Mystery Shopper bir firmanın ürün veya hizmetlerini belirli açılardan gözlemesi amacıyla bazı ürünleri satın almak üzere bir mağazaya gönderilir. Örneğin bir gün fast food restoranında veya şık bir restoranda yemeğe gönderilebilirsiniz, ama bir sonraki görevinizde bir sinema salonunu veya bankayı değerlendirmeniz istenilebilir. İster ürün ister hizmet olsun Mystery Shopping görevinin ayrılmaz bir parçası alışveriş deneyiminin belli öğeleri üzerine notlar almaktır.
Görevinizi tamamladıktan sonra, alışverişiniz sırasında dikkatinizi çeken her şey hakkında detaylı olarak bilgi vereceğiniz bir anket doldurmanız gereklidir. Garson gelişinizden sonraki 5 dakika içerisinde size hizmet verdimi? Bir mağaza görevlisi o ay özel indirimdeki ürünler hakkında bilgi verdi mi? Bu tür soruların yanıtlarını vererek ve mağaza içerisinde farkına varılmadan dolaşarak sağladığınız Mystery Shopping hizmeti için size bir ücret ödenir.
Mystery Shopping, hizmet, kalite, personel ve operasyonlarının kontrol edilmesini isteyen firmalar ve profesyoneller tarafından yaptırılır. Temelde bu işlem servis odaklı kuruluşların sundukları hizmet kalitesini arttırmaya yönelik bir kalite kontrol çalışmasıdır. Sonuç olarak müşterilerimiz, sağladıkları hizmet ve performansı iyileştirmede yardımcı olması için INTERNATIONAL SERVICE CHECK tarafından profesyonelce ve gizlilik içinde düzenlenmiş Mystery Shopping raporlarına güvenmektedir. Mystery Shopping ciddi bir iştir ve biz Mystery Shopperlarımızdan normal gözlemlere ek olarak her detaya dikkat göstermelerini bekleriz.
Siz de bir Mystery Shopper için gerekli özelliklere sahipseniz hemen kaydolun.
Back to Top
XML Feed 
