Checker ได้รับข้อมูลสถานที่ตั้ง หาก Service Checker ไม่สามารถหาตำแหน่งสถานที่ที่กำหนดได้ หรือหากพบว่ามันปิดเมื่อไปยังสถานที่นั้นๆ พวกเขาควร 
- ตรวจสอบที่อยู่และเวลาทำการอีกครั้ง; 
- จดวันที่และเวลา 
- ถ่ายภาพสิ่งที่เห็นตรงสถานที่ตามที่อยู่ที่ให้ไว้; 
- ในกรณีที่ร้านปิด: โปรกพยายามหาเหตุผลที่ร้านปิดว่าเป็นการปิดระยะยาวหรือปิดชั่วคราว 
ข้อมูลทั้งหมดนี้ควรจะถูกส่งโดยอีเมล์ไปยังผู้ประสานงานภาคสนามของ Service Checker ภายใน 24 ชั่วโมง

โทรศัพท์: เมื่อ Service Check ประกอบด้วยการ ใช้โทรศัพท์ และทางService Checker ทำการโทรแต่ไม่มีคนรับสาย พวกเขาควร
- ลองทำการโทรอย่างน้อย สามครั้ง ในระหว่าง เวลาทำการของเบอร์โทรที่กำหนด;
- จดวันที่และเวลา
- จดจำนวนครั้งของเสียงโทรศัพท์ที่ดังขณะรอสาย หรือคำพูดของระบบข้อความอัตโนมัติ 
ข้อมูลทั้งหมดนี้ควรจะถูกส่งโดยอีเมล์ไปยังผู้ประสานงานภาคสนามของ Service Checker ภายใน 24 ชั่วโมง

อีเมล์: เมื่อ ตรวจสอบ Service Check ประกอบด้วยการ ส่งอีเมล์ และปรากฏว่า ชื่อที่อยู่อีเมล์ไม่ถูกต้อง Service Checker อาจได้รับข้อความการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ พวกเขาควรทำการตรวจสอบชื่อที่อยู่อีเมล์อีกครั้ง และทำการส่งเมล์แจ้งเตือนนั้นๆไปยัง ผู้ประสานงานภาคสนามของพวกเขา ภายใน 24 ชั่วโมง

สำหรับแต่ละสถานการณ์ ข้างต้น INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะตรวจสอบข้อมูล และติดต่อกลับสำหรับการยืนยัน Service Checker จะได้รับค่าตอบแทนส่วนหนึ่ง ซึ่งจำนวนเงินจะถูกกำหนดเป็นรายบุคคล ตามงานที่ดำเนินการ

การถูกเปิดเผยตัวของ Service Checker เช่น: 
Service Checker ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ถูกเปิดเผยตัวตน เช่น

ในกรณีที่ Service Checker ถูกสอบถามโดยตรงว่า เขาเป็น Service Checker หรือผู้ตรวจสอบ เขาไม่ควรจะตอบรับ แต่: 
- แสดงความงุนงง และสอบถามว่า Service Checker คืออะไร
- หยุดการทำ Service Check ของเขาให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ รักษาพฤติกรรมตามธรรมชาติและหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้า 
- ส่ง e-mail อธิบายสถานการณ์ ถึงผู้ประสานงานภาคสนามของเขา

หาก Service Checker ได้ยินหรือเข้าใจว่า พนักงานที่ทำงานในสถานที่ที่กำหนดสามารถระบุว่า เขาเป็นผู้ตรวจสอบบริการ (พวกเขาอาจจะแสดงความคิดเห็นโดยไม่ต้องพูดโดยตรงไปยังผู้ตรวจสอบบริการ) แล้ว Service Checker จะต้อง 
- ไม่พูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ 
- เสร็จสิ้นการทำ Service Check ตามปกติและเขียนรายงานที่เกี่ยวข้องจนเสร็จสมบูรณ์ 
- ส่งอีเมล์ไปยังผู้ประสานงานภาคสนามของเขา โดยอธิบายถึงช่วงเวลาและสาเหตุที่ทำ เขา / เธอถูกเปิดเผยตัว

ในแต่ละเคส ทาง INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะทำการสืบสวนหาเหตุผลว่าทำไม Service Checker ถึงถูกเปิดเผยตัว และทำการดำเนินการตามความเหมาะสม

สถานที่แออัด, มีโปรโมชั่นที่เฉพาะเจาะจง หรืออยู่ในสถานการณ์พิเศษอื่น ๆ: 
ตราบใดที่สถานที่ตรวจสอบยังเปิดให้บริการ และให้บริการลูกค้า Service Checker ควรจะดำเนินการทำ Service Check ต่อไป และระบุสิ่งที่เกิดขึ้นลงในรายงาน

Service Checker ไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบได้อย่างเต็มที่: 
หาก Service Checker ตระหนักว่า เขาไม่สามารถที่จะดำเนินการได้ตามบทบาทรายละเอียด เพราะขาดอุปกรณ์หรือขาดทักษะส่วนบุคคล (ตัวอย่าง: ไม่มีแบตเตอรี่เหลืออยู่ในกล้อง ในขณะที่จะทำการถ่าย, Service Checker เป็นมังสวิรัติ แต่การเข้าชมต้องชิมอาหารที่มีเนื้อสัตว์และอื่นๆ) เขาควรจะหยุดการตรวจสอบและแจ้ง INTERNATIONAL SERVICE CHECK ภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีเช่นนี้ Service Checker จะไม่ได้รับเงิน

หากมีเหตุผลอื่น ๆ ที่ทำให้ Service Checker ไม่สามารถปฏิบัติงานได้ ทาง INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะทำการวิเคราะห์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และดำเนินการขั้นต่อไป

ตรวจสอบความถูกต้อง การทำ Service Check: รายงาน

การทำรายงานให้เสร็จสมบูรณ์เป็นสิ่งที่จำเป็นในทุกภารกิจ Service Check รายงานโดยทั่วไปประกอบด้วย รายงานประสบการณ์ และแบบสอบถาม

การทำรายงานให้ถูกต้องจะต้องปฏิบัติตามเกณฑ์ต่อไปนี้
- เสร็จสมบูรณ์ ภายในเวลา: รายงานแต่ละ Service Check จะต้องเสร็จสมบูรณ์ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากการตรวจสอบ ( เมื่อการตรวจสอบคือการเข้าชม จุดสิ้นสุดของการตรวจสอบคือเมื่อ Service Checker ออกจากร้าน) รายงานจะถือว่า เสร็จสมบูรณ์เมื่อ Service Checker เขียนรายงาน ประสบการณ์และมีการตอบแบบสอบถาม และส่งรายงานจนเสร็จสิ้น ในบัญชีออนไลน์ของเขา รายงานที่ไม่ส่งแล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนดเวลาตามที่ตกลงกันไว้อาจนำไปสู่ การยกเลิก Service Check
- ครอบคลุม: ในแต่ละ Check ทาง Service Checker จะได้รับการแสดงตัวอย่าง แบบสอบถาม กับ เอกสารต่างๆของ Service Check ตัวอย่างแบบสอบถามจะช่วยให้รู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับ ประเภทของคำถามที่จะต้องตอบ และ รายละเอียดที่จะต้องจดจำ Service Checker จำเป็นต้องสังเกต ฟัง และจดจำ ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้สามารถตอบคำถามแต่ละคำถามอย่างถูกต้อง คำตอบ เช่น " ผมจำไม่ได้ ", " ฉันไม่สามารถ ตรวจสอบได้ ", " ฉันลืมที่จะ ดูที่นี้ " นั้นเป็นคำตอบที่ยอมรับไม่ได้ และอาจส่งผลในการยกเลิก Service Check

- ตามวัตถุประสงค์ เป็นจริง และชัดเจน: รายงานประสบการณ์และแบบสอบถามจะต้องมีข้อมูลตามข้อเท็จจริง Service Checker ต้องรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อะไรที่ถาม อะไรที่ทำ อะไรที่กล่าว ในระหว่างการทำ Service Check จึงมั่นใจได้ว่า ประโยคทั้งหมดมีความชัดเจนและสอดคล้องกัน รายงานที่ประกอบด้วย คำอธิบายของความเห็นส่วนตัวของ Service Checker แทนที่ข้อเท็จจริงอาจนำไปสู่ การยกเลิก Service Check

- เขียนอย่างถูกต้อง: รายงานส่วนใหญ่จะต้องใช้ภาษาท้องถิ่นในการเขียน หากใช้ภาษาอื่นๆจะถูกกำหนดและกล่าวถึงในเอกสาร Service Check ทาง Service Checker จำเป็นต้องเขียนรายงานในภาษา ที่เพียงเหมาะ ใช้ประโยคเต็ม ใช้ถ้อยคำที่เหมาะสม สะกดถูกต้อง และตามหลักกฎไวยากรณ์ รายงานที่อ่านไม่เข้าใจ หรือต้องรับการแปล หรือมีการแก้ไขรายงานเกือบทั้งหมด อาจนำไปสู่ การยกเลิก Service Check

ในกรณีที่รายงานไม่ตรงกับเงื่อนไขเหล่านี้ INTERNATIONAL SERVICE CHECK อาจพยายามทำการติดต่อเพื่อขอคำชี้แจงหรือรายละเอียดเพิ่มเติมจาก Service Checker เพื่อทำการปรับเปลี่ยนข้อมูลในรายงาน Service Checker แต่ละท่านจะต้องสามารถทำการติดต่อและให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ภายในเวลา 72 ชั่วโมง นับจากเสร็จสิ้นการเยี่ยมชม เพื่อวัตถุประสงค์นี้ INTERNATIONAL SERVICE CHECK อาจจะทำการติดต่อ Service Checker ทาง อีเมล์ หรือโทรศัพท์

ตรวจสอบความถูกต้อง การทำ Service Check: หลักฐาน

สำหรับบาง Check Service Checker จะต้องเก็บรวบรวมหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษร เช่นใบเสร็จรับเงิน, ภาพสถานที่ หรือบางส่วนของด้านของโบรชัวร์ แคตตาล็อก และรายการอื่น ๆ ที่คล้ายกัน ในกรณีส่วนใหญ่เพียงภาพถ่ายดิจิตอลจะต้องมีการอัปโหลดไปยังรายงานสำหรับงานนั้นๆ ไม่ว่ากรณีใดๆ หลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดจะต้องมีการเก็บไว้กับตัว Service Checker ในช่วงระยะเวลา 3 เดือนนับจากวันที่ตรวจสอบการบริการ Service Checker จะต้องแน่ใจว่า ยังคงเก็บเอกสารต้นฉบับและภาพถ่ายไว้อยู่ ตามระยะเวลาที่กล่าว ในกรณีที่ทาง INTERNATIONAL SERVICE CHECKขอตรวจเช็ค

สิทธิของ Service Checker และภาระผูกพัน / ข้อตกลงและเงื่อนไข

ข้อกำหนดด้านล่างและเงื่อนไขนั้นมีผลผูกพันสำหรับคนที่ลงทะเบียนเป็น Service Checker กับทาง INTERNATIONAL SERVICE CHECK และหลังจากบัญชีของพวกเขาที่ถูกสร้างขึ้นมาเริ่มต้นการใช้งาน การไม่เคารพภาระผูกพันของการเป็น Service Checker อาจนำไปสู่การดำเนินการทางกฎหมาย

สิทธิ: การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ Service Checker

INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะจัดเตรียมข้อมูลในบัญชีของ Service Checker และจะจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้เป็นความลับ เช่นเดียวกับข้อมูลส่วนตัวที่ทางผู้ตรวจสอบให้ หรือข้อมูลในระหว่างการสนทนากับผู้ร่วมงานของเรา ข้อมูลนี้จะถูกนำมาใช้สำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติและเลือกใช้ข้อมูลเพียงบางส่วน ในกรณีที่ INTERNATIONAL SERVICE CHECK ต้องการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อติดต่อสื่อสารใด ๆ กับทางลูกค้า ทางเราจะไม่สามารถให้ข้อมูลแก่ใครได้ หากไม่มีข้อตกลงและได้รับการยินยอมจาก Service Checkerในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

สิทธิ: การยกเลิกบัญชีของ Service Checker

Service Checker แต่ละท่านสามารถร้องขอการยกเลิกบัญชี Service Checker ได้ตลอดเวลา และทางINTERNATIONAL SERVICE CHECK ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชี Service Checker ได้ทุกเมื่อ หากมีเหตุผลที่จำเป็น เช่น (ไม่มีการรับงานเลย, ขาดความน่าเชื่อถือในผลการทำ Service Check, การละเมิดกฎระเบียบที่จัดตั้งขึ้น ฯลฯ) ในกรณีเช่นนี้ การยกเลิกอาจจะถูกแจ้งให้ทาง Service Checker รับทราบ

สิทธิ: สถานะทางกฎหมายของ Service Checker

Service Checker ไม่ใช่พนักงานของบริษัท INTERNATIONAL SERVICE CHECK แต่พวกเขามีส่วนร่วมในการเป็นผู้ร่วมงานอิสระสำหรับงาน Service Check แต่ละงาน ดังนั้นใน Service Checker จะเป็นผู้รับผิดชอบในการสมัครการประกันของตัวเอง และการประกาศใด ๆที่จำเป็น หรือภาษีตามกฎหมายท้องถิ่นหรือกฎหมายประเทศนั้นๆ ในกรณีที่มีข้อกฎหมายใหม่ๆเพิ่มขึ้นในประเทศนั้นๆ ทางเราจะทำการสื่อสารและแจ้งไปยัง Service Checker ขณะที่ทำการลงทะเบียน

สิทธิ: การยอมรับและการปฏิเสธ Check

INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะทำการเสนอ Check ให้กับทาง Service Checker ทาง Service Checker มีสิทธิที่จะยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนแต่ละงานได้ 
เมื่อ Service Checker ได้ทำการยอมรับงานการทำ Service Check ทาง Service Checker จะได้รับข้อมูลออนไลน์และเครื่องมือที่จำเป็นในการทำ Check และการกรอกข้อมูลในรายงาน
เมื่อ Service Checker ทำ Check จะถือว่าเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ดังต่อไปนี้
- สิ่งที่ต้องทำและห้ามทำในระหว่างการปฏิบัติงาน Service Check
- ความต้องการของข้อมูลในรายงาน 
- ค่าตอบแทนที่นำเสนอ 
การไม่คำนึงถึงเงื่อนไขใด ๆ อาจจะทำให้เกิดการยกเลิก Service Check

INTERNATIONAL SERVICE CHECK เคารพในสิทธิของ Service Checker แต่ละท่านที่จะปฏิเสธข้อเสนอ Service Check หรือทำการยกเลิก Service Check ที่ได้รับมอบหมาย อย่างไรก็ดี ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชี Service Checker เมื่อการปฏิเสธงานหรือการยกเลิกงานมีจำนวนมากเกินไป

สิทธิ: ค่าใช้จ่ายของ Service Checker และการชำระเงิน

รายจ่าย 
INTERNATIONAL SERVICE CHECK ไม่เคยเรียกร้องให้ทาง Service Checker ทำการชำระเงินใดๆ เพื่อให้ได้รับมอบหมายงาน Service Check

สำหรับบาง Service Check สถานการณ์อาจจะรวมถึงการซื้อสินค้า ในกรณีเช่นนี้ ผู้ตรวจสอบบริการจะต้องชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าเสมือนลูกค้าปกติ เงื่อนไขการคืนเงินของจำนวนเงินที่ใช้จ่ายไปจะถูกสื่อสารและแจ้งในเอกสารงาน Service Check อยู่เสมอ

ประเภทของค่าตอบแทน
ค่าตอบแทนรวมในแต่ละ Service Check จะประกอบไปด้วย หนึ่งหรือการรวมกันของรายการ ด้านล่าง:
- ค่าตอบแทน ในการดำเนินงาน Service Check นั้นๆ
- ค่าแปรผัน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่ซื้อไป ในกรณีนี้ วิธีการคำนวณค่าจะถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนและจะถูกสื่อสารกับทาง Service Checker ก่อนที่จะเริ่มทำการตรวจสอบ 
- ค่าเฉพาะเจาะจงที่จะครอบคลุม ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

วิธีการกำหนดค่าตอบแทน 
สำหรับงานแต่ละ Service Check ค่าตอบแทนจะถูกกำหนดไว้และถูกสื่อสารไปยัง Service Checker ก่อนที่จะเริ่มทำการตรวจสอบ โดยการดำเนินการทำ Service Check นั้น จะถือว่าทาง Service Checker ตกลงและยินยอมรับค่าตอบแทน หรือซื้อสินค้า ตามเงื่อนไขที่กำหนดในเอกสาร “การจ่ายค่าตอบแทน” ซึ่งจะถูกนำเสนอและสื่อสารพร้อมกับส่วนที่เหลือของเอกสารการทำService Check นอกจากนี้ Service Checker ยังสามารถมองเห็นและทำการดึงข้อมูล ประวัติการทำ Service Check ของพวกเขา พร้อมกับข้อมูลจำนวนเงินค่าตอบแทนที่ได้รับและสถานะในการชำระเงิน 
ในกรณีที่ภาษีท้องถิ่นถูกนำมาใช้และจำเป็นที่จะต้องถูกหักออกจากค่าตอบแทน ทางเราจะทำการสื่อสารและแจ้งไปยัง Service Checker ที่ลงทะเบียนในประเทศหรือพื้นที่นั้นๆ

ระยะเวลาการชำระเงิน 
การชำระเงินค่าตอบแทนจะถูกประมวลผลโดย INTERNATIONAL SERVICE CHECK หลังจากที่ผลการดำเนินงานที่ถูกต้องของการทำ Service Check 
INTERNATIONAL SERVICE CHECK จะดำเนินกระบวนการการชำระเงินของการทำ Service Check เป็นระยะ ๆ ดังนั้นระยะเวลาการชำระเงินอาจแตกต่างกัน ตั้งแต่ 1 ถึง 6 สัปดาห์ ในกรณีส่วนใหญ่ ภายใต้เงื่อนไขการกรอกข้อมูลบัญชีรับเงินที่ถูกต้องจาก Service Checker ในบางประเทศหรือบางท้องถิ่นเกี่ยวกับกรอบเวลา การชำระเงินที่แตกต่าง ทางเราจะทำการสื่อสารและแจ้งกับทาง Service Checker เป็นรายบุคคล

วิธีการชำระเงิน 
INTERNATIONAL SERVICE CHECK ไม่ได้ใช้การชำระเงินเป็นเงินสดหรือทางเช็คธนาคาร ในกรณีส่วนใหญ่การชำระเงินให้ Service Checker จะกระทำโดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือโดยวิธีการชำระเงินออนไลน์เช่น PayPal วิธีการชำระเงินอาจแตกต่างกันในแต่ละประเทศ และจะมีการสื่อสารและแจ้งกับทาง Service Checker เป็นรายบุคคล

ภาระผูกพัน : การรักษาความลับ

Service Checker จะต้อง
- ไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ ให้บุคคลที่สามทราบ เกี่ยวกับ INTERNATIONAL SERVICE CHECK, ขั้นตอน, ลูกค้า, คำแนะนำการทำ Service Check และผลของ Service Check ที่ทำการตรวจสอบมา
- ห้ามเผยแพร่ข้อมูล หรือลายลักษณ์อักษร ใด ๆ ที่แสดงอยู่ในบัญชี Service Checker ข้อมูลที่ให้ไว้ใน บัญชีออนไลน์นี้ เป็นข้อมูลลับเฉพาะที่มีไว้สำหรับ Service Checker ท่านนั้นๆ
- ห้ามเปิดเผยบทบาทของการเป็น Service Checker ให้กับ พนักงานในสถานที่, ยี่ห้อ, บริษัทที่ทำการประเมิน ทั้งในระหว่าง และหลังการตรวจสอบ ยกเว้นแต่ว่า จะได้รับอนุญาติหรือเป็นบทบาทที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนโดย INTERNATIONAL SERVICE CHECK ในเอกสารคำอธิบายบทบาท
- - ห้ามเผยแพร่เอกสารหรือผลของการทำ Service Check ให้แก่บุคคลที่สามทราบ ผลการตรวจสอบจะถูกส่งไปยัง INTERNATIONAL SERVICE CHECK เท่านั้น โดยการยอมรับงาน Service Check นั้น จะถือทาง Service Checker ยอมรับและตกลงในการถ่ายโอนข้อมูลที่เก็บรวบรวมและรายงานไปยัง INTERNATIONAL SERVICE CHECK /Multisearch AG.

ภาระผูกพัน: หนึ่ง Service Checker – หนึ่ง บัญชี

การลงทะเบียนที่ไม่ซ้ำกัน 
Service Checker แต่ละท่านจะได้รับอนุญาตให้ลงทะเบียนเพียงครั้งเดียวกับทาง INTERNATIONAL SERVICE CHECK ซึ่งในกรณีที่ต้องการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลนั้น สามารถทำการอัพเดทออนไลน์ได้ทันที ไม่จำเป็นต้องทำการลงทะเบียนสมัครใหม่ 
ในกรณีที่ทาง INTERNATIONAL SERVICE CHECK ตรวจพบบัญชีที่ซ้ำกัน บัญชีดังกล่าวจะถูกตรวจสอบอย่างเต็มที่ หากพิสูจน์ได้ว่า ความซื่อสัตย์สุจริต และความตั้งใจของ Service Checker ไม่เป็นที่สงสัย บัญชีที่ไม่จำเป็นจะถูกยกเลิกเพื่อให้เฉพาะบัญชีหนึ่งจะถูกเก็บไว้ ถ้าหากเราตรวจสอบพบว่า Service Checker จงใจละเมิดกฎนี้ และจงใจในการสร้างบัญชีซ้ำ บัญชีทุกบัญชีจะถูกยกเลิกและการใช้งานในอนาคตจะถูกปิดกั้น

การใช้งานส่วนบุคคล
Service Checker แต่ละท่าน จะต้องเป็นผู้ใช้เพียงหนึ่งเดียวในบัญชีของเขา / เธอ กับทาง INTERNATIONAL SERVICE CHECK ในกรณีที่คนอื่นๆจาก บ้านเดียวกัน หรือคนในครอบครัว ต้องการที่จะเป็น Service Checker พวกเขาจะต้อง ลงทะเบียนใหม่เป็นรายบุคคล

ภาระผูกพัน: ข้อมูลจริง

ข้อมูลโปรไฟล์ 
การลงทะเบียนเป็น Service Checker ในเว็บไซต์ของเรา Service Checker แต่ละท่านจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ตรงกับความจริง การกรอกข้อมูลที่บิดเบือนหรือข้อมูลปลอมใดๆจะนำไปสู่การตัดสิทธิโดยอัตโนมัติและการยกเลิกบัญชีอย่างถาวรจากฐานข้อมูลของเรา กฎนี้ใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่มีในการลงทะเบียน รวมถึงการปรับปรุงรายละเอียดทั้งหมดของบัญชี Service Checker

Service Check
การกรอกข้อมูลในรายงานใดๆ Service Checker แต่ละท่านจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ตรงกับความจริงที่เกิดขึ้น เกี่ยวกับการตรวจสอบของ เขา / เธอ

ภาระผูกพัน : ถูกต้องตามหลัก และตรงตามวัตถุประสงค์

จุดมุ่งหมายของการทำ Service Check นั้นคือ การให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและตรงตามวัตถุประสงค์เกี่ยวกับ วิธีการที่ลูกค้าทั่วไปได้รับบริการขณะช็อปปิ้ง หรือ รับคำปรึกษา 
Service Checker แต่ละท่านจะต้องสามารถและมุ่งมั่นที่จะรายงานความจริงที่เกิดขึ้นได้ตามหลักวัตถุประสงค์ ดังนั้น ในกรณีที่ Service Checker 
- รู้สึกว่า ไม่สามารถรายงานสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตามวัตถุประสงค์ของการทำ Service Check เนื่องจากความเห็นส่วนตัวของตัวเอง เกี่ยวกับแบรนด์, ยี่ห้อ, ประเภทของสถานที่, ประเภทการบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องทำการทดสอบ 
หรือ
- กำลังทำงานหรือ เคยทำงานให้กับ บริษัทที่กำหนดเป้าหมาย, แบรนด์, สถานที่ตั้ง ในช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านมา
หรือ
- ทำงานหรือ ได้ทำงานใดๆ ให้กับบริษัทคู่แข่งโดยตรง ของบริษัทที่กำหนดเป้าหมาย, แบรนด์ หรือสถานที่นั้นๆ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา
หรือ
- มีญาติใกล้ชิด หรือเพื่อนสนิทที่กำลังทำงาน หรือ เคยทำงานให้กับบริษัทที่กำหนดเป้าหมาย แบรนด์ สถานที่ หรือ บริษัทคู่แข่ง ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา
หรือ
- รู้จักใครก็ตามที่กำลังทำงาน ให้กับบริษัทที่กำหนดเป้าหมาย, แบรนด์ หรือ สถานที่นั้นๆ

Service Checker จำเป็นต้องสื่อสารหรือแจ้งข้อมูลเหล่านี้ ให้แก่ทาง INTERNATIONAL SERVICE CHECK และทำการยกเลิกข้อเสนอ Service Check

INTERNATIONAL SERVICE CHECK ขอสงวนสิทธิ์สำหรับ:

การเสนอ Service Check
INTERNATIONAL SERVICE CHECK ไม่อาจรับประกันกิจกรรมขั้นต่ำหรือค่าตอบแทนที่สามารถให้แก่ทาง Service Checker ได้ การเสนองาน Service Check จะขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของ สถานที่, Service Checker มีโปรไฟล์ที่จำเป็น และการหมุนเวียน Service Checker ในการเข้าตรวจสอบร้าน

การกำหนดความต้องการในการฝึกอบรม 
งาน Service Checker บางงานจะสามารถส่งให้แก่ Service Checker ที่ผ่านการทดสอบ หรือได้เข้าร่วมการฝึกอบรมเพื่อรับใบรับรองแล้วเท่านั้น ซึ่งทาง Service Checker จะได้รับแจ้งถึงข้อมูลดังกล่าว

ติดต่อ

เรารับฟังความคิดเห็นของทุกท่าน เพียงแค่คลิกเข้ามา เราอยากที่จะได้รับการติดต่อจากคุณ ไม่ว่าคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการ หรือต้องการที่จะทำงานกับเรา หรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการของเรา