公司

客户 体验专家

我们拥有20多年的行业经验,为全球众多客户提供了令人满意的服务,并会竭诚为贵公司的测评项目的成功而不懈努力。

自1996年,Reinhold Auer和Martin Villgrater在德国慕尼黑创立公司起,我们便立志成为市场的引领者。公司逐年稳步发展,2000年,在瑞士巴塞尔再建总部,合伙人Hans Egarter加入公司。现今,INTERNATIONAL SERVICE CHECK被确立为服务调查行业的领头羊,并与全球领先品牌建立了伙伴关系。

通过所提供的质量管理服务,我们帮助全球客户在很大程度上提高了其服务水平及季度营业数据。我们是“神秘购物”和“客户体验改善”领域的专家,提供诸如“审计”、“顾客之声”及“员工调查”等调查服务。我们擅长为奢侈品领域客户提供服务,为所有客户提供最新技术,并不断谋求发展,以保持在市场的领先地位,始终提供最好的服务。我们的咨询服务很重要,所提供的服务也随同经验不断丰富,以便满足客户的全球性需求,并提前做好准备。 

4名 执行董事

董事会主席。负责企业战略、研究开发和创新。

财务及法务部门负责人

负责业务运营的整体质量。

负责国际客户服务和新业务。

Reinhold Auer
董事长
主要合伙人
创立者
Hans Egarter
合作伙伴
财务总监
Florian Wimmer
全球
运营总监
Christian Steinhauser
全球
客户服务总监

团队

在此向您介绍我们的专业团队,他们具有专业素养,且充满热情,为所有客户完成了一系列不可思议的项目。

Martin Villgrater Partner / Business Development Director
Annick Picaut Head of Training & Recruitment
Ivete Goncalves Operations Director International Projects
Jessica Schneider Head of Future Lab
Alberto Bravo Business Development Manager
Robert Hauser Head of VOC
Alessandro Zollino Client Services Director
Cem Pozam Regional Business Development Director
Andrea Bonfiglio Regional Operations Director
Chris Thomas Client Services Director
Giovanni Fiore Business Development Director
Griselle Gisinger Regional Operations Director
Pierre Donnay Business Development Director
Ina Kronberg Business Development Director
Michał Stawski Business Development Manager
Mikhail Evseev Business Development Director
Tobias Kurzmaier International High Value Prospects Recruitment
Patryk Rutkowski Regional Operations Director
Yoshi Oyama Business Development Director
Daniela Rinja Reporting Supervisor
Siow Yee Chong Client Services Manager
Valerie Galante Business Development Coordinator
Costas Pittalis Project Manager
Dhanya Anup Country Operations Manager
Antonio Orlino Country Operations Manager
Andreas Quester Project Manager
Mariana Santillan Project Manager
Marie-Line Jully International Project Manager
Katharina Heidrich International Project Manager
Lynsey Forrester Country Operations Supervisor
Helen Triantafillou Operations Supervisor
Manuel Betancor International Project Manager
Felicia Pescaru International Project Manager
Cristina Bajo International Project Manager
Elena Dremezova Country Operations Manager
May Hee Hoon Hong Country Operations Manager
Nikolay Naydenov International Project Manager
Narcisz Szucs International Project Manager
Noëlle Martin Country Operations Manager
Özlem Bacaksiz Project Manager
Patricia Drozdz Operations Supervisor
Polonca Korez Country Operations Manager
Tanya Hindes International Project Manager
Sara Fontdevila Client Services Manager
Katarzyna Filbrandt Country Operations Manager
Zuzana Smithova Country Operations Manager
Stephanie Chia International Project Manager
Robi Kulcsar International Project Manager
Vicky Tsirikou Operations Manager International Projects

为什么选择 INTERNATIONAL SERVICE CHECK?

这当然是一个合理的问题,我们有一个很好的答案,这就是来自遍布世界的1000多位客户对我们服务的满意度。

主要行业
员工
地理覆盖范围
酒店业
零售业
金融服务业
汽车行业

重要事实

我们的团队遍布全球,有超过300多名员工。我们具有文化意识,与客户建立牢固的联系,为客户提供本地语言的解决方案,远超于客户的诉求。我们热诚、有创造性的员工会为项目的成功保驾护航,也是因为他们,我们才能提供优异服务。

300 + 位员工
50 + 名语言
120 + 个国家
120多个国家
从国际视角思考,提供本地化服务。我们提供国际化服务,不使用任何分销商。
50多种语言
我们团队遍布世界各地。
1,000,000多名服务测评员
我们拥有最大的服务测评员数据库
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