บริการ

Customer Experience Company

โปรเจ็คระดับโลกที่ดำเนินการในระดับทวีปด้วยความรู้จักตลาดท้องถิ่น คือสูตรความสำเร็จของเรา

ตรวจสอบบริการโดยไม่เปิดเผยตัว
ศึกษาเพิ่มเติม
การตรวจสอบ/การวัดประสิทธิภาพ
ศึกษาเพิ่มเติม
เสียงสะท้อนของลูกค้า
ศึกษาเพิ่มเติม
การรายงานผล
ศึกษาเพิ่มเติม
การบริการลูกค้า
ศึกษาเพิ่มเติม
การสำรวจพนักงาน
ศึกษาเพิ่มเติม
ตรวจสอบบริการโดยไม่เปิดเผยตัว

สิ่งหนึ่งที่มั่นใจ : เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าของเรา คุณต้องทำความรู้จักพวกเขา และไม่เพียงแค่ช่วงเวลาใดช่วงหนึ่ง แต่หมายถึงคุณต้องมีส่วนร่วมกับการเดินทางตั้งแต่ต้นจนจบของพวกเขา โปรแกรมการตรวจสอบบริการโดยไม่เปิดเผยตัวและการประเมินคุณภาพทำให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณ โดยการทำสิ่งนี้ คุณสามารถปรับปรุงพัฒนาสินค้าและบริการของคุณ และเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้ที่สนใจคุณตลอดเวลาและกระตุ้นให้บุคคลอื่นๆ หันมาสนใจคุณด้วยเช่นเดียวกัน การตรวจสอบบริการโดยไม่เปิดเผยตัวเป็นเครื่องมือที่ดีและมีประโยชน์ในการเก็บรวบรวมและวัดปฏิกิริยาของลูกค้าของคุณ เราทำงานร่วมกับผู้ประเมินมืออาชีพมากกว่า 1 ล้านคน และใช้หลักการวิเคราะห์ที่ใหม่ล่าสุดเพื่อจัดทำรายงานที่ให้ข้อมูลและแม่นยำ ซึ่งทำให้คุณสามารถประกอบธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตรวจสอบ/การวัดประสิทธิภาพ

เรานำเสนอการตรวจสอบ/การวัดประสิทธิภาพที่พิเศษสำหรับผู้ประกอบการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ทีมงานของเรามีประสบการณ์เป็นพิเศษในการสร้างโปรแกรมการตรวจสอบ/การวัดประสิทธิภาพในระดับสากล ซึ่งครอบคลุมทุกองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องและสร้างความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง

การตรวจสอบ/การวัดประสิทธิภาพของเราให้ความสำคัญกับ:

  • การปฏิบัติงานและขั้นตอนการทำงานของร้านค้าต้องเป็นไปในแนวทางเดียวกับข้อกำหนดการปฏิบัติตามขององค์กรโดยรวม
  • การมีประสิทธิภาพของราคาและโปรโมชั่น
  • การปฏิบัติตามข้อกำหนดของแบรนด์และอัตลักษณ์ของแบรนด์
  • การจัดแสดงภายในร้านและการปฏิบัติตามข้อกำหนดการขายสินค้า

เสียงสะท้อนของลูกค้า

ลูกค้าต้องการอะไร? จำเป็นต้องมีอะไร? สิ่งเหล่านี้เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงและควรจะเป็นเรื่องแรกๆ ในการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ สอบถามลูกค้าของคุณ รับฟังพวกเขา และสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา เราสามารถช่วยคุณสร้างสรรค์โปรแกรมที่ช่วยพัฒนาจุดอ่อนของคุณในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และทำให้คุณเห็นว่าสิ่งใดจำเป็นที่จะต้องปรับปรุงและพัฒนา และควรจะต้องทำอย่างไร โปรดมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ! ประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากรายงานของเราทำให้คุณได้รับรู้ถึงเสียงสะท้อนของลูกค้าและประสบการณ์จริงที่พวกเขาได้รับ

 

การรายงานผล

LIVEBOARD เป็นแพลตฟอร์มการรายงานผลแบบออนไลน์ของเราซึ่งนำเสนอข้อมูลสดๆ ใน 36 ภาษา คุณสามารถเข้าดูรายงานได้ทุกที่ ทุกเวลา! มันเป็นการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว และด้วยความปลอดภัยของพาสเวิร์ดทำให้คุณมั่นใจในการใช้งานได้เป็นอย่างดี คุณสามารถเลือกรายงานผลการสอบถามประสบการณ์จากลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ส่งการสำรวจต่างๆ ผ่านทางอีเมล์ เรียกดูข้อมูลต่างๆ ดูผลและให้ความสำคัญกับแนวโน้มต่างๆ ที่เกิดขึ้น แม้แต่จุดแข็งจุดอ่อนก็สามารถถูกมองเห็นได้เพียงพริบตา แพลตฟอร์มนี้เป็นเครื่องมือที่ปรับปรุงการให้บริการทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นการง่ายที่จะสำรวจและมองผลงานและบริษัทของคุณในภาพรวม

การบริการลูกค้า

เป้าหมายหลักของทีมดูแลลูกค้าของเราคือเพื่อทำให้คุณซึ่งเป็นลูกค้าของเราพึงพอใจ ทีมดูแลลูกค้าของเรามั่นใจว่าการให้บริการของเราก่อให้เกิดประโยชน์ ทีมดูแลลูกค้าจะอยู่ข้างๆ คุณเสมอเพื่อให้คำแนะนำและช่วยเหลือคุณและโปรเจ็คของคุณ เราจะให้การวิเคราะห์ คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และแชร์ประสบการณ์มากมายตลอดช่วงการออกแบบการตรวจสอบ และระหว่างการปฏิบัติงาน เรามั่นใจว่าโปรแกรมของคุณจะไม่หยุดนิ่ง ได้รับความสนใจ และตรงประเด็น วัตถุประสงค์ของเราคือเพื่อให้มั่นใจว่าความคิดทั้งหมดที่เราคิดค้นพัฒนาเพื่อคุณประสบความสำเร็จและเป็นไปในแนวทางเดียวกับแนวคิดทางธุรกิจของคุณ

การสำรวจพนักงาน

การสร้างความผูกพัน และการสร้างความพึงพอใจให้แก่พนักงาน ถือเป็นหัวใจสำคัญในธุรกิจของคุณ มันเป็นเรื่องสำคัญในการวัดระดับความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของพนักงานของคุณ เราสามารถช่วยสร้างโปรแกรมที่สะท้อนเป้าหมายองค์กรของคุณและสร้างโปรแกรมการอบรมภายในบริษัทของคุณ เสียงสะท้อนของพนักงานทำให้ทีมงานฝ่ายบริหารของคุณสามารถดำเนินการในเรื่องต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว การสำรวจเหล่านี้จะเพิ่มขวัญและกำลังใจให้แก่พนักงานซึ่งนำไปสู่การมีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้มีประสิทธิภาพในการทำงานที่มากขึ้น

 

สนใจในบริการของเรา?

โปรดติดต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ติดต่อเรา

แบรนด์ และ ลูกค้า

ทางเราได้เคยร่วมงานกับลูกค้าเหล่านี้ เพื่อช่วยเหลือในการพัฒนาและแก้ปัญหาธุรกิจให้แก่พวกเขา:

Calvin Klein
Tommy Hilfiger
ING BANK
Illy
Ikea
Bialetti
Brunello Cucinelli
Douglas
McDonalds
Jumeirah
LV
Vapiano
Movistar
Ferrari
Swarovski
Salewa
Sixt
Breitling
Celio
Lindt
Thomas Sabo
Vodafone
McArthurGlen
Unicef
Lavazza
ติดต่อ

เรารับฟังความคิดเห็นของทุกท่าน เพียงแค่คลิกเข้ามา เราอยากที่จะได้รับการติดต่อจากคุณ ไม่ว่าคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการ หรือต้องการที่จะทำงานกับเรา หรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการของเรา