Hizmetler

Customer Experience Company

Global projeler yerel pazar bilgimiz ile bölgesel seviyede uygulanır. Başarı reçetemiz de budur.

Gizli müşteri
Learn more
Auditler
Learn more
Müşterinin sesi
Learn more
Raporlama
Learn more
Müşteri hizmetleri
Learn more
Çalışan araştırmaları
Learn more
Gizli müşteri

Kesin bir gerçek var ki: Müşterilerinizi memnun edebilmek için onları tanımanız gerekir ve sadece kritik anlarda değil, sizinle olan etkileşimleri boyunca. Gizli Müşteri ve Kalite Değerlendirme programlarımız tam da bunu yapmanıza imkan veriyor-müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak. Bunu gerçekleştirerek, ürün ve hizmetlerinizi iyileştirebilir ve müşterilerinizi devamlı size gelen ve başkalarını da teşvik eden vefalı hayranlara dönüştürebilirsiniz. Gizli Müşteri, müşterilerinizle bireysel etkileşimleri ölçmeye yarayan iyi kurgulanmış ve avantajlı bir araçtır. Bir milyonun üstünde profesyonel değerlendirici ile çalışıyoruz ve en güncel analiz yöntemlerini kullanarak işinizde etkin bir biçimde hareket etmenizi sağlayacak net ve bilgilendirici raporlar sunuyoruz

Auditler

Perakendeciler için özel auditler yürütüyoruz, her bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik spesifik ve özel hazırlıyoruz. Ekibimiz, tüm ilgili alanları kapsayacak ve avantajlı öngörüler oluşturabilecek uluslararası audit programları hazırlamakta son derece deneyimlidir.

Auditlerimizin odakları:

  • Mağaza'nın operasyonları ve süreçleri genel kurumsal gereksinimlerle uyumludur
  • Fiyat ve promosyon faaliyetlerinin etkinliği
  • Kurumsal marka ve görsel kimliğe uyum
  • Mağaza içi sergileme ve görsel mağazacılık uyumu

Müşterinin sesi

Müşteri ne ister? Neye ihtiyaç duyar? Bunlar değişime götüren sorulardır ve iş stratejinizin ön saflarında yer almalıdırlar. Müşterilerinize sorun, onları dinleyin ve onlarla ilişki geliştirin. Müşteri etkileşimdeki zayıf noktaları güçlendirecek programlar oluşturmanızda yardımcı olabiliriz ve hangi iyileştirilmelerin yapılması gerektiğini ve nasıl yapılacağını gösterebiliriz. Müşterilerinizle etkileşimde olun! Müşterilerinizin gerçek zamanlı deneyimlerin geri bildirim sağlayabilen raporlarımızdan faydalanın.

 

Raporlama

LIVEBOARD 36 dilde canlı bilgi sunan, online raporlama platformumuzdur. Her yerden, her zaman ulaşın! Kolay bağlantı ve sıkı şifre güvenliği maksimum işlevsellik sağlar. Müşteri deneyimi sonuçlarını kolayca filtreleyebilir, anketleri email ile gönderebilir, veri transferi yapabilir, sonuçları görebilir ve gidişatı izleyebilirsiniz. Hatta güçlü ve zayıf noktalar bile bir bakışta görülebilir. Tüm hizmetleri kolaylaştıran esnek bir araçtır, kolayca gezinebilir ve şirketinizin genel durumunu ve sonuçlarını görebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri

Müşteri Hizmetleri ekibimizin ana hedefi sizi, müşterilerimizi memnun etmektir. Çalışanlarımız hizmetlerimizin sonuç üretmesini sağlarlar. Projenizi ve sizi her adımda desteklemek için daima sizinledirler. Hem tasarım hem de uygulama süreçleri boyunda analizler, uzman tavsiyeleri ve deneyimlerimizi sizinle paylaşırız. Programlarınızın dinamik, konuya odaklı ve amaca uygun olduğundan emin oluruz. Hedefimiz, sizin için geliştirdiğimiz tüm fikirlerin başarılı ve sizin kavramlarınızla aynı doğrultuda olmasını sağlamaktır.

Çalışan araştırmaları

Çalışan katılımı ve memnuniyeti işinizin belkemiğidir. Çalışanlarınızın bağlılık düzeylerini ve memnuniyetlerini ölçmek hayati önemdedir. Kurumsal hedeflerinizi yansıtacak doğru programların oluşturulmasında ve iç eğitim programlarında yardımcı olabiliriz. Yönetim ekibinize, sorunlarla ilgili hızlı hareket edebilmeleri için geri bildirimler anlık olarak gönderilir. Bu araştırmalar çalışanların morallerini yükseltir, bu da sağlıklı bir çalışma ortamına ve yüksek performansa dönüşür.

 

Hizmetlerimizle ilgileniyor musunuz?

Daha fazla bilgi edinmek için bizimle iletişim kurun

Bize ulaşın

Markalar ve Müşteriler

İş çözümleri geliştirmelerine yardımcı olmak için aşağıdaki müşterilerle çalıştık:

McDonalds
Aubade
Unicef
Georg Jensen
Ferrari
Lavazza
Wolford
Ulysse Nardin
Lacoste
Vertu
Lindt
Brunello Cucinelli
Bialetti
Ikea
Salewa
Illy
LV
Tommy Hilfiger
Audemars Piguet
Diesel
Porsche
Roche
ING Bank
Breitling
Vodafone Patek Philippe Calvin Klein Breguetz
İletişim

Dikkatle dinliyoruz ve sadece bir tık ötenizdeyiz. Eğer bir tedarikçi arıyorsanız, bizimle çalışmak istiyorsanız veya hizmetlerimizle ilgili geri bildirimde bulunmak istiyorsanız bize ulaşmanızdan çok memnun oluruz.